Al hacerme la portabilidad a Vodafon no avisaron de que yo tenía que darme de baja de Lowi

Hace dos semanas me cambié de Lowi a Vofafone. Me trajeron el router y me hicieron la poryabilidad. Siempre qye he hecho este proceso con otras compañías, ellas mismas se encargan de dar de baja la antigua compañía. Vodafone y Lowi son de la misma empresa y que casualidad que ki me Dan de baja de Lowi ni me avisan que tengo que hacerlo yo. Me di cuenta al llegarme las dos facturas y le he reclamado a Vodafone los dos pagos de Lowi que ko debería pagar, me han dicho que no pueden hacer nada. Me siento estafado, estas empresas son una mafia

Estimado Sr. Gonzalez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 23/11/2024 se solicitó la activación de un servicio de fijo, fibra y linea movil. En la contrataciónn se solicitaba la portabilidad de la numeración movil y un alta nueva del servicio de fijo. Adjuntamos contrato para su comprobación. La desactivación del servicio de movil del otro operador se tramita al realizarse la portabilidad, como con Vodafone contrato una numeración nueva de fijo la desactivación de dicho servicio de su antiguo operador tiene que hacerla el titular del servicio. Por último indicarle que Vodafone no se hace responsable de cargos de otros operadores. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mar., 17 de dic. de 2024 14:06 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: [CORREO MASIVO] Al hacerme la portabilidad a Vodafon no avisaron de que yo tenía que darme de baja de Lowi[Case: 0015VaKMG1KQQ9P7- 00] Al hacerme la portabilidad a Vodafon no avisaron de que yo tenía que darme de baja de Lowi ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, El problema es que ustedes no me inculcaron que tenia que dar de baja mi servicio con Lowi. De esta manera, me suena a estafa porque van a cobrar dos veces mi línea, Vodafone y Lowi. Al cambiar de compañía de teléfono nunca tuve que darme de baja de nada. Solicito el reembolso de las facturas de Lowi que no he utilizado y son ustedes los responsables, Un saludo

Estimado Sr. Gonzalez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, tal y como le indicamos , la desactivación del servicio de movil del otro operador se tramita al realizarse la portabilidad, como con Vodafone contrato una numeración nueva de fijo la desactivación de dicho servicio de su antiguo operador tiene que hacerla el titular del servicio, por lo que tiene que ponerse en contacto con el mismo para desactivarlo. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mié., 18 de dic. de 2024 13:46 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Nuevo mensaje de RAUL G[Case: 0015VaKMG1KQS0KA- 00] Nuevo mensaje de RAUL G ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Me dejáis claro que no tenéis que dar la baja pero ¿porque no me avisasteis de que tenia que hacer la baja yo? Espero que entiendandan, que si no me avisa, van a cobrar dos meses por dos compañías suyas. Es responsabilidad suya avisar al usuario que hay que dar de baja el antiguo operador y por eso les reclamos 60 euros de Lowi. Un saludo