Últimas reclamaciones

Hola, he contratado el servicio de fibra en mi domicilio con Vodafone España, ya siendo cliente por una línea móvil durante los últimos 10 años. He concertado la cita para la visita del técnico encargado de la instalación del router y activación de la fibra en mi domicilio. El día de la cita no se ha presentado nadie pero, cuando he accedido a Mi Vodafone para chequear el estado de la instalación, todo resultaba completado y funcionando. He acudido a atención al cliente más de una vez y, como resultado, me han dado otra cita a distancia de una semana pero exigiendo que pagara por la visita del técnico. Esto no cumple en absoluto con las condiciones del contrato que prevé la instalación gratuita del servicio.

Estimados/as señores/as:Soy titular del contrato de one ilimitadoEn todas las facturas de la que adjunto copia de la ultima, aparecen los consumos del super wifi y del decodificador 4k, los cuales me fueron instalados por motivos de mala calidad de la cobertura durante años en mi casa. Cosa que, durante la llamada en la que se contrató este paquete, el operador repite una y otra vez que serian gratuitos, desde este contrato pago 15 euros de más todos los meses, no me contestaron ni a las llamadas a atención al cliente, ni a los emails que mandé, ni me atendieron en las tiendas físicas, además de la permanencia que también me aseguró el operador que no existiría. Y para colmo, hace un mes que estoy sin mando a distancia por haberse roto, y tampoco atendéis mi solicitud en tienda ni online, sobre el cambio del mando a distancia, cosa que significa que llevo un mes sin poder ver Vodafone tv.Adjunto además copia de mi DNI.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad correspondientes al cobro del decodificador y del super wifi, la devolución de todas las cuotas de 15 euros extra que me habéis cobrado desde qe se hizo este contrato, solución a lo del mando a distancia y revocación de la permanencia.Sin otro particular, atentamente.J. G.

Vodafone Spain,Con fecha 21/04/2023 compré con su empresa un Microsoft Surface Pro 8.El dia 26 de abril llego en mi casa el producto con la pantalla dañada/rota. En el mismo dia, les llame (VODAFONE) para solicitar el cambio por un producto no defectuoso. AHI HA EMPEZADO UNA TORTURA XINESA! Nunca me han llamado para cambiarlo. Solicité dentro de lo plazo de 14 dias el cancelamiento. Ahora, ademas de nunca me llamaren para coger el producto, me cobran em mi cuenta las prestaciones ya canceladas. Estoy harto. Un problema mental y psicologico que me han causado y aun me causan. Que pasa con vosotros? Esta es la segunda reclamación aqui. La ultima amigable. Tengo muuuuchisimos pantallasos, videos, etc de su descaso y inportunacion. Un absurdo digno de multa penal a altura. Dejo aqui apenas el ultimo atendimento con Leidy 138936675 de los muchos atendimientos que yo he abierto y sin respuesta que no la promesa de la atendiente de que iban me contactar. Quiero que se comuniquen atraves de mi email marceldur@gmail.comNada mas por hora.

Hola , he hablado con atención al cliente y no me dan ningún email ni departamento para realizar la reclamación sobre las facturas tan altas .Ya que en cada una de ellas me suman de 20 a 40€ por devolución o retraso...Solicito el reembolso de esos pagos puesto que es un robo que cada mes este pagando por cada factura casi 40€ extras.

Se realizó hace más de 3 semanas una solicitud de cambio de titular de una línea de la empresa hacia un particular ya que el empleado que salía de la compañía iba a conservar su línea y para un proceso de 4 días llevamos más de 3 semanas. El empleado ya no está en la empresa y necesita recuperar su línea. Se han enviado 3 veces la documentación siempre dicen que hay un fallo técnico y que se resuelve en un par de días pero no dan solución. Los operadores , cuelga, nos ponen en espera hasta aburrirnos y no hay forma de que lo resuelvan.

Buenos días:Hice una portabilidad a otra compañía desde Vodafone y ahora me queréis cobrar 281 euros de penalización por un descuento asociado en mi cuenta, cuando nadie me informó de ese descuento cuando lo aplicaron. Asimismo, aunque el descuento fuera legal, lo que pretenden cobrarme no corresponde con la parte proporcional de lo que me he ahorrado.Y por último, me he dado de baja por las continuas subidas de precio sin aviso alguno, causa suficiente para poder causar la baja sin penalización ninguna.Pido deje de reclamárseme esa cantidad injustificada.Un saludo

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque se me cobra en la fatura 3 pagos de 4,50€ como pago a TWISTBOX VIP CLUB,un servicio que yo no solicite,ni contrateSOLICITO por favor la cancelación de dicho servicio a TWISTBOX VIP CLUB y una reembolso de los 3 pagos de 4,50€es decir 13,50€ en mi factura Sin otro particular, atentamente.

Motivos: a día 19/6 se solicito un servicio de redistribución de equipo que no han concluido como se pidió dejando lacasa con cables de por medio y por mas que les reclamamos la correcta instalación solo recibimos largas por partede ellos.Se solicito pasar un decodificador y un router de una habitación al salón principal y la instalación de un segundo aparato y a día de hoy loúnico que tenemos es la casa con agujeros y uno de los cables pasando por encima de una puerta impidiendo quepodamos cerrarla, obviamente el segundo aparato lo instalaron para podernos cobrarnos... Vamos llamándoles casi todos los días y lo único que nos dicen es que dejaran una nota mientras nosotros seguimos con la casa llena de agujeros y esperando que nos haga la redistribución que solicitamos y con lo cual harán mas agujeros por la casa para recolocar los cables que a día de hoy están mal distribuidos.

Buenos días, el pasado 29/06 hice la portabilidad de mi línea telefónica a la compañía de Vodafone. Mi teléfono no tiene sim física y necesita una eSim, la cual llevo solicitando desde el viernes por la mañana hasta hoy, sin resultado alguno. Ni llamando a atención al cliente, ni presentándome en un distribuidor, ni el propio comercial se está preocupando de que lleve 5 días incomunicada sin línea telefónica. Añadir que tampoco hemos tenido servicio de Fibra en casa desde el día de la portabilidad, ni vinieron a instalarnos la conexión en la cita que se nos agenció.

No me permite realizar reclamaciones online. Tengo que llamarles por teléfono para poner una sencilla reclamacion, me hacen perder media hora al teléfono y se les cae el sistema constantemente y luego no sirve para nada.26-11-21 les llame por no recibir ninguna respuesta de varias reclamaciones y me indicaron que la habían cerrado todas. Sigo sin recibir respuestaMe cambie a otra compañia que me trata mucho mejor y no volveré