!!! ENGAÑADO POR UN COMERCIAL !!!

LLAME POR UN PROBLEMA CON LAS LLAMADAS ENTRANTES Y ME OFRECIERON UN MOVIL COMO COMPENSACIÓN Y UN DESCUENTO EN FACTURA. YO COMO CLIENTE DE MAS DE 10 AÑOS ME DEJE ASESORAR POR EL COMERCIAL Y MI SORPRESA ES CUANDO SOLICITO EL CONTRATO QUE FIRMAS SUPUESTAMENTE SIN SER INFORMADO QUE TENGO QUE ESTAR 24 MESES DE PERMANENCIA. RESUMIENDO ME MANDAIS UN MOVIL QUE NO NECESITO Y ME HACEIS DESCUENTOS EN FACTURA QUE TAMPOCO SOLICITO, TODO ESTO PARA TENERME ENGANCHADO. LA PERMANENCIA SE ACABO EN AGOSTO. EL MOVIL NO HA SIDO RECOGIDO Y QUIERO DESESTIMAR TODOS LOS CONTRATOS DEL DIA 6 DE SEPTIEMBRE 2024. NO QUIERO CONTRATAR ESTOS SERVICIOS, NI RENOVAR CONTRATOS. ESTARE DISPUESTO A LLEGAR ALGUN ACUERDO PERO NUNCA SIENDO ENGAÑADO!!! ESPERO SU RESPUESTA PRONTO, GRACIAS!!!

Buenas tardes:Queremos informarles que, debido a la falta de datos relativa al reclamante, nos es imposible facilitarles una respuesta en relación con los hechos que nos indican.En este sentido, a efectos de dar debido cumplimiento al requerimiento efectuado, rogamos nos aporten cualquier otro dato que permita la correcta identificación al cliente, como el número de su documento nacional de identidad o el de la línea telefónica móvil asociado al servicio de Vodafone, el dni aportado no consta en la base de datos de Vodafone.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: dom., 15 de sep. de 2024 22:15Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: !!! ENGAÑADO POR UN COMERCIAL !!![Case: 0015HaKDCARSGGUB- 00]!!! ENGAÑADO POR UN COMERCIAL !!! ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

14705926W Donato Ruesga Martin

Estimado Sr. Ruesga,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que hemos procedido a la cancelación del contrato formalizado con fecha 06/09/2024 anulando el terminal, los descuentos y los compromisos aplicados para que puede realizar las gestiones que estime pertinentes. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: lun., 16 de sep. de 2024 20:15Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de ASIER R[Case: 0015HaKDCARSJAHY- 00]Nuevo mensaje de ASIER R ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Llevo ya nose ni cuantas llamadas a Vodafone, imposible que hagan algo bien…lo último es un cambio de tarifa del día 16 en el que me han incluido un paquete tv : documentales más series;sin yo estar de acuerdo en ello no hacen más que poner trabas para darlo de baja incluso llamando en el momento de la activación en la app. Estoy pero que muy indignado tanto con los comerciales, atención a cliente, pero sobre todo con portabilidad y servicio calidad. Mi percepción es que solo quieren que me quede aplicando permanencias, engañándome todo el rato con mentiras hasta que al final me hacen una oferta de retención con lo que yo pedía desde un primer momento. Estaba dispuesto a pasar 4 líneas móviles e internet de casa, pero viendo el trato recibido no me queda más remedio que hacer portabilidad. Sigo teniendo activa la tv tengo grabaciones de algunas llamadas telefónicas y todos los contratos desde el día 6. Quedo a la espera de que me lo solucionen sino seguiré adelante con la reclamación y su posterior demanda.

Buenas tardes:Queremos informarles que, debido a la falta de datos relativa al reclamante, nos es imposible facilitarles una respuesta en relación con los hechos que nos indican.En este sentido, a efectos de dar debido cumplimiento al requerimiento efectuado, rogamos nos aporten cualquier otro dato que permita la correcta identificación al cliente, como el número de su documento nacional de identidad o el de la línea telefónica móvil asociado al servicio de Vodafone.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: vie., 20 de sep. de 2024 14:01Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de ASIER R[Case: 0015HaKDCARSS28P- 00]Nuevo mensaje de ASIER R ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Donato Ruesga Martin 14705926W

Estimado Sr. Ruesga,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, tal y como le indicamos en correo anterior, hemos procedido a la cancelación del contrato formalizado con fecha 06/09/2024 anulando el terminal, los descuentos y los compromisos aplicados para que puede realizar las gestiones que estime pertinentes. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: vie., 20 de sep. de 2024 21:01Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de ASIER R[Case: 0015HaKDCARSSHPJ- 00]Nuevo mensaje de ASIER R ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Seguís sin desactivar la tv y yo no e contratado ese servicio!!!

Estimado Sr.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, con los datos facilitados no consta ningun cliente por lo que necesitamos nos remita los datos del titular asi como el motivo de la reclamación Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: lun., 23 de sep. de 2024 14:35Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de ASIER R[Case: 0015GaKCA2CTF322- 00]Nuevo mensaje de ASIER R ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Revisar factura me habéis incluido un paquete series y documentales que no e contratado. Dejar de estafar a los consumidores que llevo peleando con esto casi un mes. Rectificar factura o se devolverá!!! 72405914M-Donato Ruesga Tengo fotos, documentos y las grabaciones…

Estimado Sr. Ruesga, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que con los datos facilitados no consta en nuestra base de datos, por lo que necesitamos nos remita el DNI, CIF, NIE, Pasaporte o numero/s de telefono/s afectados para poder verificarlo asi como nuevamente los datos de la reclamación. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: vie., 4 de oct. de 2024 3:48 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Nuevo mensaje de ASIER R[Case: 0015KaKFV94H1TF5- 00] Nuevo mensaje de ASIER R ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

14705926w Donato Ruesga Martin