Llevo desde el mes de julio solicitando que dejen de cobrarme el IVA en la factura y me cobren el IGIC que es lo que me corresponde (y me devuelvan la diferencia de las facturas ya cobradas).
Desde entonces he perdido la cuenta de las veces que he contactado con ellos para que lo solucionen y cada vez hay una excusa diferente.
- "Es que necesitamos el empadronamiento y como no lo teníamos cerramos la incidencia"
- "Es que no nos ha llegado el correo con el empadronamiento"
-"Es que tengo que adjuntar el empadronamiento al reclamo"
-"La incidencia sigue abierta pero no hay avance"
Sin contar las veces que he contactado y me han comunicado que abren otro reclamo para insistir en qué lo solucionen.
No me dicen por qué no avanza la incidencia a pesar de haber preguntado el motivo.
Cuando contraté internet en la vivienda de otra provincia me empezaron a cobrar el IVA automáticamente en mi factura móvil,ni siquiera pidieron un empadronamiento porque decían que se detectaba el internet allí y ya se cambiaba solo. Y ahora que me tienen que devolver mi dinero entonces si necesitan empadronamiento y se pasan 5 meses dando largas y más largas.
Creo que han tenido tiempo suficiente,para cobrar no veo que tarden tanto ni sea tan trabajoso.
Y antes de qué me contesten,no pienso escribirles por privado ni por el canal oficial ni nada por el estilo,ya lo he hecho en suficientes ocasiones.
