Últimas reclamaciones

Me llamaron el pasado 3 de junio para regalarme dos auriculares debido a los años de contrato que tengo en Vodafone. En la llamada me confirmaron reiteradamente que eran a coste cero y al mes vencido me llegó el precio financiado a dos años de los auriculares, un total de 90 euros. Reclamé en cuanto me llegó el primer cobro, pero fue desestimada al pasar los 14 días que permiten devolver los productos desde que te llega. Un engaño perfecto porque tienen un contrato firmado y no te facilitan la conversación grabada de la estafa. Te dicen que te enviarán la grabación, pero nunca te llega... Una practica fraudulenta que por lo que se ve en las reclamaciones es bastante común por parte de Vodafone.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Desde que se instaló Finetwork ( que supuestamente es de Vodafone) y nos dicen que pongamos la reclamación aqui. No nos ha funcionado correctamente el servicio. No nos han dado una solución. Tardaron casi 2 semanas en llamar para que viniera el técnico. Calidad baja del servicio. Internet bajo, no llegaba ni la mitad contratado. La Linia móvil se quedaba sin internet cada dos por tres. Mandé pruebas conforme el internet no funcionaba. En el stand donde nos lo vendieron nos mintieron sobre este servicio. Tuve que pagar una tarjeta extra para usar internet en casa y poder trabajar. Este 3 días sin trabajar porque no podía usar el internet. Y ahora me piden 103€ de permanencia por un servicio penoso y que ni si quiera pude usar.

Hola...me vuelvo a poner en contacto con ustedes...para solicitar la cancelación del cobro de la penalización que me quieren cobrar...me engañaron por teléfono y ofrecerme una oferta identificándose como mi operador de telefonía...cuando accedí a la firma del contrato también tenía permanencia de 12 meses...la cuál acepte pensando que era mi operador...al terminar la grabación me dijeron que iba a realizar la portabilidad a Vodafone...entonces dije que no y ahí empezó el problema...me volvieron a llamar diciendo que era mi operador y que si podía cancelar pero que perdía mis números que tenía que realizar nueva contratación y nuevos números y que me iba a quedar sin linea...y así fue...me dejaron sin teléfono durante horas...así que accedí de nuevo a volver a empezar y contratar con Vodafone...al estar trabajando y no poder prescindir del teléfono...colocaron sus aparatos de fibra y TV y cuando vinieron las tarjetas para los móviles a través de mi compañía me enteré que me habían engañado...en fin...es la segunda vez que reclamo....y a través de OCU no soy capaz de aclarme así que vuelvo a pedir que cancelen la penalización por malas prácticas en la contratación...se me llego a acosar telefónicamente...me dejaron sin servicio realizando un bloqueo llamadas haciéndose pasar por mi en mi compañía...soy Santiago Palma Garcia DNI74658436E Gracias de antemano y un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Vodafone nos viene facturando pagos de terceros no contratados, al menos desde enero de 2024. A pesar de haber reclamado en varias ocasiones y desactivado la opción de servicios de terceros. Ellos nos remiten a ustedes y dicen que no pueden hacer nada, ni aún desactivando la opción de pagos de terceros. Los cobros recurrentes son de los siguientes servicios: KIDDIES CLUB 11.99 € WW MOBILE SERVICES (Me dicen que es un gastro club o algo así) 9.99 € SOLICITO La devolución de los importes abonados desde enero y la cancelación total de los servicios Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Cuento con 2 planes prepago desde abril de este año. Me encuentro en Alemania desde hace 2 meses y con las 2 lineas he tenido problemas con el pago del prepago. Con la linea del numero 667424662 consumi el 100% de mi GB el 4 de julio, es por esto que el 5 de julio recargué 10 euros en su sitio web de regargas de prepago online, al instante se recargó el plan y me llegó un mensaje de confirmación de recarga de los 10 euros. El problema es que hoy (06/07/2024) ya no estaba recargado el plan, de alguna forma se anuló y me llegó un mensaje indicanto que mi tarifa se renovará el 08/07/2024 y qie tenga listos los 10 euros para recargar. Este problema ya me había pasado con otro numero el mes anterior (627456417), exactamente lo mismo, y esos 10 euros que recargué se perdieron, nunca más tuve mis GB de vuelta y me pedía que volviera a recargar el plan para tener GB. Exijo que se resulva este problema ya que ya son 20 euros que he perdido en recargas y comprenderan que necesito tener internet, en espacial encontrandome en el extranjero, algo que ustedes aseguran que funciona a la perfeccion. Adjunto fotos de los comprobantes de pago y de los SMS. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Francisca Piña Volante

Jamás he utilizado Vodafone y hoy recibo una factura de 219.44 euros y una carta de Experian reclamando el pago .

El 31/05 solicité el cambio de titularidad de la cuenta por fallecimiento del titular. El plazo fijado era de 24 horas pero no se cumplió. El 04/06 volví a ponerme en contacto con Vodafone quien me informó que ya se había concretado el cambio de propietario. Ahora como titular de la cuenta solicité la eliminación del número de celular del fallecido, pero el encargado me sugirió convertirlo en prepago, así que lo solicité. Además de este cambio a prepago, solicité la eliminación del paquete de televisión. El encargado me dijo que mi factura sería de 55,25 euros. Protocolo: 158.796.5537. A medida que pasó junio, supervisé la aplicación para ver si se producía el cambio. Volví a llamar el 24/06 y para mi sorpresa ¡ni siquiera la línea del celular había cambiado a prepago! Se abrió un nuevo expediente número 148439401. Ahora el día 07/05 me sorprendieron una factura de 141 euros y las siguientes de 126 euros. Como una factura pasó de 81 euros a 126 euros (¿tras quitar la televisión y un número de móvil?) se abrió un nuevo protocolo de denuncias 148.702.153. Me siento totalmente perjudicado y engañado por esta empresa.

He renovado los servicios por 18 meses resulta que me mandais una factura de 259€ con lo cual llame a vodafone para saber el motivo me dicen que ha habido un error y que se ha cobrado la permanencia con 105 € mas iva con lo cual hablamos de 125 € y que iban a hacer el reajuste y quitar esa deuda con lo cual me pasaron con el operador y pagué lo que tenía que pagar. Resulta que me cortan todos los servicios sin poder navegar y sin poder hacer ningún tipo de llamadas ni recibir llamadas, llama a Vodafone para saber el motivo y me dice de que iban a reactivar los servicios en breve no lo activan y me dicen que tengo que esperar de 4 a 16 horas en volver a tener los servicios y si quería tener conexion en ese instante tener que pagar esa deuda y luego Vodafone me devolvera el dinero en la misma forma de pago acepte y realice el pago espere en tener internet y nada cuando volví a llamar me dijeron que no es posible que tenía que esperar hasta el día siguiente ahora llevo un dia sin internet con lo cual es mucha demora para mi porque trabajo desde casa y sin poder realizar ni recibir llamadas con lo cual no estoy agusto con vodafone ya que ha sido error de vodafone y no mio no quiero seguir con vodafone y darme de baja y sin cobrar ninguna penalización sino voy a denunciar el caso por lo cual he perdido día de trabajo y he sufrido un problema en mi trabajo y estar todo el dia sin servicio y solicito la devolución del importe que he pagado de la misma forma de pago y no en abonos y pueden verificar todo esto con incidencias. Y no me quiero quedar con vodafone porque cada mes me cobran de mas y tengo que esta reclamando y cada vez el internet y servicion van mal y ahora me han despedido del trabajo por no poder tener internet y hacer trabajo desde casa ni avisarles porque me habeis quitado tambien las llamadas y esto no puede ser

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra, televisión y moviles El pasado día 1 de Julio de 2024 se suspendió el servicio y hoy día 04/07/2024 continuo sin el mismo. El lunes acudió un técnico de Movistar para conectarme a la caja de fibra de la calle, según cuenta él, eramos muchos vecinos conectados a la misma caja y se instaló una nueva. Parte de los vecinos fuimos movidos a la otra caja y se interrumpió el servicio. Ahora depende de Vodafone volver a conectar mi router al servicio. Me mandaron un aviso para permanecer en el domicilio el Lunes día 1/07 porque vendría un técnico a las 17.00h, anularon esa cita sin avisarme y dieron una nueva para el Martes 02/07 a las 11.00h tampoco acudieron y programaron la cita para el 04/07 a las 16.00h. A las 16.05h llaman para decir que pasará de 16.00 a 19.00h. A las 18.00 compruebo mi móvil y tengo un mensaje con el cambio de cita para el día 05/07/2024. Me pongo en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Vodafone y tras 30 min hablo con hasta 8 personas. Ninguna da la solución y se limitan a seguir pasando llamadas. El martes 02/07 puse una reclamación para no abonar la Factura de este mes. Adjunto la siguiente documentación -DNI -Mensajes del servicio técnico de Vodafone Durante esta semana han causado un gran perjuicio, al no poder abandonar la vivienda y porque uno de los convivientes teletrabaja y no pudo desarrollar su trabajo con normalidad. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Hola, emito este escrito para hacer saber tanto a la empresa HTP digital way services como al ente intermediario OCU del cobro indiscriminado que a lo largo de 12 meses (Junio 2023 a Junio 2024) se me ha hecho a través de mi operador de servicios Vodafone por un importe de 9,99€ a través de la tarifa de servicio que tengo contratada por una suscripción que en ningún momento he hecho a través de esta página web y al no percatarme de dicho importe a lo largo de todo este tiempo es que hago una declaración formal sobre esto, ya que me parece un abuso que sin ningún tipo de consentimiento alguno se me haga dicho cobro. Agradezco se tome en cuenta dicha acción comercial no permitida ni autorizada por el usuario para que se me haga el abono con carácter retroactivo de la cantidad total cobrada por todo este tiempo. De no ser así tomaré otro tipo acciones legales que conlleven una mayor agilidad en resolver este tema. Sin más nada que agregar, quedo a la espera de una pronta respuesta para darle solución a ello y no llevar a esto a otras instancias.