No puedo recargar con lo cual no puedo llamar.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de prepago 648833445, no puedo recargar, necesitaba llamar por una urgencia, y no he podido.lo que me ha supuesto perder mucho dinero. El pasado día[24/07/2024] de […] estuve sin servicio de recarga via internet y via teléfono durante varias horas Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente.

Vía teléfono al intentar recargar me dice que mi número no es de prepago 🤐

Me envías este mensaje y llevo dos horas desde las 00:00 del 24/07/2024 intentando recargar ahora son las 2:00. Por qué me engañas??

Estimado Sr. SilvaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, iformarle que hemos verificado que el servicio se encuentra activa en vodafoneDe igual forma indicarle que consta que se ha realizado una recarga sobre la misma con fecha de hoy.Por último informarle que tras conversación telefonica mantenida con nuestro centro de antención al cliente se ha realizado un ajuste del 15 % sobre su saldo 2,25 € (impuestos indirectos incluidos) por la incidencia. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mié., 24 de jul. de 2024 2:16Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de IÑAKI S[Case: 0015EaK85S5E1MV9- 00]Nuevo mensaje de IÑAKI S ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado Sr. SilvaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, iformarle que hemos verificado que el servicio se encuentra activa en vodafoneDe igual forma indicarle que consta que se ha realizado una recarga sobre la misma con fecha de hoy.Por último informarle que tras conversación telefonica mantenida con nuestro centro de antención al cliente se ha realizado un ajuste del 15 % sobre su saldo 2,25 € (impuestos indirectos incluidos) por la incidencia. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mié., 24 de jul. de 2024 2:01Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: No puedo recargar con lo cual no puedo llamar.[Case: 0015EaK85S5E1MT6- 00]No puedo recargar con lo cual no puedo llamar. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌