Cancelación por fuerza mayor

Estimados/as señores/as: El día 13 de Mayo hice una reserva en Casa de la Abuela Elisa a través de su plataforma. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a la situación de los incendios en la zona. De acuerdo con la política de cancelación que se indica en la reserva a través de la app, tengo derecho al cambio de fechas de la reserva si lo solicito antes del día 15 de agosto. Lo solicité directamente al propietario, pero se niega a Cancelar y a modificar las fechas. Es por eso que solicito el cambio de fechas para el año que viene o el reembolso de las cantidades pagadas, ya que se trata de causa de fuerza mayor. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto pantallazos de las conversaciones con el propietario

------------------------------------ Filipa Rocha (CS Global) 26 feb 2026, 15:39 CET Dear Reclamar, Firstly, please accept our sincere apologies for the unintended delay in coming back to you. Please find attached our response to the email received on 17 August 2025 with reference to: - Case number: 13244059. Please do not hesitate to contact us with any additional questions. Yours sincerely, Filipa R. — CS Senior Relations Specialist Booking.comCustomer Service Center (Netherlands) B.V. Copyright © 1996–2026Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [696D0L-K7Z52]