Estimado Sr. Delgado,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que sus servicios móviles han sido desactivados en Vodafone con fecha 29/08/2024 por portabilidad hacia otra entidad.No obstante, al no haberse solicitado la portabilidad ni la desactivación del servicio de fijo y fibra, estos se siguieron facturando hasta el 14/01/2024, fecha en la que se suspendieron temporalmente los servicios por impago, desactivandose definitivamente el 15/05/2024.Asimimso hemos realizado un abono de 80,01€, impuestos indirectos incluidos, correspondiente al cargo Indemnización Equipo no Devuelto facturado en julio de 2024.Dicho importe ha sido utilizado para minorar los importes reclamados, quedando pendiente de pago 107,75€, impuestos indirectos incluidos, por las cuotas facturadas de noviembre de 2023 a febrero de 2024, que adjuntamos a este escrito para su verificación.Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:•Pago con tarjeta de crédito: *A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago.*Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.•Pago mediante transferencia bancaria: *En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669*Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 016012339.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: jue., 12 de sep. de 2024 14:48Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación judicial de Vodafone[Case: 0015HaKDCARSDT24- 00]Reclamación judicial de Vodafone
