Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

A. F.

A: VODAFONE ESPAÑA

14/12/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 623433552 En la factura de la que adjunto copia, aparecen la cuota de mis servicios que era por línea móvil ilimitada, módem 5g, TV y Disney 47 euros con algunos céntimos, lo cual después de haberme cobrado 65€ y haber llamado 4 veces y no darme una solucion se entiende como dolo e incumplimiento de contrato con lo cual el contrato sería nulo de pleno derecho como establece el código civil. Actualizan ustedes mi factura y envían al banco el importe correcto, no acepto abonos o solicito la baja y una indemnización por estafa adherida a daños y perjuicios ocasionados del importe de la permanencia, de no ser así me reservo mi derecho de emprender las acciones legales oportunas. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: A. F.

16/12/2024

Estimado Sr. Fernandez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que se ha procedido a la aplicación de la oferta comercial realizada y se ha generado un abono por importe de 18,19 € (impuestos indirectos incluidos) rectificando la factura emitida y aplicando la oferta. De igual forma indicarle que consta la incidencia 151523680 en gestion desde la cual le mantendrán informado. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: sáb., 14 de dic. de 2024 22:04 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: [CORREO MASIVO] Promocion[Case: 0015VaKMG1KQMA8P- 00] Promocion ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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