Baja de suscripción Prime sin cobro

Buenos días: Me di de alta en Prime el día 15 de septiembre de 2026. A las 12.12 me llegó el correo de confirmación. Tengo un periodo de prueba de Prime de 15 días y he intentado darme de baja pero todo el rato me dice que mi fecha de finalización es el 15 de septiembre de 2027 sin dejarme cancelar y sin haberme explicado esto de antemano. No consigo que nadie me coja el teléfono, ni tampoco un email para escribir. Ante al imposibilidad de contactar, solo he podido indicar una solicitud de desistimiento (que no entiendo porque estoy dentro del periodo de prueba), pero que también estoy dentro del periodo de cancelación y me dice que me contestan en 14 días. No sé ahora mismo si me van a cobrar por una suscripción que quiero cancelar y no hay forma de contactar con nadie. Inicio reclamación esperando respuesta y dejando constancia de que he solicitado en tiempo y forma la baja dentro del periodo de prueba y también dentro del periodo de anulación, esperando que se haga efectivo tal y como indican en su web. Pongo el número de la última reserva para que localicen el cliente porque no encuentro un número de cuenta de Prime al haber cancelado y tampoco lo especifica en los correos: Localizador de la reserva de eDreams: 25680410697 Gracias

Ante la imposibilidad de que nadie coja el teléfono y nadie te dé opción de escribir un correo electrónico para dar de baja el servicio dentro del periodo de prueba y del periodo de desistimiento, mando a la empresa por esta vía la solicitud. Esperando que responda a través de aquí dado que no responde por ninguna otra vía.

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4836724:195447

Hola! Llevo toda la mañana en una espera al teléfono sin posibilidad de contactar con nadie. He llamado a tres teléfonos distintos y en todos pasa lo mismos. En el chat tampoco me contestan. No hay correo electrónico. No hay forma de saber si mi suscripción ha sido cancelada dentro del periodo de prueba y desistimiento. Juegan al final con que es tan complicado enterarte, hacerlo, contactar, etc. que con esa excusa consiguen cobrar miles de suscripciones y no sé incluso ya si varias a la vez porque una vez solicitada la baja y el desistimiento ya no te aparece tampoco el perfil y no puedes ver nada ni hablar con nadie. Ruego me confirmen que está efectivamente dada de baja del periodo de prueba y desistimiento y que no se va a efectuar ningún cobro. Muchas gracias. Saludos

Buenos días: Sigo sin respuesta y me siguen llegando correos como si fuera de Prime cuando he cancelado ayer en tiempo y forma tanto en el periodo de prueba como en el de desistimiento. Muchas gracias. Saludos