Últimas reclamaciones

Hace un año contraté una cuenta PRIME aprovechando una oferta promocional. En ningún momento se me informó de que la renovación se haría automáticamente sin previo aviso al finalizar el período. El día 20/09/2025 recibí una notificación del banco y por correo de edreams indicando que se me había cobrado 79,99 € por la renovación automática del servicio. No recibí ningún correo, mensaje, ni alerta previa para avisarme de este cargo. Contacté inmediatamente con atención al cliente para solicitar la cancelación y el reembolso, ya que: • No he utilizado el servicio en todo el año. • No quiero seguir utilizando la suscripción. • No fui informado de la renovación ni tuve oportunidad de evitarla. La respuesta que recibí fue que solo envían recordatorios si uno ha activado previamente una opción en la app móvil, cosa que nunca hice, ni se me informó de su existencia. Me ofrecieron únicamente un reembolso parcial de 40€ y un vale para que empiece a utilizar el servicio, lo cual rechacé, ya que no quiero usar un servicio por el que no he dado consentimiento para renovar. Solicito la devolución íntegra del importe cobrado (79,99 €), ya que considero que este cobro ha sido abusivo y no cumple con las obligaciones de transparencia e información previa al consumidor. Hoy día 30/09/2025 tras varios intentos por chat , he llamado atencion el cliente el cual me dirige a la página de customercare.edreams.com , pongo la reclamación y me dicen que "customercare@case.edreams.com> escribió: Hola, Diego. Gracias por ponerte en contacto con eDreams Prime. En referencia a la cuenta Prime 23952291367. Desafortunadamente, según los términos y condiciones de tu suscripción Prime, no cumples con los requisitos para recibir un reembolso. Tal y como solicitaste, la renovación automática se ha desactivado para tu plan de Prime. Cuando termine tu periodo de suscripción el día 20/09/2026, no se te cobrará la cuota de renovación y tu suscripción caducará. Por lo tanto, dejarás de tener acceso a las ventajas y los descuentos de Prime. Sentimos que nos dejes, pero puedes volver a unirte a la familia Prime en cualquier momento. Gracias por tu comprensión y cooperación. Atentamente," Adjunto prueba del cargo y cualquier otra información necesaria

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad ING, titular de una tarjeta de crédito acabada en 5020. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un cobro indebido y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 204,97 euros, dividido en 3 cobros: 24/10/2023 54,99€, 13/09/2024 69,99€, 08/09/2025 79,99€ El pasado 08/09/2025, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la tarjeta de crédito que tienen en su entidad. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de reclamaciones ha desestimado abonarme la cantidad cobrada. Adjunto los siguientes documentos: extracto bancario de los cobros, correo de su agente informando que no soy cliente suya. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 204,97€ correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 25 de septiembre realice la compra de unos vuelos desde vancouver a anchorage (con escala en Seattle) El precio de los 4, (dos adultos, un niño y un bebe) con beneficio prime era de 1770,95. (Adjunto captura de pantalla). Al ir a pagarlos, me aparece un aviso de contactando con la compañia. Tras contactar con esta, me dice un aviso que el precio ha subido y que debo pagar mas d 100 euros d diferencia. Acepto el pago y me aparece el aviso de reserva confirmada. Ref. de eDreams: 23977247396 Al dia siguiente recibo un mail diciendo que el precio ha vuelto a subir, que tengo que pagar otra vez mas d 100 euros. Tengo miedo de que no me esten estafando y procedo a cancelar l reserva para reservarla desde otra pagina. Que en esos momentos desde otras paginas el precio era parecido. Me dice que no puedo. Que cancelarla puede suponer recibir entre 0-665 euros de los 1895 euros pagados. (En la cuenta del banco aparece el dinero como retenido) Contacto con edreams y el contacto virual no puede hacer nada. No pueden contactarme con agentes porque estamos fuera de horario. Al dia siguiente. Cuando consigo contactar, me cancelan el vuelo ellos y me dicen que vuelva a comprarlo por mas de 2200 euros. Evidentemente, en ese momento, en otras paginas tambien ha subido de precio. He realizado una reclamacion a traves de su pagina y la resupesta es un email modelo de que lo sienten, que es todo cosa de la aerolinea y ellos como agencia no se hacen cargo de nada. Yo habia hecho la reserva a un precio. Me la habian confirmado y me habian retenido el dinero sin posibilidad de vuelta atras. Pero cuando a ellos les complace, si hay vuelta atras.

Estimados/as señores/as:  Como consecuencia de haber cogido un viaje con la compoañía EDREAMS automáticamente pasé a ser sucriptor de dicha empresa. El año pasado , para mi sorpresa, me pasaron la factura y me fue totalmente imposible darme de baja, por lo que acepté las condiciones que ellos me indicaron. Este año, con un mes de antelación, solicité la baja y me la confirmaron. Pero de nuevo, me han pasado la factura de 79,99 euros. Ante mi protesta me comunican que me dieron de baja de una cuenta de correo con dominio .gal, pero que permanece activa la cuenta con dominio .es , pero que realmente es la misma cuenta, solo que la administración ha cambiado la extensión nacional a extensión autonómica. SOLICITO […].  La devolución íntegra del dinero facturado, porque se trata de un error por vuestra paerte. La dirección de correo es única. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un periodo de prueba con esreams y sin aviso ningun de que fuera a finalizar cobraron directamente en mi tarjeta la cuota cuando no estaba registrada esa tarjeta siquiera con ellos, sin aviso previo y sin autorizacion de uso de una tarjeta que no estaba registrada con ellos y sin prácticamente modo de cancelar la suscripcion de forma online, solicito la devolucion de la cuota habiendose cobrado el dia de hoy sin autorizacion no preaviso

Hola. Realicé tres reservas de billetes de avión con raynair a través de Edreams. Cuando quiero acceder a mis reservas en la app de Ryanair me indica que la reserva está bloqueada. Para desbloquearla he de pagar un importe bastante elevado. Superior incluso al coste del billete de avión. En edreams no me solucionan el problema y sigo teniendo las reservas bloqueadas. En edreams no hace referencia en ningún momento de no tener relación comercial con la aerolínea Ryanair.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque eDreams Prime me ha cobrado indebidamente 99,99€ cuando inicie mi periodo de prueba gratuita de prime, a sabiendas de que se renovaría automáticamente. Llamé ayer para cancelar el prime con tan solo unas horas de haber activado la prieba gratuita y aún así eDreams me la ha cobrado. Por favor, la App de Edreams es una estafæ, no permite cancelar la subscripción de prueba y no te informa de siguen teniendo tus datos de tu targeta desde donde te cobran. Lo hice el 26/09/2025 y sin embargo el 27/09/2025 me han cobrado indebidamente esta cantidad. Hoy es 27/09/2025 así qué solicito que me devuelvan mi dinero y me den de baja de este servicio qué no he contratado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, Banco Santander. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 164,37 euros, de los cuales 99,99 euros son en concepto de devolución de la suscripción no autorizada al servicio Prime y 64,38 euros por la emisión de un billete de avión (ida/vuelta) de un vuelo de la compañía Ryanair que fue bloqueado por la misma. El día 1 de septiembre reservé a través de ustedes un vuelo de Ryanair destino Palma de Mallorca con ida y vuelta el 20 de septiembre de 2025. El vuelo quedó bloqueado por Ryanair dicha compañía nos notificó que bloqueban dicho vuelo ya que EDREAMS no tiene autorización para venderlos. Por esta razón le exigimos la devolución de los 64,38 euros que pagamos por el billete. Por otra parte les exigimos nos devuelvan los 99,99 euros por la suscripción no autorizada al servicio Prime de su compañía, cargo que se realizó el día 13 de septiembre y que en ningún caso aceptamos. Ese mismo día se llamó, en repetidas ocasiones para solicitar el reembolso de dicha cantidad, hablando con hasta tres personas, quienes aseguraron que en un plazo máximo de 10 días procederían al reembolso del dinero, cosa que no han hecho hasta la fecha. Pasados los 10 días llamé de nuevo para solicitar el reembolso y después de hablar con 6 agentes distintos, que me daban información contradictoria, se me aseguró que el reembolso se realizaría ese día, cosa que no han hecho hasta la fecha. Ante este incumplimiento esta misma tarde hemos procedido a presentar la correspondiente denuncia en la Comisaría de Policía de Ávila (Atestado nº 7180/25) También nos reservamos el derecho a acudir a CONSUMO para denunciar esta situación. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha comenzado a cobrar, de manera unilateral y sin mi consentimiento expreso, una suscripción a eDreams Prime. Considero que esta práctica es ilegal. Además, no solo se me ha cobrado a mí, sino también a mi acompañante, quien ni siquiera está registrado en la plataforma. SOLICITO un reembolso completo de las cantidades cobradas y la cancelación inmediata del servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola el año pasado pedí que la aplicación eDreams me diera de baja y no lo hizo volvió a descontarme y súper mal no cumple con nada lo que prometen he llamado para que me cancelen y solo quiere devolverme la mitad no sé qué debo hacer pero no quiero seguir con ellos necesito que me devuelvan mi dinero ya que es pésimo el servicio