Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Como consecuencia de haber cogido un viaje con la compoañía EDREAMS automáticamente pasé a ser sucriptor de dicha empresa. El año pasado , para mi sorpresa, me pasaron la factura y me fue totalmente imposible darme de baja, por lo que acepté las condiciones que ellos me indicaron. Este año, con un mes de antelación, solicité la baja y me la confirmaron. Pero de nuevo, me han pasado la factura de 79,99 euros. Ante mi protesta me comunican que me dieron de baja de una cuenta de correo con dominio .gal, pero que permanece activa la cuenta con dominio .es , pero que realmente es la misma cuenta, solo que la administración ha cambiado la extensión nacional a extensión autonómica. SOLICITO […].  La devolución íntegra del dinero facturado, porque se trata de un error por vuestra paerte. La dirección de correo es única. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un periodo de prueba con esreams y sin aviso ningun de que fuera a finalizar cobraron directamente en mi tarjeta la cuota cuando no estaba registrada esa tarjeta siquiera con ellos, sin aviso previo y sin autorizacion de uso de una tarjeta que no estaba registrada con ellos y sin prácticamente modo de cancelar la suscripcion de forma online, solicito la devolucion de la cuota habiendose cobrado el dia de hoy sin autorizacion no preaviso

Hola. Realicé tres reservas de billetes de avión con raynair a través de Edreams. Cuando quiero acceder a mis reservas en la app de Ryanair me indica que la reserva está bloqueada. Para desbloquearla he de pagar un importe bastante elevado. Superior incluso al coste del billete de avión. En edreams no me solucionan el problema y sigo teniendo las reservas bloqueadas. En edreams no hace referencia en ningún momento de no tener relación comercial con la aerolínea Ryanair.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque eDreams Prime me ha cobrado indebidamente 99,99€ cuando inicie mi periodo de prueba gratuita de prime, a sabiendas de que se renovaría automáticamente. Llamé ayer para cancelar el prime con tan solo unas horas de haber activado la prieba gratuita y aún así eDreams me la ha cobrado. Por favor, la App de Edreams es una estafæ, no permite cancelar la subscripción de prueba y no te informa de siguen teniendo tus datos de tu targeta desde donde te cobran. Lo hice el 26/09/2025 y sin embargo el 27/09/2025 me han cobrado indebidamente esta cantidad. Hoy es 27/09/2025 así qué solicito que me devuelvan mi dinero y me den de baja de este servicio qué no he contratado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, Banco Santander. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 164,37 euros, de los cuales 99,99 euros son en concepto de devolución de la suscripción no autorizada al servicio Prime y 64,38 euros por la emisión de un billete de avión (ida/vuelta) de un vuelo de la compañía Ryanair que fue bloqueado por la misma. El día 1 de septiembre reservé a través de ustedes un vuelo de Ryanair destino Palma de Mallorca con ida y vuelta el 20 de septiembre de 2025. El vuelo quedó bloqueado por Ryanair dicha compañía nos notificó que bloqueban dicho vuelo ya que EDREAMS no tiene autorización para venderlos. Por esta razón le exigimos la devolución de los 64,38 euros que pagamos por el billete. Por otra parte les exigimos nos devuelvan los 99,99 euros por la suscripción no autorizada al servicio Prime de su compañía, cargo que se realizó el día 13 de septiembre y que en ningún caso aceptamos. Ese mismo día se llamó, en repetidas ocasiones para solicitar el reembolso de dicha cantidad, hablando con hasta tres personas, quienes aseguraron que en un plazo máximo de 10 días procederían al reembolso del dinero, cosa que no han hecho hasta la fecha. Pasados los 10 días llamé de nuevo para solicitar el reembolso y después de hablar con 6 agentes distintos, que me daban información contradictoria, se me aseguró que el reembolso se realizaría ese día, cosa que no han hecho hasta la fecha. Ante este incumplimiento esta misma tarde hemos procedido a presentar la correspondiente denuncia en la Comisaría de Policía de Ávila (Atestado nº 7180/25) También nos reservamos el derecho a acudir a CONSUMO para denunciar esta situación. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha comenzado a cobrar, de manera unilateral y sin mi consentimiento expreso, una suscripción a eDreams Prime. Considero que esta práctica es ilegal. Además, no solo se me ha cobrado a mí, sino también a mi acompañante, quien ni siquiera está registrado en la plataforma. SOLICITO un reembolso completo de las cantidades cobradas y la cancelación inmediata del servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola el año pasado pedí que la aplicación eDreams me diera de baja y no lo hizo volvió a descontarme y súper mal no cumple con nada lo que prometen he llamado para que me cancelen y solo quiere devolverme la mitad no sé qué debo hacer pero no quiero seguir con ellos necesito que me devuelvan mi dinero ya que es pésimo el servicio

Hola, El años pasado hice una suscripción gratuita a Edreams Prime única y exclusivamente para beneficiarme de la gratuidad del servicio durante un año. De hecho, a continuación cancelo el servicio para que no se me cobre el próximo año y una vez cancelado, el sistema me avisa que de todas formas puedo disfrutar del beneficio de descuentos durante un año. Hace un par de meses, consulté mi cuenta edreams para asegurarme y la suscripción aparecía cancelada. Hoy se cumple el año de la suscripción y me llevo la sorpresa de que edreams ha cobrado la renovación. Los he llamado inmediatamente para que me devuelvan el dinero y me dicen que cancelan la suscripción, pero que no me devuelven el dinero (cuando la suscripción llevaba meses cancelada. Un dinero del que no puedo ni quiero beneficiarme pues ya lo cancelé en su dia, a sabiendas de que mi único objetivo era aprovechar el año de suscripción gratuito. Me dicen que les presente el email de cancelación, cosa que no dispongo, pues se llevóa cabo hace 12 meses y como comprenderán no guardo los correos de hace un año por evidentes motivos de almacenamiento y organización del correo entrante de mi cuenta de email. Reclamo el importe de 44.99€ que se me ha cobrado indebidamente.

El día 17/09 quise comprar unos pasajes a Italia y no me dejó comprarlos porque rechazó el pago de mi tarjeta a pesar de que mi banco me dejó autorizar la compra. Mi banco dice que es un problema de Edreams cosa que es verdad porque pude comprarlo con Booking con diferencia de 20 minutos el mismo día. El 17/9 anule la suscripción ya que no me sirve si no puedo comprar e igualmente el 19 de cobraron. Y no quieren devolverme la suscripción aún cuando no puedo comprar con mi tarjeta. Me renovaron el 19 no hice ni voy a hacer uso de algo que no puedo usar mi tarjeta para pagar en su plataforma. Y la única excusa es que cambie de tarjeta. Quiero que me reembolsen el dinero: 1° porque no quiero pagar por un servicio que no puedo usar. 2° porque por este motivo cancelé la suscripción el día 17 y en el 2024 me hicieron un descuento porque me pasó lo mismo y tuve que usar otra tarjeta. 3° Pedí que me avisen un mes antes y no lo hicieron. 4° Aumentaron la suscripción y no fui notificada. Adjunto la documentación.

El dia 15-9-25 se compraron dos billetes de avión en su web, y ustedes ofrecieron participar en su programa Prime con un periodo de prueba de 15 dias para poder decidir si se continuaba con el mismo. Ustedes aplicaron unos descuentos, y se realizó el pago con PayPal. En el documento de confirmación del pedido/reserva ustedes indicaban que el periodo de subscripción comenzaria el 30-9-25, pero habia un periodo de 15 dias para cancelar la participación en Prime. Ya que las condiciones que ustedes ofrecieron eran esas, se aceptó el precio de venta y se realizó el pago. Después se procedió a la cancelación de la subscripción de Prime. Un dia después, ya realizado el pago, ustedes envian un mensaje indicando que el periodo de prueba ya se habia disfrutado hace dos años (situación que se desconocia), y por eso procedian al cobro de la subscripción. Estoy en total desacuerdo con su decisión y solicito la rectificación del cargo porque no procede. No se puede avisar de que ya se ha disfrutado del periodo de prueba una vez realizado el pago, y habiendo ofrecido una nueva subscripción y periodo de prueba en el momento de la compra. Las informaciones correctas deben indicarse en el momento de la compra y no a posteriori, porque se tiene que decidir en el momento de la compra si se realiza el pago. Si ustedes hubieran expuesto la situación en el momento de la compra, quizás no se hubiera procedido al pago. Además, estos billetes se podian comprar igualmente en varias webs a precios similares. Además este cargo no ha tenido mi autorización en Paypal puesto que han pasado el cargo directamente sin haberlo consultado previamente.. Esperemos que solucionen el problema lo antes posible. Saludos,