Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 10 de septiembre, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de teléfono fijo+internet conecta, mediante la realización de una grabación.
Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva.
He intentado obtener respuestas por vuestra parte, sin éxito alguno, pues por teléfono no me indican que está pasando, se limitan a indicarme que hay una incidencia y realizarme nuevas grabaciones a la vez que intentan obligarme a mantener los productos mediante prepago; y mediante el chat de la aplicación ni tan siquiera obtengo respuestas.
Ya acepte, por supuesto, la penalización que debía abonar y nadie me indica ni como puedo ver que mi baja efectivamente se está cursando ni me facilitan un número de seguimiento.
Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 10 de septiembre, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior.
Sin otro particular, atentamente.
