Buenos días,
Quiero presentar una reclamación por la falta de cobertura de Vodafone en mi zona.
He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente y, tras abrir una incidencia, se me ha informado de que existe una avería o limitación en la cobertura y que, por el momento, no pueden repararla. Mientras tanto, sigo pagando la totalidad de mi factura por un servicio que no puedo utilizar correctamente.
Considero que esta situación me perjudica como cliente, ya que estoy abonando un servicio que no se presta con la calidad contratada.
Por ello, solicito que se adopte una de las siguientes soluciones:
* Que se repare la incidencia de cobertura en el menor plazo posible.
* Que se aplique un descuento o una compensación económica en las facturas mientras el problema continúe.
* O, si no es posible garantizar el servicio contratado, que se me permita dar de baja o cambiar de compañía sin aplicar ninguna penalización por permanencia, ya que el incumplimiento del servicio no es responsabilidad mía.
Quedo a la espera de una respuesta por escrito con la solución que consideren adecuada.
Atentamente.
