Corte servicio de Internet y telefonico

Hola, contrate un servicio de Internet, me iba muy mal y me cortaron el servicio sin consultarme ni pedirme permiso, me querían cobrar el coste del dispositivo. Después, con otra linea movil, hice una potabilidad desde movistar, se porto la línea pero no podía ni recibir ni realizar llamadas ni SMS, conseguí portar nuevamente la línea, ya podía recibir y realizar llamadas y SMS, pero ciertos mensajes de firma de bbva o tarjeta carrefor sigo sin poder recibirlos porque alguien los bloquea

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 20 de noviembre de 2023 17H57' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. GonzaloGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, informarle que la reclamación de bajas sin su autorización se está gestionado a través de la oficina de consumo con nuestra referencia 142959715, motivo por lo que no podemos gestionarlo a través de este servicio.En cuanto al servicio 620774969, informar que mientras presente importes pendiente de pago no es posible ningún tipo de modificación sobre el mismo.Los importes pendientes que mantiene con esta entidad son de 201,15Eur, impuestos indirectos incluidos, correspondientes a la factura de 22 de octubre de 2023 asociado a la cuenta Vodafone 147143014Aprovechamos para recordarle a que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:Pago con tarjeta de crédito: -A través de la web Vodafone Pagos www.vodafone.esago.-Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.Pago mediante transferencia bancaria: -En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669-Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano).En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 147143014.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 17:57ión: Corte servicio de Internet y telefonico - (CPTES01921335-56)[Case: 0014NaJNCNHK1W00- 00]Reclamación: Corte servicio de Internet y telefonico - (CPTES01921335-56) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Me cortaron el servicio de Internet pero no el de fijo que según ustedes iba asociado, pero no solo me cortaron el Internet y después digeron que me recogerían el router y el terminal del fijo, pero eso tampoco era verdad, si en cambio emiten una factura por el importe de estos por 201 € pero yo me pregunto para qué quiero un router con la línea cortada?? Ustedes me dirán, el caso es que la línea 620774969 no tiene nada que ver con este servicio de Internet. A día de 17 noviembre ya he devuelto los dispositivos que me cortaron el servicio, y repito sin previo aviso y sin consentimiento, lo cual me lleva a preguntarles, ¿que factura hay pendiente ahora? Ya le contesto yo, ya no debería haber ninguna factura pendiente porque ya he devuelto los dispositivos, así que haber si dejan de decir mentiras tralara. Y otra cosa, desde que me cortaron el servicio de la línea móvil sigo teniendo problemas para recibir ciertos mensajes de firma de entidades bancarias y tarjetas de crédito. En cuanto a las reclamaciones de consumo me han contestado diciendo que no son competentes ya que les reclamo daños y perjuicios, pero si les tengo que llevar a juicio esperen que me gastaré lo que me tenga que gastar nada más que por callarles la boca, porque esto es una completa sinverguenceria

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 21 de noviembre de 2023 13H45' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Gonzalo.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, estamos realizando las gestiones correspondientes a la reactivación del servicio 620774969.En relación a los importes reclamados, se está gestionando con el organismo de consumo con el número de referencia 142959715Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 13:46a: Corte servicio de Internet y telefonico - (CPTES01921335-56)[Case: 0014PaJNQMK115Q8- 00]Respuesta: Corte servicio de Internet y telefonico - (CPTES01921335-56) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important