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Cortes de Internet

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

J. G.

A: VODAFONE ESPAÑA

17/09/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de Internet El pasado día 29 de julio estuve sin servicio durante 11 días Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I. 44046194k Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. G.

18/09/2024

Estimado Sr. Guardado,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 05/09/2024 se realizó un abono por importe de 22,91 € (impuestos indirectos incluidos) por la incidencia y que ha sido descontado de la factura emitida con fecha 15/09/2024. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mar., 17 de sep. de 2024 20:46Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Cortes de Internet[Case: 0015HaKDCARSM5UH- 00]Cortes de Internet ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

J. G.

A: VODAFONE ESPAÑA

18/09/2024

El problema es que sigo sin servicio de Internet y no hacéis nada para solucionarlo, los días de septiembre que llevo sin servicio supongo que no me los cobrareis porque esto ya es una vergüenza, servicio técnico lamentable

VODAFONE ESPAÑA

A: J. G.

18/09/2024

Estimado Sr. Guardado,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,le indicamos que estamos realizando las gestiones oportunas para darle respuesta lo antes posible quedándonos al pendiente en el caso de seguimiento 150228247.Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTubeUn saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mié., 18 de sep. de 2024 12:46Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de JUAN G[Case: 0015HaKDCARSN3GG- 00]Nuevo mensaje de JUAN G ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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