Estimado Sr.Terradillos,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,a través del cual solicita información sobre el pago de la cantidad correspondiente en concepto de interrupción del servicio que afecta al servicio Vodafone One Ilimitada Básica (Fibra 600Mb).Que en cumplimiento de la legislación de aplicación, esta parte siempre procede al abono automático de las cantidades correspondientes con motivo en una interrupción temporal del servicio de telecomunicaciones, sin embargo y por un fallo puntual en los sistemas de Vodafone España, S.A.U. no se pudo realizar el abono correspondiente al servicio Vodafone One Ilimitada Básica (Fibra 600Mb) de forma automática. No obstante lo anterior, y advertido el error, esta parte ha procedido a realizar el abono correspondiente en la cuenta del cliente por importe de 55.64€ euros correspondiente a la factura de julio de 2024.Finalmente, le indicamos que estamos realizando las gestiones oportunas para darle respuesta lo antes posible.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mié., 24 de jul. de 2024 11:02Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Falta de servicio[Case: 0015EaK85S5E23AQ- 00]Falta de servicio
