ANULACION DE CONTRATO

Hola Se hizo un contrato con vodafone, que se dio de baja via telefonica por cambio de opinion en el inicio del mismo . El caso es que Vodafone no tramito la baja y ha estado facturando sin dar el servicio. En repetidas ocasiones he llamado por telefono a atencion al cliente, pero no me daban solucion porque no aparecia como cliente. Tambien dispongo de diversos mails que he mandado a lo largo del tiempo a atencion al cliente, de los cuales no tengo contestacion. La deuda asciende a 300€, y ahora quieren ejecutar el pago por via judicial, cuando no han tenido la voluntad de solucionar el problema de forma normal a lo largo de los años. Es una forma de actuacion totalmente sorprendente. NUMERO DE EXPEDIENTE C29257790

Adjunto resumen de los mails mandados en 2024 a agentes de vodafone asi como atencion al cliente para intentar solucionar el problema

Estimada Sra. Esteban, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que se ha abierto la incidencia 02846517 al departamento comercial para su estudio. En cuanto se encuentre resuelta le informaremos. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Estimada Sra. Esteban, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que se ha abierto la incidencia 02846517 al departamento comercial para su estudio. En cuanto se encuentre resuelta le informaremos. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Estimada Sra. Esteban, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que se ha realizado un abono por importe de 373,92 € (impuestos indirectos incluidos) sobre la cuenta cliente Vodafone 929257790 y ha sido utilizado para anular el importe pendiente de pago existente en la misma, quedando así al corriente de pagos. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Para evitar continuar con el problema, deseo extinguir cualquier tipo de relacion comercial con Vodafone de forma inmediata, si son tan amables.