El pasado 24 de septiembre, me inscribí para realizar la prueba de Edreams Prime.
Realicé una compra y tras echar un vistazo al resto de servicios, decidí que no quería seguir con la inscripción por lo que procedí a darme de baja desde mi cuenta y para asegurarme llamé a su centro de atención al cliente. Pues bien, tras hablar un rato con la operadora y que solo quisiera mantenerme en alta con diversos descuentos, conseguí darme de baja (tengo el email de cancelación que lo demuestra). Eso si, aunque es su página web ponía que si me daba de baja antes de 1 días se me devolverían los 10,99€ de inscripción, la chica insistió que no, que no se me iban a devolver.
Me pareció de traca, pero a pesar de todo, colgué y seguí con lo mío pensando que quizás sería un error de la operadora y me los devolverían. Finalmente, no solo fue un error, si no que ayer mismo, 24 de septiembre, me pasaron una nueva cuota de 10,99€ del servicio de Edreams Prime, el cuál di de baja y no use en ningún momento en todo ese mes. Volví a llamar, me tocó hablar con una chica inexperta que solo consultaba con su supervisor y su respuesta fue que seguramente me había vuelto a inscribir a su servicio "sin querer" a lo que yo les insistí que no podía ser, que no había usado ese servicio y que quería que me devolvieran los 10,99€ y me confirmasen nuevamente mi cancelación. Pues bien, tengo otro email de cancelación por su parte pero del dinero dicen que me olvide, la verdad que me parece indignante por su parte. Ellos solo volvían a ofrecerme descuentos en sus servicios. Yo solo quiero lo justo, que me devuelvan mis 21,998€ y no se les ocurra volver a pasarme ninguna cuota mas.
Yo por mi parte he borrado todo tipo de cuentas y no volveré a tener ninguna transacción con ellos.
