Últimas reclamaciones

Buenos días, El 9 de abril de 2025 firmé con ustedes un contrato con el que contrataba fibra y tres líneas móviles. Después de haber sido instalada la fibra y de portar dos de las líneas móviles, la tercera línea me la dejaron con la anterior compañía. Me puse en contacto con vosotros más de cinco veces, cada vez me atendía una persona diferente, yo ponía una incidencia, ustedes me garantizaban la portabilidad en breve, pero nunca se llevaba a cabo. Pasaron más de dos semanas y tuve que seguir pagando dos facturas a dos compañías con el consiguiente perjuicio económico. Después de muchas horas al teléfono y de mucha frustración y en vistas de que el problema no se solucionaba, opté por volver a mi antigua compañía, portando de nuevo las dos líneas móviles. No quise llevar el asunto más lejos después de que ustedes cobraran la penalización impuesta por Vodafone por instalación de fibra y por descuento con permanencia de 126,66 euros euros los días 9 y 10 de abril. Pero cual ha sido mi sorpresa cuando el 6 de agosto recibo otra factura de 85.16 euros cuyo concepto es de nuevo, penalización por incumplimiento de contrato. Me parece un abuso, ¿cuántas veces voy a pagar penalizaciones ?, cuando en realidad fueron ustedes los que incumplieron el contrato inicial y yo el único perjudicado y al que hay que indemnizar. Solicito, por tanto, la devolución del importe integro que ustedes han cobrado por este concepto, pues como ya he dicho mi cambio a otra compañía fue por incumplimiento de contrato por vuestra parte. También, como es obvio, la retirada de la mencionada factura de 85,16 euros.

Por el presente me pongo en contacto, con ustedes, para informarles, de una situación de acoso por parte de comerciales, de compañía de telecomunicaciones, que tratan de desviar clientes a otras compañías, de telecomunicaciones. Comercialmente, Y un mal servicio de post- venta de las comunicaciones,, mala covertura últimamente, anteriormente inexistente, este problema, durante muchos años, de fijo y movil, entre móviles de mismo contrato incluso. Ya me ha pasado en los últimos meses, con dos compañías, con diferentes ofinas en la comunidad, en las cuales, se limpian las manos...., y no se hacen cargo o desconocen el tema, Gracias.

Buenos días, El 9 de abril de 2025 firmé con ustedes un contrato con el que contrataba fibra y tres líneas móviles. Después de haber sido instalada la fibra y de portar dos de las líneas móviles, la tercera línea me la dejaron con la anterior compañía. Me puse en contacto con vosotros más de cinco veces, cada vez me atendía una persona diferente, yo ponía una incidencia, ustedes me garantizaban la portabilidad en breve, pero nunca se llevaba a cabo. Pasaron más de dos semanas y tuve que seguir pagando dos facturas a dos compañías con el consiguiente perjuicio económico. Después de muchas horas al teléfono y de mucha frustración y en vistas de que el problema no se solucionaba, opté por volver a mi antigua compañía, portando de nuevo las dos líneas móviles. No quise llevar el asunto más lejos y pagué la penalización impuesta por Vodafone por instalación de fibra y por descuento con permanencia de 126,66 euros euros los días 9 y 10 de abril. Pero cual ha sido mi sorpresa cuando el 6 de agosto recibo otra factura de 85.16 euros cuyo concepto es de nuevo, penalización por incumplimiento de contrato. Me parece un abuso, ¿cuántas veces voy a pagar penalizaciones ?, cuando en realidad fueron ustedes los que incumplieron el contrato inicial y yo el único perjudicado y al que hay que indemnizar

Hola he sacado un teléfono en Vodafone zte Nunila flip 5 el teléfono me lo cambiaron por q presento un problema en la pantalla hasta y bien eso fue como en marzo el teléfono se daño otra vez por un golpe lo tengo asegurado llamo al seguro y empiezo el servician de reparación mandándolo me lo devuelve. Por q los imeil no coincidía con el q avía asegurado siendo ellos lo q me lo había cambiado y llamando yo y avisando q el teléfono era el mismo pero con otro imeil les mando el comprobante aun así lo devuelven 3 veces al ver q era tan insistente me ayudan y lo manda a arreglar las cuarta vez llego mal arreglado la pantalla esta con una malformación debido al arreglo llamo hoy avisar q el teléfono q me enviaron estaba mal arreglado me dicen q mande aun correo Fotos mando fotos y un vídeo vuelvo a llamar y me contestan de manera grosera q tenia q esperar q hay gente de primero no es es una respuesta a un cliente q lleva un mes sin el teléfono y no me han dado uno de sustitución ni me han solucionado el problema me contestaron de manera grosera y altanera q tenia q esperar masa no se pero es un abuso

Estimados/as señores/as: En fecha […] he recibido una reclamación de […] euros en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia. Esta penalización no consta en el contrato por lo que debe ser un error el que se me esté cobrando. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, ...] Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, mi reclamación es básicamente porque cuando me estaban ofreciendo oferta de fibra y móvil para la portabilidad, pregunté por el terminal iPhone 16 pro max, el cual la comercial de Vodafone me comentó que a los 15 días de la portabilidad podría acceder al terminal por el precio de 20 euros/mes ya que soy de Ceuta y no se aplica el IVA sino el IPSI, el cual yo terminé aceptando la portabilidad. Mi sorpresa viene cuando llamo por un tema externo a la reclamación y pregunto por el terminal y me comenta el comercial que no puedo acceder a ese terminal, y que la cuota mensual no sería de 20 si no de más Me han ofrecido un producto al que no puedo acceder sólo para que aceptará la portabilidad y llevarse la comisión y para mí opinión es un engaño, porque debo estar 2 años con permanencia completa n una compañía que engaña a sus clientes sólo por beneficio propio

El dia 11 de Julio tramité el cambio de titular de la linea 610275237 de la empresa SYMBOLCOWORKER SL B02941854 a mi nombre como persona física Gloria Fisas Hernandez 38555442J. A dia de Hoy la linea consta a nombre tanto de la empresa como mia y tras reclamar la solucion, Hoy me comunican que el 1/8 se abrió la incidencia número 157405292 y que no se resolverá hasta el día 13/8. He tramitado la portabilidad a otra empresa de telecomunicaciones que me ofrece fibra más movil (Vodafone no me ofrece cobertura) y ha sido rechazada a causa de esta incidencia. Este fallo de Vodafone me obliga a pagar el servicio de telefónica móvil en dos empresas, la de nueva contratación y a Vodafone. Solicito el cambio inmediato de titular definitivo y la aceptación de la portabilidad entendiendo que Vodafone no debe emitir factura alguna ni a mi cargo ni a cargo de la empresa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque diariamente recibo llamadas comerciales y otras encubiertas preguntándome por la calidad del servicio, para después ofrecerme algún producto. SOLICITO que por favor dejen de molestarme, ya que no quiero recibir esas llamadas, y estoy en la lista Robinson. De proseguir recibiendo llamadas me veré obligado a presentar una demanda contra la compañía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as, Me dirijo a ustedes en relación con la incidencia número APVT0648643 claim: ACVT0059126 presentada recientemente sobre el estado de mi dispositivo móvil asegurado. He recibido una notificación en la que se indica que, según información de Vodafone, mi dispositivo no ha sido utilizado desde diciembre del año pasado. Sin embargo, esta afirmación es incorrecta, ya que he estado utilizando el teléfono de forma habitual hasta que sufrió la avería hace aproximadamente dos semanas, momento en el cual presenté el parte correspondiente al seguro. Solicito la revisión inmediata del caso, ya que dispongo de múltiples pruebas que demuestran el uso continuado del dispositivo, incluyendo: • Historial de llamadas y mensajes. • Actividad en aplicaciones móviles (WhatsApp, correo, redes sociales, etc.). • Facturación de Vodafone que refleja consumo de datos y llamadas en fechas posteriores a diciembre. Estoy a la espera de un informe oficial por parte de Vodafone que certifique este uso, el cual remitiré tan pronto como lo reciba. Ruego que no se cierre ni se rechace la incidencia mientras se aclara esta información. Les solicito que tomen en cuenta las evidencias mencionadas y se reevalúe mi caso con la información correcta. Quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Diego Fernando Fuertes Santander 640623390 diegofuertes30@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 27/04/2024 adquirí a través de la aplicación movil, un terminal Samsung Z fold 5, el cual, vosotros tenéis reflejado en vuestro sistema. El producto resultó defectuoso de fábrica durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado en 2 ocasiones y en proceso de la tercera, presenta la misma avería. Podéis encontrar en vuestros sistemas los justificantes de reparación, ya que se ha realizado todo con vosotros. Solicito que procedan a realizar alguna de las siguientes acciones: - La devolución del importe pagado del terminal y la recogida del dispositivo defectuoso. - Sustitución del terminal por un modelo a mi conveniencia, ya que he tenido que adquirir otro terminal en una tienda de electrónica y no quiero perder el dinero de todos los accesorios adquiridos, tales como fundas, elementos de carga, etc., siendo este de menor importe de compra y la devolución de las cuotas pagadas desde Abril de 2025, el mes donde se envía por primera vez el terminal a reparar, a pesar de haber llamado en varias ocasiones anteriores para informar del problema. - Abonar el importe del terminal que he tenido que adquirir gracias a la incompetencia del servicio técnico ANOVO, que es donde consta las reparaciones realizadas, ya que la sustitución del terminal supondría de nuevo perdida de datos y de tiempo para transferir datos de uno a otro. Sin otro particular, atentamente. Un saludo.