Últimas reclamaciones

Hola, soy propietaria del establecimiento La Casona de Cabrales y tenemos un contrato con booking de petición por daños de hasta 500€ por los daños realizados en mi alojamiento, realice una reclamación a booking porque la reserva con número 4228769925 a nombre de Carlos González Hernández hizo daños en la casa y rompieron una ventana junto con el cristal, la reclamación fue de 300€ que nos va a costar la reparación y puesta de la ventana. Mi reclamación ha sido denegada por Booking sin explicación ninguna cuando hay claramente un contrato en el que se tienen que enviar las evidencias de los daños y booking tiene que reclamar al huésped sino no tendríamos dicho contrato . Es indignante que elijas una plataforma y que te cobren la comisión por reserva la comisión por pagos etc y que además no se responsabilicen de reclamar al huésped cuando hacen desperfectos en el alojamiento. Y esto no es que hayan roto una lámpara o una silla es una ventana que tiene que reparar un carpintero y la empresa de cristalería poner un cristal nuevo. Por todo esto reclamo que me abone el huésped el importe de la reparación por desperfectos o en su defecto booking ya que es el que se TIENE QUE RESPONSABILIZAR de contactar con ellos y reclamarlo que para eso está el contrato. Es indignante

- El 16 de marzo realicé una acción para la reserva de un apartamento en el residencial ( Algeciras - Cádiz )dicha reserva en el último paso cuando ya le habida dado los datos de tarjeta de crédito, me expulso del sistema y me dio un error. ( NO me dio número de reserva ).- Después mediante múltiples correos intenté aclarar lo ocurrido, pero su servicio de atención no fué capaz de resolverme nada. ( solo me enviaban mensajes que yo creo que son automáticos )- posteriormente.- El 26 de Abril de 2024 - me realizaron un cargo en mi tarjeta por parte de booking de 234,40 de la operación descrita más arriba,- De nuevo intento ponerme en contacto con booking a través de su servicio de atención a clientes , y después de muchos intentos , me dicen en un correo que fue una reserva no terminada y que me devolverán el importe de la misma en 5 a 12 días hábiles.- el dia 04-mayo -2024 me devuelven ( reintegro de 40 euros nada más ) del resto no se nada de nada ( me deben de reintegrar/ reembolsar 194,40 )A fecha de hoy me deben 194,40 euros- A través de su correo electrónico, NO ME DAN NINGUNA RESPUESTA .- A través de su teléfono tampoco me dan respuesta.- Es absolutamente imposible que alguien te atienda si no tienes número de reserva.- En espera de su respuesta..un saludo.José Antonio

Hola, realicé tres reservas para mi viaje a Turquía y todas me las cancelaron, la primera la semana semana de antes, la segunda el día de antes de entrar y la tercera el mismo día. La respuesta de Booking fue cuanto menos insuficiente. En el primer caso las opciones que nos daban para realojarnos no estaban ni en la misma ciudad, y cuando nosotros le dimos una opción, se negaban a pagar toda la diferencia (en el último momento, como es normal los precios habían subido)En el segundo caso, ya estábamos en Turquía, por lo que se sumó la dificultad de contactar con Booking, que tuvimos que realojarnos la noche anterior, y de nuevo tuvimos dificultades para que nos devolvieran la diferencia íntegra en el precio de los hoteles. El tercero de los casos fue el peor de todos, pues nos alojábamos en el mismo lugar donde nos habían cancelado la noche anterior. Habíamos reservado dos noches, pero la segunda fue una ampliación que hicimos unos días después y ante la falta de respuesta, hicimos una segunda reserva en el mismo apartamento. Al ser dos reservas diferentes, Booking se negó a cancelarnos la última reserva (una sola noche) de manera gratuíta para nosotros, a pesar de que el apartamento nos había cancelado la primera noche sin ninguna explicación y que era bastante evidente que si nos habían cancelado una, la otra lo harían también tarde o temprano. Y así ocurrió, cuando nos pusimos en contacto con el personal para llevar nuestras cosas ese mismo día, nos dijeron que nos cancelaban la reserva. En ese momento nos prepararon un apartamento en el lugar donde habíamos pasado la noche anterior, pero ya no estaba disponible el mismo, por lo que la habitación era inferior a lo que nosotros necesitábamos (el apartamento original era con 2 habitaciones y este tenía solo 1). Después de todos los problemas del viaje, pérdida de tiempo, disgustos y contratiempos, Booking ha intentado en todo momento evitar pagar el importe íntegro que se nos debía, y se ha negado a compensar todos estos contratiempos y el haber dormido en un apartamento inferior por el mismo precio que habíamos pagado por uno de dos habitaciones. El trato que hemos recibido ha sido completamente indignante, y todavía (2 semanas después del viaje a Turquía) no me han terminado de devolver todo el dinero que acordaron devolverme y me tienen dando vueltas, llamado y mandando correos que curiosamente no llegan.

Estimados/as señores/as:Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una reserva al alojamiento BABUINO HOUSE (56 Via del Babuino, España, 00187 Roma, Italia) a través de la plataforma de Booking.com y el alojamiento nme ha cancelado la reserva sin motivo y sin devolvernos el importe de la misma. Este alojamiento es además una ESTAFA ya que ha sido retirado de la plataforma de Booking y no existe realmente. Booking es responsable de los daños causados y de verificar que su plataforma sea segura y de que los alojamientos anunciados sean reales. El servicio de atención al cliente de Booking no responde a mensajes ni llamadas sobre este incidente, me ponen una grabación que no admite respuesta y no contestan a los correos.SOLICITO el abono por parte de Booking.com del reembolso íntegro de la reserva al haberse realizado la reserva de un establecimiento fraudulento e inexistente a través de su plataforma, la cual se supone que tiene medidas de protección adecuadas y todos sus anuncios han sido previamente verificados.Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 16 de abril se me hizo un cargo indebido de 454,60€ sin tener ninguna reserva asociada , contacté con vosotros para que me digáis de que reserva es y me dijisteis que es verdad no había ninguna reserva y no entienden el cargo, me pedisteis el recibo y detalles del cargo y mandé absolutamente todo. Pero no me reembolsáis el dinero. Es un dinero que necesito ya que es mucho dinero para mi mes . Mi banco me da de plazo para solucionarlo 3 MESES y vosotros después de haberme quitado el dinero no hacéis nada. ¿Como hago mis pagos este mes? ¿Me quedo sin comer porque hagáis un pago indebido? No ha sido un error mío sino vuestro para que miréis a otro lado y me dejéis sin medio sueldo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO La devolución de la diferencia de los tres taxis que reserve y cancele el mismo día porque al final no sé si vamos de viaje a Londres...los taxis ponía cancelación gratuita total..pero de cada devolución se han quedado con 20€ total más de 50€ de devolución menos con booking ellos me dicen que es cosa del banco con el cambio de la libre, el banco me dice que es cosa de ellos, y yo creo al banco porque si fuesen comisiones de mo edad extranjera me lo diría el banco. Adjunto los cargos y abonos del bancoSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice una reserva con booking el día 5/6 de mayo la cual cancelé en la APP me sale cancelado .ahora me cobran el alojamiento reclamando que no esta cancelado y me dice booking que hay dos reservas a mi nombre con distinto correo electrónico. Para el mismo día la cual tiene otro número de reserva y es la que me han cobrado. Como voy a hacer una misma reserva con dos correos diferentes y en su APP sooo le aparece la que cancelé

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 4 de marzo hice una reserva en el hotel The Blackely by LuxUrban de New York con el código de confirmación 4279196080. Esta era una reserva con cancelación gratuita. El dia 6 de marzo cancelé la reserva ya que el hotel me confirmó que no tiene cocina (cosa que si publicita en la página de Booking). Desde entonces estoy esperando que se me devuelva el dinero cargado (2239,75 USD) desde mi tarjeta de débito. SOLICITO La devolución de mi dinero.? Sin otro particular, atentamente.Carles Ayesa Borrell

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje mediante la empresa BOOKING.COM en avión desde el aeropuerto de singapur al aeropuerto de Denpasar en BALI con la aerolinea AIR ASIA, que tenía su salida a las 21:05 horas del día 1 del mes de junio de 2024 por lo que la llegada normal a bali debería haber tenido lugar a las 23:45 horas del día 1 de junio de 2024, con un coste de 285,99 €.Los billetes comprados y que se solicita el reembolso son 2 billetes para 2 personas de ida y 2 billetes para 2 personas de vuelta.Con 2 meses y 18 días de antelación del momento de partida, se me ha comunicado la cancelación del trayecto contratado por la compañía aérea AIR ASIA(por problemas de la propia compañia aerea) tras hablar por un chat que tiene Air Asia para solicitar el reembolso manifiestan que al estar realizado mediante la empresa booking.com es Booking quien tiene que realizar el tramite de reembolso y tras hablar con booking.com en numerosas ocasiones no me reembolsan la cantidad de los billetes contratados, manifestando que están realizando los tramites pero han pasado mas de 2 meses desde la comunicación y sigue todo igual. Las 3 ultimas veces que me puesto en contacto con booking.com, la ultima el día 8 de mayo de 2024 siempre contestan lo mismo que elevan la reclamación a estado de urgencia pero siempre contestan lo mismo y nunca realizan la devolución.SOLICITO el reembolso del importe de los billetes tanto de ida como de vuelta de singapur a bali y de bali a singapur ya que aunque solo se haya cancelado los vuelos de ida de singapur a bali me han afectado a todo mi viaje y al tener que modificarlo no me valen los billetes de la vuelta de Bali a singapur del día 14 de junio de 2024contratados todos con booking.com, los billetes de ida y vuelta se compraron en el mismo paquete con el mismo numero de referencia.El numero de referencia de los billetes comprados en booking es el nº 40-485629652Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice la compra de unos billetes a dempasar, Bali, y por motivos de salud no pudimos viajar. Poniéndonos en contacto con el seguro contratado para dicho viaje a través de la empresa proporcionada por ustedes. Hicimos la reclamación en febrero y cancelando los vuelos con ustedes en Abril. Y no tenemos respuestas ni por parte de ustedes ni por parte de la asegurada contratada a través de su página.