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Reembolso de un pago indebido

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

C. P.

A: EDREAMS

28/09/2026

Buenos días. El día 26/08/2026, hice una compra de tres vuelos a través de Edreams para volar con Ryair. El día 01/09/26 quise hacer el check-in (24 horas antes) con ellos mismos. Al llegar a la última pantalla dónde queda registrado el check-in, ésta, se queda bloqueada totalmente sin poder acceder a nada más. Me pongo rápidamente en contacto con Ryair por teléfono y me dicen que los billetes están bloqueados por hacer la compra con Edreams ya que ellos no pueden vender sus vuelos. Me dicen que les escriba vía wasap y que si quiero desbloquear los vuelos tengo que pagar 550,99 euros. Así que, como el vuelo era al día siguiente, día 01/09/26 no me quedó otra opción que pagar. Cuando vuelvo del viaje me pongo en contacto con Ryair y me dicen que la reclamación se la haga a Edreams. Solicito un justificante dónde ponga el pago y el motivo y no lo he conseguido hasta ahora. Lo único que puedo presentar son las conversaciones de wasap. He decidido presentar, también, una reclamación a Ryair. Gracias Un saludo

Mensajes (2)

EDREAMS

A: C. P.

28/09/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4836646:195447

EDREAMS

A: C. P.

30/09/2026

Buenos días, Te hemos enviado una consulta a tu correo electrónico, a la cual necesitamos que nos respondas para poder analizar a fondo tu caso. Esperamos tu respuesta, Saludos cordiales4836646:195447

Asistencia solicitada 05 octubre 2026

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