Últimas reclamaciones

Hola desde el día 4 diciembre pedí cambio de domicilio, ya me han dado 5 fechas 7 dic, 13 dic, 18 dic, 19 y hoy 21 y ni llaman para avisar q bo vienen y tampoco vienen, y seguro al final del mes cobrarán el servicio normal

Hola buenos días, hoy he recibido la última factura de teléfono móvil por importe de 61,23 euros, cuando mi tarifa ( heavy yuser) es tan solo de unos 20 y no me he excedido en ninguno de sus usos( ni llamadas fuera de UE, ni mas trafico de datos que los 19gb en roaming)Por lo que preventivamente he devuelto el recibo.Les solicito me manden la factura correcta para que pueda pagarla. Gracias

Estimados/as señores/as de Vodafone:Quiero notificar mi reclamación a su compañía telefónica por el fraude cometido en mis facturas bajo el concepto pagos a terceros del servicio trendly, a continuación expongo la reclamación:Durante el año 2021-2022 ya notifiqué a vodafone un pago fraudulento a terceros trendly, que yo no había autorizado a través del número *******69. Tras hablar con ustedes por teléfono se me hizo un reembolso en los siguientes meses, cancelando la supuesta suscripción y denegando la opción de pago a terceros a través de cualquiera de mis cuatro líneas que tengo contratadas con ustedes en vodafone, debido a que no consiento ni acepto este tipo de servicios. Sin embargo, desde el mes de mayo de 2023 me he encontrado de nuevo un recargo semanal no autorizado por mi parte, de 4,50€ bajo el concepto pagos a terceros del servicio trendly en otra de mis líneas, en este caso la acabada en *******16 a pesar de que en el año 2022 ya se desactivó la opción de cualquier tipo de pago a terceros desde las cuatro líneas que tengo contratadas con ustedes.En primer lugar, esta opción de pagos a terceros debería estar totalmente desactivada tras haberla dado de baja en 2022 además de que durante los meses que se ha realizado el cobro (desde mayo a diciembre), en ningún momento se me ha notificado esta supuesta suscripción, ni a través de correo electrónico ni vía sms, como en cambio la compañía si hace ante cualquier tipo de cambio en la factura, contrato o cambio en la aplicación. Por consiguiente, desde el mes de mayo hasta la última factura recibida en diciembre, la cantidad cobrada bajo este concepto asciende a 148,50€ motivo por el que les solicito a vodafone su devolución o reembolso inmediato, al no haber consentido en ningún momento este pago y encontrarse fuera de lo acordado en el contrato. Del mismo modo, que garanticen esto no se vuelva a repetir, pues es la segunda vez que notifico a la compañía de manera expresa que no consiento ningún tipo de pago a terceros.Espero su respuesta y solvente esta situación.Reciba un cordial saludo.

Buenos dias,Me dirijo a ustedes tras recibir dos cartas postales suyas reclamando un Impago asociado a la entrega de equipos al darme de baja con Vodafone. Estos equipos ya fueron entregados y recepcionados por vosotros el pasado 3 de Julio de 2023.Les pido que se alineen con las empresas externas que ustedes tienen encargadas de reclamar estos impagos.En concreto con la empresa I.S.G.F. INFORMES COMERCIALES S.L. Para que les confirme que el día 3 de octubre cerró el EXPEDIENTE 135109329, en el cual demostré a través del mail (isgfjuridico@isgf.es) que había devuelto todos los dispositivos que me fueron entregados cuando contraté el servicio con VODAFONE.Resulta muy molesto seguir recibiendo amenazas sobre la inclusión de mi nombre en listados públicos de solvencia patrimonial. Sobre todo estando al día de los pagos y habiendo realizado la entrega de los equipos en tiempo y forma.Insisto, antes de dar una imagen organizativa desastrosa, revisen sus procesos. Asegúrense bien de que este tipo de cartas le llegan a las personas indicadas.Les he enviado por activa y por pasiva correos aclaratorios, pero parece ser que nadie toma nota en algún sitio útil para zanjar el malentendido.Espero, tras las comprobaciones pertinentes, que Vodafone España retire sus amenazas y se digne a escribirme una carta pidiéndome disculpas, asumiendo el error y dándome las gracias por el año que he estado pagando religiosamente mi cuota mensual ??.Esperando que este mensaje llegue a alguien responsable, aprovecho la ocasión para desearle Felices Fiestas.Con cariño.Raúl Rivas

Buenos dias, el 18/07/2022 interpuse una reclamación por falta de servicio en líne fija y fibra. Esta incidencia se resolvió en Enero 2023. Ustedes indicaron que regularizarían la devolución de las facturas abonadas sin tener el servicio activo. En concreto, desde Junio 2022 (fecha de alta) y Enero 2023 (fecha de resolución de incidencia). Solicité el reembolso y todavía no se ha reembolsado. A continuación pego su comunicación de reembolso.VODAFONE ESPAÑAA: MARIA TERESA G26/11/2022Estimada Sra. RamírezGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud y por los posibles inconvenientes ocasionados, indicamos que tras validar internamente, evidenciamos que su solicitud con número de referencia 132719957 continua abierta y se ha hecho un escalamiento interno para avanzar con la solicitud. No obstante, se hará devolución correspondiente a los meses que estuvo sin servicio y cualquier tipo de notificación se informará por este mismo medio.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente:22 8:37: NO HAY LINEA FIJA - (CPTES01565948-77)[Case: 00135aHQW65P2EMC- 00]Respuesta: NO HAY LINEA FIJA - (CPTES01565948-77)VODAFONE ESPAÑAA: MARIA TERESA G30/12/2022Estimada Sra. RamírezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que desde el área de soporte técnico nos confirman que la incidencia en la línea fija se encuentra solucionada y por nuestra parte generaremos el seguimiento al próximo ciclo de facturación para realizar el ajuste correspondiente.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.Remitente:22 8:34a: NO HAY LINEA FIJA - (CPTES01565948-77)[Case: 00134aHSS6VEUE6P- 00]Respuesta: NO HAY LINEA FIJA - (CPTES01565948-77) POR ELLO SOLICITO, A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE, LA DEVOLUCION DE LAS FACTURAS COBRADAS INDEBIDAMENTE POR NO TENER SERVICIO DURANTE EL PERIODO INDICADO.Gracias

Estoy en la lista Robinson y estoy cansada de decirte a Vodafone que no me llamen con promociones telefonicas. Decirlo una y otra vez no funciona, por lo tanto lo anuncio mediante OCU y a la proxima promocion que reciba pongo una denuncia. Es la unica empresa que me acosa con sus llamadas. Estoy mas que arta, quiero que me borren de su sistema de una vez.

Hace unos meses decidí pasarme a Vodafone dado que recibí una llamada por teléfono de un operador de esta entidad y las condiciones que me ofreció dicho operador me convencieron. Una de estas condiciones, vital para mi decisión de pasarme a Vodafone, era que mi entonces compromiso de permanencia con Lowi sería asumido en su totalidad por Vodafone. Esto quedó taxativamente claro entre ese comercial y yo. (Cristian García) De lo contrario jamás hubiera firmado el contrato.Pasaron los días y dejando al margen una serie de contratiempos desagradables que surgieron como consecuencia de falsa información recibida, todas las condiciones pactadas con esta persona que me atendió vía telefónica, se fueron aplicando a mi contrato ya que amenacé con darme la baja. Sin embargo, la cuantía de 100€ de penalización de mi anterior compromiso de permanencia no se me quiso abonar en mi cuenta. Al principio se me dijo que debía yo mismo pagarla a Lowi, y una vez hecho esto debía enviar la factura a bienvenido1@vodafone.es para proceder Vodafone al pago de la penalización en mi cuenta. Pasados unos 3 días desde que hice el pago de la penalización a Lowi, envié a bienvenido1@vodafone.es la copia de la factura y además un video de mi app bancaria donde quedaba reflejado en mi cuenta dicho cargo. Tuve que llamar transcurridos varios días porque Vodafone no me ingresaba el importe de 100€. ¡Durante 2 meses! cada 7 días tenía que volver a llamar y siempre me decían que todo estaba correcto, que las pruebas recibidas eran las que me habían pedido, que no sabían por qué estaba paralizado el proceso y que en 3 o 4 días se me debía dar solución urgente a mi demanda. Sin embargo, tras dos meses y tener que volver a llamar una vez más (dado que nadie se ponía en contacto conmigo para mantenerme informado) me dicen que ahora no le son suficientes la factura del pago que envié a bienvenido1@vodafone.es Que además debía enviarles ¡UN JUSTIFICANTE DE LA CONVERSACIÓN! que mantuve con el comercial de vodafone para ellos tener la certeza de que yo no les estaba mintiendo ya que en mi contrato no estaba reflejado ningún compromiso de permanencia. ME QUEDÉ ESTUPEFACTO CUANDO ME DIJERON ESTO.Les dije que la conversación había sido grabada según me había confirmado el propio comercial con el que había pactado el contrato verbal. ¡Solo tenían que escuchar esa conversación y ver que yo no miento! Pero su respuesta fue que también podía ser que no se hubiera grabado. En resumen, avisé con darme la baja sino se cumplía con las condiciones que ese trabajador de Vodafone me había ofrecido vía telefónica. Les dio igual y procedí al cambio de compañía. Sin embargo ahora Vodafone me pide 110€ de penalización que yo he abonado bajo amenazas de bloquearme mi cuenta de parte de sus agentes judiciales. Sin embargo Vodafone no quiere pagarme la penalización con Lowi que por teléfono se me afirmo que lo harían. Yo he cumplido con su contrato pagando hasta el último céntimo. Ahora quiero que Vodafone cumpla las condiciones verbales del contrato y me pague de una vez mi penalización más una indemnización por daños morales, ya que he tenido que pasar horas al teléfono sin solución alguna y no pocos de sus trabajadores me han tratado de manera deleznable por teléfono, especialmente los del departamento de facturación y sus agentes judiciales, no queriendo escuchar mis razones y solo insistiendo en yo tenia que pagar la penalización de ellos.Curiosamente el comercial que me hizo la oferta para firmar el contrato me da una serie de indicaciones que yo sigo al pie de la letra ya que según me afirmaba este era el protocolo a seguir en las politicas de empresa de vodafone.Textualmente me dijo: ''Cuando te llamen del departamento comercial tienes que decir todo lo contrario de lo que yo te he ofertado, en ningún momento debes decir que tienes compromiso de permanencia o que se te ha ofrecido un descuento del 50%.:Debes decir:Que el contrato ha sido presencial (Falso fue telefónico)Que no tienes compromiso de permanencia (Falso si lo tenia)Que no se te ha ofrecido ningún descuento (Falso, me ofreció un descuento del 50%)Y que el importe de mi factura era de 70,60€ (Falso lo pactado verbalmente eran 35€ al mes)Después de indicarme que tenía que decir todo esto cuando me llamarán del departamento comercial para firmar el contrato, me dijo que no me preocupara de nada que luego él se encargaría de que se cumpliera a rajatabla todas las condiciones que me había ofrecido vía telefónica. ¡HE TRATADO DE VOLVER A HABLAR CON ÉL EN SU WHATSAPP Y NUNCA ME COGE EL TELEFONO! Solo pido que a estos estafadores no les ampare la ley y paguen por todo el daño que están haciendo a personas como yo de bien que confiamos en la palabra que se nos da y luego nos engañan.

Estimados señores de Vodafone,Me dirijo a ustedes para reclamarles la cantidad de 42,10€ de la factura indicada por el concepto de cargo de compromiso en tarifa.Yo con ustedes no tenia adquirido este concepto, por lo que les pido que me sea devuelto de mi factura.A la espera de su respuesta, un saludo

Desde que se me puso el internet de 1GB hasta el día de hoy se me ha cobrado 230.75 € y se me ha devuelto 118.3 €.Os habéis pasado, ¿me cobráis 37.47 por instalación de Internet?¿ y los 17.87 que me cobráis este mismo mes de que es?Yo tenia que haber pagado 39.45 mensual desde agosto y me habéis cobrado 91.99 en agosto, 48.74 en septiembre, 34.74 en octubre, y ahora los 37.41 +17.87. Y no me habéis dado nada en estos servicios. ¿De verdad hacéis esto a la gente? Quiero que se me devuelva lo mío , si no queréis por aquí , será en consumo de Melilla.Y mis teléfonos que no pueden hacer las llamadas que quiero y PAGO

Hola, me acabo de dar cuenta que en las facturas de octubre y noviembre aparecen tres pagos por servicios que no he contratado a WWW MOBILE SERVICES GASTRO CLUB. Tengan en cuenta que en todas las lineas que tengo contratadas con ustedes tengo activada la opción de PAGOS A TERCEROS NO PERMITIDOS asi como restringidos los envios SMS PREMIUM, por lo que solicito que me sean reembolsados los importes indebidamente facturados y que los que puedan estar pendietes de facturacion no lleguen a facturarse.