Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [móvil, fija, internet, un paquete…] VODAFONE ONE ILIMITADA AVANZADA En la factura de la que adjunto copia, aparecen PENALIZACION CON RECARGOS ABUSIVOS SIN AVISO PREVIO DE PAGO CON UN PLAZO. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 40 euros correspondientes a la factura ya abonada adjunta a esta reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,Hace cuestión de dos meses sufrí un incremento de 10€ en la factura del contrato de mi teléfono sin previo aviso. Motivo por el cual, me puse en contacto con la compañía telefónica para arreglar lo sucedido y la solución que aportó el operador es una rebaja de 16€ en total en las siguientes facturas más un dispositivo para navegar por internet en mi segunda residencia (modelo ZTE ZTE MIFI R219Z). Al parecer, este dispositivo Wi-Fi regalado era para compensar ese hecho del incremento de la factura.Al pasar un mes de todo lo acontecido, veo que el descuento no es de 16€, es en realidad de 3€ y, además me aparece el dispositivo regalado como PRODUCTO FINANCIADO, con el que tendría que abonar 1,5€ todos los meses hasta un máximo de 24 mensualidades (valor total del dispositivo 36€).Motivo por el cual, he solicitado la portabilidad inmediata a otra compañía.

Buenas noches,Me han suspendido el Servicio delContrato que està a mi nombre, por reclamación de la factura delMes de febrero. La factura se pagó el dia 15/03/2024 por correos y envié el comprovante al mail que me indicaron ustedes. Por favor, reestablezcan el Servicio.

Buenas tardes, sigo esperando a que VODAFONE me envíe corregida la fra. UI24-000091019, la cual está sin pagar porque la facturación de la misma es incorrecta. Desde el 12/01/2024, por esta misma vía, ya se le comunico a VODAFONE, que si no la corregían la factura esta no sería abonada. No solo no la han corregido sino que desde el tlf 871660177, la gestara de Cobros de Vodafone, se dedica a llamar indiscriminadamente a mi hijo, menor de edad y amenazarle, cuando saben perfectamente quién es la titular de la línea y tienen mi teléfono para realizar cualquier gestión directa conmigo.Por lo que os agradecería mucho QUE DEJASEIS DE LLAMAR Y AMENAZAR A UN MENOR DE EDAD Y cuando os venga bien, me enviáis la fra. correcta, que llevo esperándola desde mediados de enero 2024. Gracias

Hola, a finales del mes de Enero desde Vodafone España se pusieron en contacto conmigo para realizarme una oferta de renovación de los servicios que ya estaba disfrutando, a la cual respondí que me salía muy caro y que si había alguna posibilidad de bajar ese precio. Me ofrecieron otra oferta que acepté, habían bajado mucho su propuesta inicial, estamos hablando que pasaba de pagar 58€ a pagar 30 y pocos. Todo esto con su correspondiente grabación telefónica que ellos realizaban. Cuando me proceden a enviarme el contrato para firmarlo yo leí que efectivamente me salían las cuentas ya que me salía una cifra de 50 y tantos menos 20 y tantos, por lo que procedo a firmar. Mi sorpresa es que cuando me llega la siguiente factura, no sólo no me han cobrado lo que me dijeron sino que bastante más de lo que pagaba inicialmente. Con todo mi cabreo, me dijeron que yo había firmado un contrato digital y que en él no reflejaba lo que me habían descrito por teléfono, les pedí que investigaran la grabación y me dieron largas. Obviamente firme pensando en que no me estaban engañando ya que era la misma persona la que me había realizado la oferta telefónica y la que me había enviado el contrato para firmarlo mientras me daba prisa.Con todo esto, me di de baja de la compañía y ahora me acaban de cobrar la penalización por incumplimiento de permanencia.En fin, lo único que quiero es la devolución de la penalización por el supuesto incumplimiento, ya que lo firmé a finales de Enero y me di de baja a primeros de Marzo por un fallo que considero de ellos por lo mal explicado que estuvo todo.Gracias.

Buenos días, siento decirles que sus operadores me engañaron desde el principio ocultando su identidad haciéndose pasar por mi compañía telefónica Movistar y haciéndome creer que era sólo un cambio de tarifa a la baja dada mi antigüedad. Cuando la operadora me pasa con su jefa la cual me da la bienvenida a su compañía Vodafone, me enfado y digo que yo no quiero cambiar que me han engañado, me dice que lo va a echar todo para atrás. Y ahí aparece otro equipo que me llama diciéndome que son de Movistar que han visto el cambio de portabilidad por un código que me llegó y yo se lo confirmé a la primera operadora, y me aseguraron que ya no podía hacer nada porque perdería mis números de teléfono y todas las opciones apocalípticas que se les ocurrieron, como no contestar jamás al 224472 porque me haquearían las tarjetas de crédito , etc. Con lo cual como les creí yo cometí el error de no llamar directamente a Movistar porque creí que estaba hablando con ellos que me llamaban insistentemente y tengo esas llamadas registradas, por lo que me llevaron a la instalación de Vodafone el día 18 de marzo y a la firma del contrato. Ahí volvieron las insistentes llamadas para que no devolviese el router y descodificador a Movistar antes del 10 de abril. Pero lo devolví el 23 de marzo y en ese momento supe que el engaño era una trama estupendamente orquestada y que había sido víctima de un engaño doloso, un fraude total y decidí haciendo uso de los 15 días de desestimiento no permanecer ni un minuto más en Vodafone compañía que me había tratado tan vilmente y que me merece con razón toda mi desconfianza..Creo que deberían saber de primera mano los usos que utilizan sus equipos de contratación por teléfono a los que llevo años esquivando hasta ese día que me pilló con las defensas bajas.Por todo esto les pido la anulación del contrato sin ninguna penalización porque bastantes molestias y disgustos me han causado y todo se habría podido evitar si no actuasen de manera falsa y engañosa.Por supuesto cuando me digan les devolveré sus pertenencias.

Buenos días. Llevo varios dias queriendo dar de baja los servicios que tengo con Vodafone, y es casi misión imposible. Es fácil darte de alta, pero cuando quieres darte de baja, no te lo ponen fácil. 22/03 realizo la portabilidad con Movistar22/03 busco la manera de darme de baja, lo realizo por teléfono, no me dan opción de pasarme con bajas. Si con atención al cliente.Después de una hora, consigo hablar con una persona del departamento de bajas, la que me da un correo para que la tramite. Mando el correo con mi gestión de baja de los servicios y me lo devuelve. Lo he mandado de diferentes ordenadores y sitios y me lo sigue devolviendo. No logro darme de baja.23-24-25/03 . continuo mandado correo, pero siempre me lo devuelve.26/03. Lo intento realizar con el asistente que tienen en la web, y me dice que tengo que pagar 100 € por linea dada de baja. Le contesto que ya he pasado el periodo de permanencia y que me pase por escrito donde dice que tenga que pagar por darme de baja. Me contesta que no lo pasa por escrito y que lo tiene en su sistema.Y ahí me he quedado.Sigo sin poder darme de baja, de un servicio que ya no tengo y que posiblemente me pasen una factura.Saludos

Buenos días, Vodafone me quiere hacer pagar una factura tras no llevar a cabo finalmente, una portabilidad con ellos. Una factura por visita del técnico, cuando la portabilidad no se ha llevado a cabo dentro de los días legales que marca la ley. Esta visita del tecnico no es solicitada por mi, es Vodafone quien lo manda directamente, ya que el Tecnico monta aparatos y entrega las tarjetas de telefonía. Señores de Vodafone, ustedes saben que esa factura no es legal, así que vamos a hacer fácil.

Hola llegué a un acuerdo con la compañía por un precio y sin permanencia y al empezar este año me duplican el precio y me ponen permanencia hasta marzo del 2025 con lo cual no puedo hacer nada. Les reclamo en repetidas ocasiones la grabación donde claramente llegamos al acuerdo y no me la dan

Estimados/as señores/as:Como sabrán últimamente, además de estar sufriendo un acoso telefónico por parte de su compañía debido a que he cambiado a otra, insisten en cobrarme una penalización por hacerlo, la cual anteriormente no existía (así se me afirmó por teléfono antes de realizar la portabilidad), y dejando claro que no les debo ninguna factura ni mensual, ni por productos adquiridos (he pagado ABSOLUTAMENTE TODO DURANTE LOS ÚLTIMOS 22 AÑOS).La única respuesta que he recibido después de más de 10 reclamaciones es la factura del móvil que me regalaron (que al ser un regalo, fue de 0 euros, por realizarme mal un cobro). Entiendo que en algún lugar con letra pequeña y para justificar su abuso aparezca la frase de permanencia. Pero insisto en estos puntos que resumen lo ocurrido: primero, que no se trata de un terminal que yo fui a comprar o solicité, sino de un regalo como compensación a un error en una factura que no se me informó en ningún momento de ninguna permanencia que no firmé nada (sí, evidentemente pueden poner en la factura lo que quieran, pero yo estaba recibiendo un terminal que me habían ofrecido) que antes de contactar con otra compañía para cambiar, hablé con un operador suyo (llamada grabada) y al preguntar expresamente si tenía alguna permanencia se me dijo que no que al llamar en enero de 2024 para informarme para saber hasta cuándo tenía el descuento por fidelización con Vodafone (que firmé en septiembre de 2023), se me aseguró que hasta agosto de 2025 (llamada grabada), lo cual era lógico ya que acababa de firmar una renovación de contrato con ustedes, contrato con el que hubo otro error como podrán comprobar en las facturas, y me lo tuvieron que volver a hacer que en la factura de febrero me empezaron a cobrar como si no tuviera descuento para mi sorpresa (la última factura incluida de hace unos días, lo cual demuestra su falta de ética después de todo lo ocurrido) que al llamar para reclamarlo se me aseguró que en unos días me llamarían para renovar el descuento, que lo sentían, que esperase, por favor que al no recibir llamada alguna a pesar de mi insistencia y seguir, como no, pagando sin ningún tipo de descuento decidí irme, como antes he indicado, y preguntar por la permanencia, a lo que la respuesta fue que no tenía que una vez cambiado a otra compañía, me llamaron una y otra vez, varias veces al día (lo cual podría ser considerado como un acoso) para ofrecerme una indemnización por lo ocurrido (de unos 100 euros), un contrato blindado de tres años pagando 19,90 euros al mes, y algo más que no recuerdo que entiendo la indemnización se me debiera dar me quede en la compañía o no, ya que es un error suyo mientras yo era cliente que es abusivo, inmoral e indecente ofrecerme ese precio de un día para otro cuando estaba pagando 58,80 euros más 12 que me dijeron que iba a incrementarse, es decir, 70 euros, la diferencia es, sencillamente, digna de considerarse un fraude, para un cliente con más de 20 años de antigüedad en la compañía especialmente que al negarme a aceptar esa oferta, en tono amenazante se me informó pro primera vez que si me iba me cobrarían más de 100 euros de penalización QUE SI ANTE LO ANTERIORMENTE EXPUESTO, UN ERROR DETRAS DE OTRO, CON SUS PRUEBAS, SU ÚNICA RESPUESTA ES MANDARME LA FACTURA DEL TERMINAL QUE ME REGALARON DONDE APARECE DE REPENTE UNA PENALIZACIÓN SI ME CAMBIO DE COMPAÑÍA, PUEDE QUE USTEDES LO ENTIENDAN ASI, PERO DUDO MUCHO QUE NADIE MAS LO PUEDA COMPRENDER, POR LO QUE REITERO QUE SI SE ME VUELVE A INTENTAR COBRAR LA PENALIZACION, LA RECHAZARE, TOMARE TODAS LAS MEDIDAS LEGALES NECESARIAS, REALIZARE OTRA DENUNCIA PUBLICA EXPONIENDO TODO LO QUE ACABO DE EXPLICARLES (NADA DE LO DICHO ES MENTIRA), Y PEDIRE, ENTONCES SI, UNA INDEMNIZACION POR TODO LO OCURRIDO.Atentamente, un saludo.