Estimada Sra. Diaz,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su escrito, en relación a la cuestión que nos plantea respecto a la disconformidad o desacuerdo con la oferta comercial de 8/10/2024 por importe de 53.02€ (impuestos indirectos incluidos) por una vigencia de doce meses.
Una vez analizados los hechos, deseamos informarle que consta aplicado un descuento de 35% durante 12 meses con permanencia hasta 8/11/2024 como se vera reflejados en las proximas facturas, cumpliendo asi con la oferta comercial.
Por otro lado, con respecto a la facturación emitida, le informamos que cuando aplicamos una promoción con las condiciones reclamadas (porcentaje y duración), como ha sido en su caso particular, no realizamos el recalculo de las facturas anteriores
Recuerde que tiene siempre disponible las condiciones generales de sus contratos en Vodafone.es Mi Vodafone Servicios sujetos a política de uso lícito disponible en www.vodafone.es
Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
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Remitente: reclamar@ocu.org
Enviado: jue., 7 de nov. de 2024 15:32
Para: ac_gestionweb@vodafone.es
Asunto: Nuevo mensaje de CARMEN JESUS D[Case: 0015PaKJS6X6093U- 00]
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