Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro de calefacción y agua caliente. En las facturas, de la que adjunto copia, aparecen: Como se ha cobrado energía de más: Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen consumo estimado/ error de lectura.hay un excesivo consumo, me dicen que la lectura es correcta y que este mes me he consumidos 44800 litros cuando mensualmente el consumo es en 5000 y 7000 litros, según los agentes es un error de lectura en meses anteriores, tengo dos años en esta dirección y es imposible que el error en litros sea tan alto] y no parece posible por las siguientes circunstancias ausencia del domicilio / media de las facturas / histórico del consumo Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Adjunto los consumos mensuales. No tiene sentido la exageración de litros, han enviado al técnico y dice que la lectura es correcta, entonces debe ser otra avería q exijo se subsane Sin otro particular, atentamente.

Estimados gerentes de Sunflowers energia: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo propio y otro consumo general de la finca el cual no debe ser asi ya que cada vecino tiene si contador individual , les ruego que revisen todos los contadores de cada vivienda y facturen a cada vecino no que es suyo, ya que no es una calefaccion central propiamente dicha porque como le comento anteriormente cada vivienda tiene su contador. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Tras informarme y leer el RD 18/2022 del 18 oct, como me han dicho en reiteradas ocasiones claramente en la pagina 25 y 26 explica que la tariga TUR se realiza en comunidades de vecino con contador individual y que el exceso de realizarea con un recargo de 25% por contador INDIVIDUAL, no como han hecho ustedes las facturas a traves de una media con el contador general. Espero su respuesta. Edificio vivenio Getafe portal 1 baj F.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo excesivo de calefacción y no parece posible por las siguientes circunstancias , en noviembre/diciembre activamos la calefacción en la vivienda, pero al no residir aún allí de forma permanente, al regresar días después observamos que la temperatura se mantenía en 26 grados. Inicialmente, asumimos que se trataba de un error nuestro por no saber bien como funcionaba el termostato y procedimos a bajar la temperatura. No obstante, al regresar nuevamente comprobamos que la temperatura seguía siendo la misma. Ante esta situación, contactamos con SunFlowers, quienes enviaron un técnico para revisar el sistema con fecha 16/12/2024. Dicho técnico, mediante el parte con identificador 0000217670, indicó que el problema se debía a que el cabezal de la electroválvula estaba quitado. Además, nos informó de que esta incidencia debió haber sido verificada por el técnico que realizó el alta del suministro en septiembre. Asimismo, el técnico nos mostró una pieza que permitía apagar completamente la calefacción, algo que desconocíamos, ya que el técnico que realizó el alta inicial apenas nos proporcionó información al respecto, limitándose a explicar cómo subir y bajar la temperatura. Al recibir una factura por un importe de 150,90 €, me puse en contacto con SunFlowers el 19/12/2024 para exponer la situación y reclamar que este consumo excesivo se debió a un error por parte del técnico que realizó el alta, quien no verificó correctamente el estado del sistema. Tal como mencioné anteriormente, el último técnico que nos visitó confirmó esta negligencia. Cabe destacar que en esta vivienda apenas hemos utilizado la calefacción, dejándola en niveles mínimos, lo cual puede comprobarse en facturas anteriores y posteriores, donde el consumo habitual se mantiene entre 30 y 40 €. En mi llamada de diciembre para reportar la incidencia, el agente que me atendió me aseguró que, una vez finalizada la temporada de calefacción, se revisaría el historial de consumo y se procederían a las regularizaciones correspondientes. Sin embargo, en la llamada realizada hoy, 1 de abril de 2025, la agente que me atendió me informó de que esto no era posible y que la compañía no se hacía responsable de que la pieza se hubiera soltado, a pesar de que tanto el técnico como el agente con el que hablé en diciembre me dijeron lo contrario. Por ello, solicito que se revisen las grabaciones de las llamadas realizadas el 19 de diciembre de 2024 , así como otras conversaciones que mantuve con el agente en cuestión que fueron varias, quien, según me informaron hoy, ya no forma parte de la compañía. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal sobre la gestión deficiente de los servicios de calefacción y agua caliente centralizada en mi vivienda, situada en la Calle Yelmo de Mambrino X , Portal X, . Estos servicios han sido gestionados por la empresa Sunflower Energías S.L., con CIF B-97556526, desde el 16 de diciembre de 2021 hasta el 28 de febrero de 2024. Desde el inicio de la gestión de Sunflower Energías S.L., he experimentado múltiples problemas, incluyendo: 1. Interrupciones frecuentes del servicio de calefacción y agua caliente. 2. Facturas con importes elevados y consumos anómalos, especialmente en calefacción. Las cuatro últimas facturas recibidas destacan por su elevado importe, a pesar de que el uso de la vivienda no ha cambiado desde que Sunflower inició su gestión. Los consumos incluidos en estas cuatro facturas suman 5.981 Kw/h, lo cual es más de seis veces y media el consumo de todo el año 2023 (893 Kw/h). 3. Falta de respuesta a mis reclamaciones. Después de varias llamadas infructuosas pidiendo que se me aclaren los consumos de calefacción, el 13 de febrero de 2024 envié un email a Sunflower Energías S.L. solicitando una explicación sobre los importes facturados, pero hasta la fecha no he recibido ninguna comunicación. Ante la falta de respuesta he procedido a devolver las facturas. 4. Corte del servicio. El 18 de febrero de 2024, Sunflower Energías S.L. procedió a cortar el agua caliente y la calefacción en mi vivienda, utilizando este hecho como forma de extorsión para obligarme a pagar facturas con consumos desproporcionados, que no corresponden a mi vivienda, y que no han sido capaces de justificar con lecturas de contador. Además, al revisar todas las facturas desde el inicio de su gestión, he comprobado que al inicio de la misma, se emitieron dos facturas de calefacción con mediciones estimadas que nunca se regularizaron y que suponen un total de 1.600 Kw/h. En la siguiente factura, la medición de origen en el contador de calefacción es 0.00 en vez de los 1.600 Kw/h que ya se habían facturado previamente. Adjunto a esta comunicación la siguiente documentación: .- las facturas recibidas durante la gestión de Sunflower Energías S.L. .- solicitud de información sobre consumos excesivos enviada a Sunflower Energías S.L. con fecha 13 de febrero. .- comunicación recibida de Sunflower Energías S.L., con fecha 18 de febrero, indicando que han cortado los servicios de ACS y calefacción a mi vivienda (a pesar de lo cual han seguido cobrando hasta el día 28 de febrero). .- tabla resumen con la información desglosada de todas las facturas recibidas. .- tabla resumen con las lecturas de contadores de ACS y calefacción, donde podrán comprobar como en repetidas ocasiones la lectura anterior no corresponde con el origen sino que parten de cero nuevamente y hay lecturas estimadas continuadas que no se regularizan con una medición real. Solicito a la OCU su intervención para resolver esta situación y garantizar que la empresa Sunflower Energías S.L. tome las medidas necesarias para regularizar los consumos facturados y restablecer el servicio de calefacción y agua caliente en mi vivienda. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente,

Desde noviembre de 2024 hasta la fecha de esta reclamación (sin tener en cuenta, la factura que llegará en los próximos días, en relación al periodo 15 de enero a 15 de febrero) la empresa está realizando lecturas del contador de energía/calefacción estimadas con un consumo de 22,53€ en noviembre, 113,69€ en diciembre y 252,67€ en enero. Anteriormente a la fecha en la que se empezaron a realizar las lecturas estimadas, se venían realizando lecturas reales, las cuales cesaron sin aviso y sin justificación alguna. La lectura de agua caliente (ACS) si se realiza de manera correcta y real y dado que ambos contadores (ACS y energía) están en el mismo cuarto, si de uno se hace lectura real, del otro también se debería de poder hacer la lectura real. Durante los mismos meses del año 2023 (noviembre, diciembre, enero y febrero) el consumo de energía fue de 0 kw dado que en casa utilizamos bomba de calor. Si se aplica un consumo estimado, que sea acorde al mismo de año anteriores. Estos hechos fueron comunicados a la empresa a través de correo electrónico y llamada telefónica al área de cliente. No he obtenido respuesta por su parte. Lo que se pretende con esta reclamación es: 1. Justificación del motivo de estas lecturas estimadas 2. Justificación del excesivo consumo aplicado, cuando en periodos anteriores es de 0€ 3. Devolución por TRANSFERENCIA del exceso cobrado, derivado de la errónea e injustificada estimación. 4. Subsanación del problema que esté generando las lecturas estimadas

Buenas tardes, actualmente resido en un piso gestionado por NESTAR HOMES cuyo contrato nos obliga a contratar el servicio de calefacción-refrigeración (suelo radiante) y agua caliente con Sunflower Energías. A parte de plantear unas tarifas abusivas, las facturas de un mes a otro llegan a oscilar entre 80-100€ de diferencia teniendo el termostato a la misma temperatura. Empezamos a observar la correlación de la subida en la factura con las reiteradas incidencias que nos dejaban sin agua caliente por horas. Comentamos el tema con varios vecinos que nos confirmaron que ellos sufrieron los mismos cortes de agua caliente los mismos días a las mismas horas con su correspondiente subida reflejada en la factura. Hicimos la consulta a un técnico de Sunflower que suele encargarse de nuestro bloque y su respuesta fue clara. “Lo caro de este sistema son los arranques, y si el agua caliente se va el sistema deberá volver a arrancar” Conjuntamente nos propusimos pedir la factura desglosada por consumo diario para corroborar nuestra teoría. La respuesta fue la misma para todos, solo miden el consumo mensual. La consulta es clara, ¿A caso es posible una diferencia de 80-100€ de un mes a otro con la misma temperatura en el termostato?¿Cómo puedo asegurarme de que no me están cobrando todos los arranques de agua caliente de sus propias averías o incidencias? Muchas gracias Un saludo

Actualmente resido en un piso gestionado por BCN HOUSING, cuyo contrato nos obliga a contratar el servicio de calefacción y agua caliente con Sunflower Energías. Además de ser una condición abusiva, esta empresa no ha proporcionado el servicio de agua caliente desde agosto. He contactado varias veces con los técnicos de Sunflower Energías, quienes han acudido al domicilio, asegurando haber solucionado el problema. Sin embargo, el agua sigue sin calentar en la ducha. Sunflower Energías afirma que BCN HOUSING debe reemplazar las calderas, mientras que BCN HOUSING sostiene que la responsabilidad es de Sunflower Energías. Como resultado, llevo meses sin agua caliente en pleno invierno, a pesar de pagar facturas mensuales de aproximadamente 110 euros. Considero que ambas empresas están actuando de manera abusiva: BCN HOUSING al imponer un proveedor sin garantizar la calidad del servicio y Sunflower Energías al cobrar tarifas elevadas sin cumplir con su obligación contractual. Solicito una solución inmediata y, de no recibir una respuesta en un plazo razonable, me veré obligada a tomar medidas legales y presentar una denuncia ante las autoridades competentes, como la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Agencia Catalana del Consumo.

buenas noches Tenemos una interrupción del agua caliente. No podemos ducharnos, no podemos lavar platos. Llevamos ya como 3 interrupciones de servicio del agua caliente este mes. Pagamos un servicio forzado y caro. El servicio que pagamos es muy malo. Quiero tener reclamar una compensación por todas esas interrupciones de servicio que hemos sufridos.

Soy inquilino del apartamento que gestiona su empresa. Quisiera expresar mi descontento por el deficiente servicio del aire acondicionado en mi apartamento. Desde el verano pasado he estado quejándome de la mala funcionalidad del aire acondicionado. En marzo de este año, presenté otra queja, pero esta, como todas las siguientes, quedó sin atención. De marzo a mayo, presenté más de 10 quejas a través de la aplicación de su empresa, las cuales fueron eliminadas al día siguiente. El 31 de mayo, me llamaron y me dijeron que enviarían a un técnico. El técnico vino, dijo que faltaba gas y que el aire acondicionado necesitaba ser recargado. El 28 de junio finalmente recargaron el aire acondicionado y empezó a funcionar. Sin embargo, dos semanas después, la empresa detectó una fuga y decidió realizar trabajos de reparación, prometiendo que todo funcionaría durante el día. Hoy es 30 de julio. Los trabajos aún no se han realizado, el servicio al cliente no dice nada concreto, respondiendo que no son especialistas y que podrán dar una respuesta solo cuando los técnicos les den una conclusión. No puedo obtener los servicios básicos por los que pago puntualmente. El soporte al cliente parece trabajar solo para que el cliente se canse de quejarse y los deje en paz. Solicito encarecidamente que tomen medidas para resolver este problema lo antes posible. De lo contrario, me veré obligado a recurrir a las autoridades correspondientes para defender mis derechos.