Últimas reclamaciones

Hola, en el mes de Febrero firmé un contrato con vosotros de una linea para un router inalámbrico, después que por teléfono me asegurarán una velocidad que después resultó no ser real.Llamé para aplicar mi derecho al desistimiento del contrato al día siguiente de comprobar que la velocidad de internet no se correspondía con lo que me dijeron, y en esa llamada se me confirmó que mediante ese derecho no se me iba a cobrar nada.A final de mes me llega una factura de más de 120€ por incumplir el contrato, llamo y me dicen que el derecho de desistimiento solo aplica para las lineas de fibraNi me parece correcto, ni me gusta que me mientan en la cara como hicieron en el momento de dar la baja.

Buenas hice un contrato con Vodafone donde se grabó el precio que se me iba a cobrar y después me cobran más he intentado reclamar 3 veces con ellos y lo único que haces es archivar la reclamación, me dicen que en la grabación apenas dura cuando estuvimos un rato me hace dudar de que haya sido manipulada por ellos aún así la última vez que he hablado con ellos me han indicado que en la grabación se dice que me cobrarán 43 y pico y el precio hasta enero sin contar la subida es más alto he perdido muchísimo tiempo llamando la atención de algunos de sus operadores ha sido lamentable

Hola, Solicito la Retirada urgente de cableado de telecomunicaciones en Calle Zabalea 30, Galdakao Bizkaia, por catástrofe en edifico antiguo. el cableado esta peligroso, se han colocado postes para hacer el desvió por parte de la propiedad, resto de operadores estan haciendo los trabajos.

Llevo con Vodafone más de cinco años. En junio de 2021 les explique que me resultaba muy cara la factura y me hicieron una oferta de 30 €+ IVA (la cual me subieron) y en mayo de 2022 volví a llamar por subida y una vez más me hicieron rebaja a 30 € y he pagado 35,50€ desde diciembre. En febrero cambio a DIJI y llaman de portabilidad ofreciendo ofertas, e incluso no me cobrarían 2 meses, pero nadie me avisa de penalizaciones. Sin embargo me ha llegado la factura de febrero de 52,85€ por penalización de contrato.

A: VODAFONE ESPAÑA19/03/2024Hola.El día 12/03/2024 realicé la contratación vía telefónica de un servicio de fibra, televisión, teléfono fijo y 2 líneas móviles con Vodafone (estando inicialmente en Movistar).El 14/03/2024 Vodafone me instala la fibra, la televisión, el teléfono fijo y me entrega dos tarjetas SIM, quedando pendiente la portabilidad de las dos líneas móviles.Movistar envía un SMS a través del número 224472 indicando el siguiente mensaje: “Movistar info: ¿Dudas con tu portabilidad? Llámanos urgentemente al 224472 para garantizar tu proceso y asegurar la correcta devolución de equipos alquilados.”Llamo al 224472 de Movistar en la que me indican que han recibido la solicitud de portabilidad de las dos líneas móviles por parte de Vodafone y me hacen una nueva oferta para permanecer en Movistar la cual acepto.Movistar me indica que debo llamar a Vodafone para solicitar la cancelación de la portabilidad y que debido a que la instalación se realizó el día anterior estoy en mi derecho de solicitar la cancelación sin coste de penalización.Tras informar a Vodafone de la cancelación, la portabilidad de las dos líneas de móvil que no llega a realizarse y se cancela la portabilidad del servicio de fibra, televisión y teléfono fijo. Durante esa llamada, Vodafone me informa que se aplicará una penalización de 150€ en concepto de cargo de instalación. En ese mismo momento, indico que no estoy de acuerdo con dicha penalización y solicito la no aplicación de la misma acogiéndome al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En cuanto a la devolución de los aparatos voy a una tienda de Vodafone en Vinaros y me dicen que la entrega de los aparatos tiene que ser por Correos pero antes llamar a Vodafone que me daran un codigo para que lo pueda enviar. Cuando llamo a la empresa me dicen que primero me tienen que hacer una grabación haciéndome cargo de la instalación de la fibra por un costo de 150 Eu, me niego hacer la grabación, puesto que el instalador lo único que hizo fue cambiar el router y no tardo mas de 15 minutos, puesto que la línea de fibra ya estaba instalada por la empresa Movistar.Ruego, por tanto, que Vodafone o cualquier empresa colaboradora no me aplique la penalización de 150Eu, dado que he ejercido mi derecho de desistimiento en tiempo y forma, no procediendo en ningún tipo de sanción o de cargas onerosas o desproporcionadas, amparado por el artículo 62 y el capítulo II del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.Quiero aclarar que cuando se hizo la grabación para la contratación en ningún momento se me dijo que tenia que pagar 150 Eu por darle de baja a la fibra que no utilice y duro 3 dias, Pedi el contrato por escrito vía whatsapp no teniendo contestación por parte de la sra que me atendió y lo enviaron una vez conectado el servicio de fibra, que si dice que el costo es de 150Eu, pero después de a ver instalado la fibra. Gracias.

El 8.03 fui a la peluquería, dejé una declaración de que no había Internet durante 2 días, desde el 6.03 en realidad no había Internet en casa. Han pasado más de 14 días hábiles desde ese momento y no ha habido ni una sola visita del maestro y todavía no hay Internet y nadie escribe nada, quiero que la empresa envíe un maestro y devuelva el dinero de esos días en los que no había Internet

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 699724022.En las facturas de agosto, setiembre, octubre, noviembre y diciembre de 2023, así como enero de 2024 aparece un pago realizado el 12 de cada uno de los meses a www Mobile Services Gastro Club, el cual no he hecho ni he recibido contraprestación alguna.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es indebida por pagos a terceros y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 59,94 euros por dicho concepto. Sin otro particular, atentamente.Francisco Antonio Ramos Alonso.

Buenas tardes, desde hace meses hay un problema de cobertura de Vodafone en mi residencia.Ellos indican que no hay error, pero puedo demostrar que siempre hay una raya o ninguna, incluso impidiendo recibir llamadas.No me dan ninguna solución.Tengo una permanecia hasta el 15 de mayo de 2024Mi factura es de 41 euros mensuales por una línea movil, faltarían 2 mensualidades para terminar la permanencia, y a pesar de insistir en que el proble es la cobertura, ellos me quieren cobrar 129 euros de penalización si me marcho de la compañía 2 meses antes de vencer la permanencia.Quiero que está penalización quede anulada ya que es causa de fuerza mayor por no dar servicio a lo que se está pagando.La zona sin cobertura es en el código postal 40359.Gracias, un saludo

teniendo un contrato con vodafone, este se dedico a subir la tarifa de manera unilateral. Y tras buscar otra empresa de telefonía hicimos un cambio .Ahora no deja de llamar amenazando .Primero vodafone no cumplio con su contrarto y segundo si hubiera que pagar permanencia la otra empresa se supone que se hacía cargo, cosa que veo que no hizo. si quieren que vuelva con ustedes lo que tienen que hacer es ponerme en la situación en la que firmemos en su momento el contrato con los servicios dados en su día y yo estare encantado de volver con ustedes. Y que porfavor dejen de perseguirme y acosarme llamando a todos los tlfns todos los dias y amenazando.

Hola,Debo de tener un contrato con permanencia con Vodafone, he cambiado de compañía y cuando he ido a cancelar el contrato me han comunicado que tengo permanencia.Antes de contratar los servicios de fibra con otra operadora, busqué a través de la aplicación de Vodafon si tenía permanencia. En el menú principal hay un botón que indica VER PERMANENCIA y me sale que no tengo permanencia. Resulta que si buscar por un submenu de un menú desplegable allí indica que si tengo permanencia.A parte de esto que induce a desinformación y falta de información para la toma correcta de decisiones por parte del cliente, resulta que tengo contratado un servicio de 600 megas de fibra y la instalación que tengo no es de fibra es de cable coaxial.Llevo desde febrero de 2023 pagando fibra y no me han dado el servicio de fibra. En ningún momento me notificaron que no me instalaban la fibra. Además en varias ocasiones he llamado reclamando que la calidad de internet era pésima (motivo por el que me cambio de compañía) y en ningún momento me han notificado que podría deberse a que la instalación era de una calidad inferior a lo que estaba pagando.He abierto una reclamación en Vodafone la cual han desestimado y argumentan que la instalación no es de fibra porque en esta zona (centro de Zaragoza) no llega la fibra y en el contrato indican que en dicho caso instalarían una tecnología similar. Resulta que la nueva operadora me ha instalado la fibra sin ningún problema.No me parece justo que me hagan pagar la permanencia por darme de baja siendo que ellos han incumplido el contrato desde el primer momento y no han dado explicaciones. Exijo la exoneración del pago de la permanencia así como reclamar la parte que corresponda por incumplimiento de contrato por parte de Vodafone y la falta de información por su parte