Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Hace mas de un mes desde el 6 de Abril que nosotros teniamos solo una linea de mobil con Vodafone, el numero que estaba con Vodafone era el 686587636 los demas servicios incluyendo 2 lineas de mobil i el pack de internet se hico una portabilidad con Movistar. Movistar realizo los tramites de portabilidad de esos dos telefonos mobiles i el internet de fibra con los servicios de television i fue realizada final del dia 7 de Abril 2024. No obstante, ustedes me siguen facturando el servicio de los mobiles i el internet con lo cual you hice varias llamadas para darles las noticias i que pusieran los servisios que yo tenia con ustedes i no los que se llevaron a Movistar. Aqui les mando despues de hablar connustedes el transcrito del chat con lo que ustedes se hacen cargo del error ya que no hicistes el cambio despues de la portabilidad. Adjunto la siguiente documentación de mi DNI 33931681B Solicito se anule dicha factura y se me rectifique la cantidad de 122 euros de esta factura i mandarme la que corresponde con los servicios que teniamos con ustedes. Sin otro particular, atentamente. Josep Miquel Rossell Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación hola, por favor quiero la baja de los servicios que tengo contratados

Desde por lo menos mayo de 2023, desde la App MiVodafone no puedo retroceder más para consultar, en todas las facturas hasta hoy hay cargos por el concepto "Pagos a terceros Gameloft", los cuales no he solicitado ni contratado ni autorizado. En mayo de 2023 dos cargos de 2,99€ cada uno, incrementándose paulatinamente hasta 4 cargos de 2,99€ en la última factura de abril 2024.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarles que desde mediados de marzo del 2024 he tratado de darme de baja con vosotros pero ha sido imposible, he tenido una perversa experiencia. 1. No me dan de baja porque tenia permanencia, he cancelado el dispositivo y la permanencia, y aún así, mil intentos fallidos. 2. Luego, contacto con otra persona ya que la multa de la permanencia era de 230 euros, la cual en la semana del 18 de marzo me aseguran que si desactivo el servicio y luego regreso no me la cobrarían, lo cual fue mentira, porque me han cobrado los 230 euros. 3. He pagado el dispositivo que tome con ustedes, la penalidad, las facturas pendientes, TODO. Y aún no me dan de baja porque tengo una "desactivación temporal", una artimaña usada para no permitirme dar de baja, usando como excusa que no me cobrarían la permanencia, la cual SI ME HAN COBRADO. Me he pasado HORAS llamando a todos los numeros de atención al cliente que existen en internet, NUNCA ME COGIERON EL TELEFONO, fui a un punto de venta, me dicen que debo llamar a los numero que no me contestan y que posiblemente me hayan bloqueado y no hay solución alguna. La última vez que contacté fue el día 4 de Mayo para darme de baja, la cual debía de haber quedado tramitada a los 10 días, y aún no me ha llegado ningún codigo para devolver el router. Una vez más y no teniendo más alternativas: Solicito: Se haga efectiva la baja cuanto antes, y que después de la solicitud que se hizo en fecha 04 de Mayo de 2024, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Además, solicito el reembolso de un cobro que me han hecho de 43 euros por devolución de un recibo de 17 euros que hasta el día de hoy, no me han indicado de que se trata y al no tener ningun canal que funcione realmente para atención al cliente, nunca obtuve una respuesta clara y oportuna a mi petición de clarificación del monto cargado a mi cuenta, ahora me cobran por el motivo de devolución del recibo, cuando vosotros no contestais a nuestras peticiones. Espero que por fin me puedan dar de baja y no recibir más recibos sorpresas de Vodafone, que mala experiencia, no volveria contratar con vosotros ni siendo gratis la factura.

Quiero denunciar a Vodafone q no estoy con ellos y me mandan facturas yo no sigo en esta compañía

Hola!!! Quiero pagar un deuda antigua y al no ser cliente no encuentro la manera!!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque un sobrecargo de 20€ por un recibo devuelto se puede considerar una cuantía abusiva teniendo en cuenta que una cuantía habitual para estos casos en cualquier otro supuesto lo habitual es un sobrecoste de entre 3€ u 8€. SOLICITO por lo tanto que no se aplique tal sobre coste a dicho recibo. Sin otro particular, atentamente.

En repetidas ocasiones y sin mi consentimiento y ni siquiera avisarme de nada, mi compañia de telefonía Vodafone me da de alta en Tonos de llamada que, encima si no es alguien conocido que me llama y me avisa de ello, yo no me daría cuenta de nada. Estoy muy cansado de esta situación porque ya se ha repetido muchisimas veces y tengo que hacer gestiones cada vez para darme de baja de un “servicio que yo no he solicitado” y Vodafone no me ha avisado de nada! No es la primera vez que me ocurre asi que solamente se me ocurre cambiar de compañia si Vodafone no soluciona esta incidencia que cada dos por tres me provoca.

Buenas tardes. Me dirijo a ustedes con el fin de informarles que, ya que mis problemas de mala cobertura y mal servicio continuan y no han sido solucionados, he decido marcharme y dejar vuestra compañía. En todo este tiempo en Vodafone no he fallado en el pago de mis facturas, ni una sola vez. Solicito por este medio que Vodafone España anule la permanencia vigente, ya que no ha cumplido con el contrato firmado por ambas partes. Esto ya fué solicitado con anterioridad por estos medios, pero no hubo respuesta por vuestra parte. Me haré cargo de la factura que quede pendiente pero solicito que anulen el cargo restante por permanencia. Vuelvo a repetir que dejo Vodafone por el servicio, no recibo llamadas correctamente y no tengo cobertura en ninguna de mis dos líneas, viviendo en una zona centrica de Barcelona capital. Queda constancia de todas las llamadas y casos abiertos por este tema. Quedo a la espera de respuesta. Saludos.

En Abril firmé un contrato con Vodafone de internet en casa de 150 MB y 2 portabilidades de líneas móviles. Yo teletrabajo y Vodafone tiene un problema en la Antena de esta zona así que en lugar de 150 megas, estoy teniendo 20en el router y 30 en los móviles. Después de abrir ya 2 partes de avería consecutivos, la compañía me comunica el problema con la antena de emisión sin fecha de solución. Me veo en la obligación de cambiar de compañía por incumplimiento de contrato por parte de Vodafone y me dicen que tengo que pagar una penalización de 99,80 euros. No estoy de acuerdo. Yo no incumplí nada.