Últimas reclamaciones

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal contra la empresa Vodafone, debido a la negativa de esta compañía a aceptar mi solicitud de baja sin penalización, a pesar de que no se me está proporcionando el servicio contratado en condiciones mínimas aceptables. Desde hace un tiempo, tanto mi esposa como yo hemos experimentado serios problemas de cobertura en las áreas donde residimos y nos movemos habitualmente. Esta falta de cobertura afecta tanto a nuestras llamadas como al uso de datos móviles, lo que nos impide utilizar los servicios por los cuales estamos pagando. He contactado con Vodafone en varias ocasiones para comunicar esta situación y solicitar la baja de nuestros contratos sin penalización, dado que la compañía no está cumpliendo con su parte del acuerdo al no proporcionar un servicio funcional. Sin embargo, mi solicitud ha sido denegada sin que se haya ofrecido una solución efectiva a la falta de cobertura. Considero que Vodafone está incumpliendo sus obligaciones contractuales al no garantizar un servicio en condiciones mínimas de calidad, y que en estas circunstancias debería proceder a dar de baja los contratos sin penalización, tal y como solicité. Adjunto a esta reclamación copias de las comunicaciones mantenidas con la empresa, así como cualquier otro documento que pueda ser necesario para su correcta evaluación. Agradezco de antemano su atención a este asunto y quedo a la espera de sus indicaciones para proceder. Atentamente, Tiago Teixeira

LLAME POR UN PROBLEMA CON LAS LLAMADAS ENTRANTES Y ME OFRECIERON UN MOVIL COMO COMPENSACIÓN Y UN DESCUENTO EN FACTURA. YO COMO CLIENTE DE MAS DE 10 AÑOS ME DEJE ASESORAR POR EL COMERCIAL Y MI SORPRESA ES CUANDO SOLICITO EL CONTRATO QUE FIRMAS SUPUESTAMENTE SIN SER INFORMADO QUE TENGO QUE ESTAR 24 MESES DE PERMANENCIA. RESUMIENDO ME MANDAIS UN MOVIL QUE NO NECESITO Y ME HACEIS DESCUENTOS EN FACTURA QUE TAMPOCO SOLICITO, TODO ESTO PARA TENERME ENGANCHADO. LA PERMANENCIA SE ACABO EN AGOSTO. EL MOVIL NO HA SIDO RECOGIDO Y QUIERO DESESTIMAR TODOS LOS CONTRATOS DEL DIA 6 DE SEPTIEMBRE 2024. NO QUIERO CONTRATAR ESTOS SERVICIOS, NI RENOVAR CONTRATOS. ESTARE DISPUESTO A LLEGAR ALGUN ACUERDO PERO NUNCA SIENDO ENGAÑADO!!! ESPERO SU RESPUESTA PRONTO, GRACIAS!!!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Hola buenas soy Christian Espinoza y mi pareja es Laura moragues arias , lo que ha sucedido es que la empresa de Vodafone la estuvo llamando insistentemente para darle un regalo de 4 auriculares porque tenemos 4 líneas con ellos , Internet y TV lo que pasa es que ahora nos eentan cobrando los auriculares y cuando ellos insistentemente ellos llamaban y llamaban para regalar , llevando más de 2 meses reclamando y no hay solución se pasan la pelota de uno a otro dicen que donde llamamos son se servicio al cliente y el que nos ofreció el regalo es de agentes comerciales pero se supone que ellos tienen audio grabádos que consta que lo regalan la niña nuestra abrió uno emocionada claro como es un regalo supuestamente por tal dicha empresa pero bueno yo no quiero nada queiro que se lleven los auriculares y me devuelvan lo que me están cobrando no es de ahora es de antes ya igualmente.me paso con un seguro que me llamó una misma chica de esa empresa y me dijo que me he echo acreedor de un seguro para el móvil mío claro lo saqué por medio de Vodafone y al final meo cobraron y quería salir de ese seguro y me dijeron que tenía que esperar hasta agosto 5 meses porque es asi la politica la cual re lame reclame y claro por mo tener idea como hacerlo y ahora que se puede hacer mediante esta emtidad que es ocu ps vamos a ver que sucede ahora me quiero salir de esta empresa que son unos estafadores espero una solucion a todo esto por dicha empresa tan mala GRACIAS SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A/A D. Mario Vaz Presidente de Vodafonc Espana Avenida América, 115, Madrid, 28042 Asunto: Retirada de la lista de morosos Estimado señor Vaz., D. FÉLIX DÍAZ CAPARRÓS, con DNI n° 22964418-E; mayor de edad, con domicilio en C/ San Agustín n° 6, 4°K, 30201 - Cartagena. Por medio del presente escrito me dirijo a usted, en mi propio nombre y representación, emplazándole en su calidad de presidente de la compañía, para que proceda con carácter inmediato, en un plazo no superior a 72 horas, a al retirada de mis datos de al lista de morosos en las que me incluyeron de forme ilegitima. Le informo que es mucho el tiempo que levo intentando aclarar esta situación, donde se me ha sometido al acoso por parte de las compañías de recobro solicitándole una deuda que NO EXISTE. Que se ha puesto en contacto con su empresa en varias ocasiones siendo al última llamada en al mañana del día de hoy, doce de Septiembre de 2024, dónde se reconoce por parte de su compañía que no existe tal deuda. Llamada cuya grabación será aportada ante el juzgado competente de no corregirse esta situación de manera urgente. La persona que me ha realizado al llamada (compañía Konecta) ha mantenido un tono agresivo, con una mala educación sin antecedentes, dejando todo grabado para posterior prueba. He visto dañada mi imagen personal y mi intimidad. No solo he perdido al oportunidad de realizar la operación de línea de crédito pre-autorizada, que tenía con la entidad bancaria BBVA por este motivo, sino que también me he visto sometido a la vergüenza de no poder realizar compras en grandes almacenes como cualquier otro ciudadano de pleno derecho, al no obtener al tarjeta de determinados grandes almacenes, sufriendo un percance irreparable como consecuencia de al nefasta gestión de su compañía. Le informo de las consecuencias jurídicas a las que se enfrentan de no ponerle fin a esta situación, vulnerándose la siguiente normativa: - Artículo 18.1 y 18.4 de la Constitución. - Artículos 7. y9.3 de al Ley de 5de mayo de 1982 de protección civil del derecho la honor, aal intimidad personal yfamiliar yaal propia imagen. - Artículo 29 de al Ley de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. - Artículo 381. del Reglamento de desarrollo de al Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal. Le prevengo de que en caso de transcurrir el plazo concedido desde al recepción de este Burofax sin que usted haya efectuado la retirada solicitada, me veo obligado a iniciar las acciones judiciales que correspondan en Derecho para el resarcimiento del perjuicio causado. Sin otro particular, esperando tener noticias suyas.

Me salio por internet una oferta de que si contrataba la fibra+mobil+1año de permanencia podria elegir el mobil a financiar. En ningun momento me explicaron nada mas, ahora resulta que tengo que estar x tiempo para poder financia un mobil de alta gama. Yo me cambié a vodafone solo por la oferta que me salia en la foto, que era el galaxy s24 ultra. Si no puedo tener el mobil no me interesa quedarme pero no puedo irme por la permanencia

Buenos días, El pasado Septiembre de 2023 nosotros firmamos un contrato de vodafone de Fibra con 3 líneas. Pagaríamos por todo 64,41€ + el terminal que tenemos financiado 7€ = 76,54€ A primeros de año nos lo suben hasta 80,24€, en Febrero hacen otra subida hasta 81,11€. Yo no puedo irme porque firmo un contrato por dos años, pero ellos pueden subirme mi facturación cada poco tiempo y sin aviso. El 28/07/24 solicito una suspensión de mis servicios de fibra, porque me he mudado de vivienda y hasta que no estemos instalados en la que vamos a comprar no se va a instalar. El comercial me comenta que nos aplican un 50% de descuento en la fibra por la suspensión. En vez de aplicarme ese descuento, me han quitado todos los descuentos de mis líneas y ese descuento tampoco lo ha aplicado. Ahora quiero volver a mi anterior contrato y no me aplican los descuentos que tenía desde Septiembre de 2023 y me aparece una facturación de 111,42€ Solicito una mejora de la oferta de inmediato y volver a lo que teníamos antes. De no ser así se reclama a Vodafone con la grabación del comercial, por estafar al cliente y no realizar lo prometido y eliminar todos mis descuentos.

Hoy he recibido una llamada en la cual se han identificado como Movistar y que mañana iban a cambiarme el router para que pudiese evolucionar al 5G. Me han dicho que vamos a comprobar cuales son los servicios que tenia y a base de engaños me los han hecho enumerar con el pretexto que existia un descuento que no se me aplicaba. Al final, me han pasado a validacion y en esta seccion se ha identificado un señor como personal de Vodafone. Ante esta sorpresa le he dicho que yo no quiero cambiar de compañia y me ha respondido que me llamarian de cancelaciones para cancelar la portabilidad, pasada una hora no me han llamado. Por esta razon, les envio esta misiva con el objetivo que no me apliquen ninguna portabilidad ni ningun cargo puesto que yo no he autorizado tal portabilidad. ESTO ES UN ENGAÑO DE MALA FE. Pobre futuro el auguro a VODAFONE si para ganar cuota de clientes tienen que acudir a estas tretas. Un saludos. PS: La persona que me atendio se identifico como Alejandra Rodriguez, tal vez tampoco su nombre sea real.

Estimados/as señores/as: Hace 3 meses se portaron las líneas de telefonía móvil 606563155 y 636914913 y el internet a la compañía Lowi. No obstante, ustedes me siguen facturando el servicio del internet y un fijo que nunca se usó durante 3 meses hasta que di de baja el servicio personalmente. Solicito se anulen las facturas de junio a agosto y se me devuelva la cantidad de 114,15 euros cobrada. Sin otro particular, atentamente.