Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión con la aerolínea Qatar airways a través de la compañía española Edrems, desde el aeropuerto de Nairobi, Kenia al de Viena, Austria, que tenía su salida a las 17 horas del día 22 del marzo del 2026 por lo que la llegada normal a Viena debería haber tenido lugar a las horas 06:40 am del día 23 de marzo con un coste de 618.63 USD. Adjunto los siguientes documentos: solicitud de reembolso, billetes de avión, factura, mails que indican que harán la devolución sin embargo no lo efectivizan. Cabe recalcar que la aerolínea Qatar airways ya realizó la devolución. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente.

Hola me cobraron el sábado 09 de mayo a las 6.54 de la mañana Una suscripción prime de 89.99 euros Que yo no pedí solo Page unos billetes de tren con la tarjeta. He hecho varias llamadas y me Dan largas pidiéndome datos del localizados moviendo del banco etc Siempre algún dato diferente Pero no me devuelven el dinero y además tienen mi número de tarjeta,con el que realizaron el cargo. Gracias de antemano

Buenos días, Me dirijo a ustedes para manifestar mi absoluta indignación y presentar una reclamación formal por la gestión totalmente inaceptable de un cobro indebido realizado por eDreams. Hace más de un mes di de baja mi tarjeta de crédito precisamente para evitar cargos no autorizados. A pesar de ello, eDreams realizó un cobro de 29,99 € correspondiente a una suscripción Prime que en ningún momento autoricé ni acepté renovar. Ante esta situación, tuve que contactar con Caixabank y solicitar la devolución del cargo por tratarse de un cobro indebido. Mi entidad bancaria inició la disputa formal con ustedes debido a que el cargo fue realizado sin mi consentimiento. Después de semanas de reclamaciones, finalmente eDreams reconoció la situación y me envió un correo electrónico confirmando literalmente que: la suscripción Prime había sido cancelada correctamente, y que el reembolso de 29,99 € ya había sido iniciado. Además, en dicho correo se indicaba claramente que el dinero aparecería en mi cuenta en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Pues bien: HAN PASADO YA VARIAS SEMANAS y sigo sin recibir absolutamente nada. Considero esta situación gravísima y completamente impropia de una empresa de su tamaño. Primero realizan un cobro no autorizado incluso teniendo la tarjeta cancelada, después me obligan a abrir una disputa bancaria para recuperar mi dinero y, finalmente, confirman un reembolso que jamás llega. Exijo una solución inmediata y definitiva. Quiero que: Se procese de forma REAL el reembolso de 29,99 €. Se me envíe justificante oficial de la devolución emitido por eDreams. Se me confirme por escrito la fecha exacta y el método mediante el cual se ha realizado el supuesto reembolso. En caso de no recibir una respuesta clara y el dinero de forma inmediata, procederé a: ampliar la reclamación con Caixabank, presentar denuncia ante Consumo, trasladar el caso a la Oficina de Atención al Consumidor correspondiente, y difundir públicamente esta situación por los canales oportunos. Lo ocurrido es totalmente inaceptable y exijo que se resuelva de manera urgente. Quedo a la espera de una respuesta inmediata.

Hola, con fecha del 6 de marzo de 2026, he realizado una compra de servicio de venta de vuelo y alojamiento de Madrid a Florencia , a la empresa multinacional especializada en ocio, EDREAMS (eDreams como lo ponen ellos comercialmente) Dicho servicio fue desde el 15 de abril con retorno el 19 de abril de 2026. El total del precio cobrado por el paquete, fue de 1299,72€ En la discriminación de ese costo ponen: 1) Tarifa base....344,28€ (Dos pasajes de avión ida y vuelta) 2) Tarifa de hotel.....569€ 3) Impuestos y cargos externos....81,78€ 4) Servicios y cargos adicionales...421,46€ Subtotal 1416,52€ Descuento aplicado....116,80€ Precio total....................1299,72€ El único cargo extra contratado por mi, está incluído en el precio de los vuelos y que fue una sola maleta grande en bodega, más el bolso de mano para cada uno que no se cobra. Por lo tanto ni elegí preferencia de asiento, ni chec in automático, ni comunicación de vuelo por mensaje ni hubo equipaje agregado. Estoy intentando ahora y por este medio, reclamar a eDreams, la devolución en su totalidad, del monto cobrado por el concepto genérico de servicios y cargos adicionales expresado en el punto 4 sin siquiera discriminar por conceptos y que asciende a 421,46€.(Cuatrocientos ventiuno con cuarenta y seis euros) El localizador que me han dado en su día fue: 24726517335 Aclaro que he realizado el reclamo por vía telefónica y no solo no me han dado una explicación convincente sino que fue media hora de conversación de maltrato y tomadura de pelo, por parte de la telefonista de turno.

Buenas tardes según la pagina. https://www.edreams.es/blog/como-cancelar-suscripcion-edreams-prime/?mktportal=google-brand&utm_id=go_cmp-20968457919_adg-159037126500_ad-688983697881_kwd-909491474784_dev-c_ext-_locphy-9061040_mtype-e_ntw-g&gad_source=1&gad_campaignid=20968457919&gbraid=0AAAAAD4krlFD5gDbSpslbvGQOyLMP8YcY&gclid=CjwKCAjwn4vQBhBsEiwAq3hhN0p4H5agYCs-KlB7zY9K1pNf8rDM-Ju5f0hms9JHgncJCQ_MYvKxwBoCjTsQAvD_BwE Dice esta frase Dar de baja tu suscripción Prime Puedes cancelar tu suscripción a Prime llamando al +34917690705 o desde la web de eDreams. llamas por telefono te atiende, pero no te tramitan la baja, te tienen 20 minutos de telefono y te cuelgan. jose manuel rodriguez moreno

El pasado 26 de abril del 2026 realice una compra de dos vuelos a través de la plataforma eDreams. Sin previo aviso ni firma de ninguna suscripción con ellos, ya que la compra de estos vuelos ha sido algo puntual, ayer día 11 de mayo me cobran a través de la tarjeta un cobreo de 29,99€. Llamo a eDreams y me dicen que he aceptado una suscripción anual, la cual me cobran de manera trimestral que yo no he aceptado, ni firmado, ni me han enviado nada. Tras esperar para que me atienda un responsable, nunca se pone al telefono y la persona que me está atendiendo se reitera en que me cancela la suscripción pero que el dinero no me lo van a devolver. Me dice que a través de su plataforma ponga una reclamación y ya me contestarán. Pongo la reclamación solicitando me devuelvan el dinero y me envíen copia de dicho contrato de la suscripción aceptada por mi y nunca me la envían. Adjunto copia de la respuesta y copia de mi solicitud hacia ellos. Quiero que me devuelvan mi dinero.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Edreams comunicándoles, en el plazo de 14 días que establece la ley, mi decisión de desistir la suscripción eDreams Prime de la que soy titular. Mi correo es marconini7@gmail.com. Fue cobrado el SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato y la devolución del importe cobrado 29,99€. He intentado en varias ocasiones contactar con ustedes por vía telefónica y correo electrónico sin éxito. Sin otro particular, atentamente.

Me han cobrado el prime sin consentimiento después periodo de prueba Lo anula y di de baja. Di de baja la tarjeta y cuando en la web habia borrado datos y dar la baja, sorprendentemente volvió a estra de alta y volvieron a incluir mi tarjeta de crédito y utilizaron el CVV de la compra de billetes para poder cargar el Prime sin consentimiento. Se niega a hacer el reembolso. Intento dar de baja la tarjeta, y después de anularla continúa en la pagina y me argumentan que no se puede dar de baja una tarjeta. Quiero mi reemboslo de Edreams Prime que yo no he autorizado y di de baja. Luego indican que me mandaron mail de Bienvenida que lo explica y no me ha llegado nunca. Siguen engañando. Adjunto foto mail que se vea que no llegó porque veo que es una prácticamente muy común que suelen hacer para estafar.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Edreams comunicándoles, en el plazo de 14 días que establece la ley, mi decisión de desistir la suscripción eDreams Prime de la que soy titular. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato y la devolución del importe cobrado 29,99€. He intentado en varias ocasiones contactar con ustedes por vía telefónica y correo electrónico sin éxito. Sin otro particular, atentamente.

Vuelvo a reclamar a esta empresa porque aparte de hacer cargos indebidos de suscripción que no corresponden. Cuidado con ella porque gestionan todo de forma indebida. Me hicieron un cargo de 99 euros por una suscripción que no solicité y no quiero y no procede porque yo me di de baja del mismo. Llamé y reclamé y me dijeron que procedían a hacer el abono en la tarjeta donde se hizo el cargo, cosa que no han hecho y aún sigo esperando, después de dos meses. Solicito que me devuelvan el importe de la suscripción indebida porque me dijeron que lo iban a hacer pero no está. Tendrán mi conversación grabada de todas las veces tu e que llamar y me llamaron para decirme que me hacían el abono pero no está realizado. Por favor procedan a hacer el abono de los 99,99 euros que me corresponde. Gracias