Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes debido al contrato formalizado el 25 de marzo del 2024 (Número del pedido: 514068986). Este contrato ha sido incumplido por parte de Vodafone ya que en el mismo consta como servicio contratado Vodafone One Ilimitada Max (Fibra 1Gb) y la realidad es que la conexión siempre fue por cable. Esa diferencia ha propiciado que la calidad, velocidad y estabilidad de la conexión ha sido mucho menor de 1gb. CONSTANDO QUE LA CONEXIÓN, SEÑAL Y CALIDAD DE INTERNET NO HA SIDO LA PROMETIDA SOLICITO LA PORTABILIDAD A OTRA COMPAÑIA SIN NINGUN TIPO DE GASTO DE PENALIZACIÓN.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, he recibido un cargo en la factura de un producto que yo no he contratado, de pagos a terceros , DV PASS TECHNOLOGIES Avasst Premium de 9, el cual me sale como dado de alta el 29/07/2024 y que yo al comprobar dí de baja con fecha de 28/08/2024, del cual he puesto una reclamación vía telefónica con Vodafone ,nº 149574218, de la cual me están dando largas y que me dicen que los pagos a terceros tengo que ponerme en contacto con el proveedor, les he explicado por activa y pasiva que yo no tengo que contactar con ninguna empresa que yo no he dado autorización ni he entrado en ninguna web y que si así fuese tendría que dar mis datos personales, cosa que no he hecho de ninguna de las maneras, que son ellos responsables de haber utilizado mis datos para hacer el contrato, y si no que lo demuestren con la documentación que estimen oportuno o llamadas grabadas etc..., si es cierto que me mandaron hace unos meses un mensaje de texto donde me ofrecían el producto, pero tenía que acceder a un enlace y dar mis datos, cosa que no he hecho en ningún momento, por lo que les he solicitado la devolución del pago realizado.

No me voy a cansar de publicar por el medio que sea la pesadilla que Vodafone está provocándome. Hoy de nuevo recibo un SMS a las 8:25h acosador de que mis servicios van a interrumpirse porque debo 4,61€. Ayer Vodafone me dejó sin servicios, incomunicada, sin poder trabajar… porque según ellos les debía dinero. QUE QUEDE CLARO QUE LA DEUDA LA TIENE VODAFONE CONMIGO, ME DEBE 45€. Tuve que pagar 40,52€ que no correspondía para que reestablecieran mis servicios, cuando es Vodafone la que tiene una deuda conmigo y yo no. Y a continuación explico lo sucedido y la pesadilla durante 2 meses, cuando llamo la respuesta es “se está estudiando su caso y usted tiene razón ” pues la verdad lentitud para solucionarse mucha, para cortar las líneas sin razón son muy rápidos. Tengo razón y la llevaré a donde haga falta VODAFONE ME DEBE 45€. Reclamación a Vodafone me debe 45€ Antecedentes de los hechos Factura nº YI24-008192900 con fecha de emisión 8/7/24 por un importe de 135€ . Mi factura es siempre de 90€ con lo que en la factura de julio se están cobrando 45€ de más. Reclamo el abono y la normalización de la factura el 17/7/24 con nº148947636. La factura YI24-009452137 con fecha de emisión 8/8/24 indican que se ha efectuado el abono de los 45€, pero en lugar de restarse a los 90€ que es mi factura habitual, teniendo que haber sido esa factura de un importe de 45€, se convierte en 90€ con lo que los 45€ abonados son sobre 135€ y no sobre 90€. Ante esta situación devuelvo el recibo de la factura YI24-008192900 el día 16/8/24 y a partir de ese momento empieza mi pesadilla, el acoso diario y continuo, la amenaza de corte de servicios, encontrándome de vacaciones fuera de la península y suponiendo toda la serie de estragos que supone dichas amenazas y exigencias que me hace Vodafone. 21/8/24 hablo con teleoperadora Eva reclamo el descuento y solicita no cortar servicios. Pago de factura devuelta por un importe de 90€. 22/8/24 a las 8:25h recibo SMS que debo 4,61€ y que me van a cortar los servicios. Hablo con teleoperadora Noemí incidencia 149641348 seguimiento facturación 149627233 Sigo recibiendo SMS amenazantes 27/8/24 hablo con Noemí rectificar fact ya que ha habido un error en el cálculo de la base imponible de 4,61€ ya que no se ha calculado la base imponible correspondiente al Importe correcto de factura al hacer el abono de los 90€ 2345247699 abono . Me indican que todo está en proceso que esté tranquila que todo está al corriente y que no va a pasar nada. Jueves 29 agosto 13:30h me cortan los servicios teleoperador Brian a las 14:12h realizado pago 40,52€ porque me han cortado todos los servicios con todo lo que ello supone me exigen pagar lo que no debo n°2346624680 pago, reporte hecho por teleoperador. Hay una petición por facturación incorrecta de 45€ n149641348. Me han cortado los servicios sin yo deber nada a Vodafone, me han exigido un pago que no correspondía y si no llego a pagar lo que no corresponde sigo sin servicios. Han afectado a mi trabajo online y a mi trabajo presencial, me han tenido incomunicada, sin acceso a nada si mis acceso bancario hubiera sido virtual y no hubiera dispuesto de una tarjeta bancaria física no hubiera podido realizar el pago y los servicios no se hubieran reestablecido. Pido y exijo que solucionen esta situación a la mayor brevedad posible. Vodafone me debe 45€ y además durante dos meses han alterado mi bienestar a todos los niveles con sus amenazas y su corte de servicios. 45€ más daños y perjuicios

La primera el incumplimiento de contrato lo aveis echo vosotros la segunda no tengo ninguna permanencia con vosotros y puedo irme a donde quiera y la tercera que si me aceis algún cargo adicional o volvéis a amenazarme os denunciare y pediré daños y perjuicios contra vosotros por las molestias y el mal servicio de que me estáis dando

Buenas tardes, les escribo con el motivo de abrir una disputa por el cobro indebido de un servicio no contratado. Sin ningún aviso previo, en la última factura recibida en agosto de 2024, con numeración ZI24-001914628 en el apartado de Otros pagos se aplicó un cargo de 7 euros por un servicio llamado "Pagos a terceros DV PASS TECHNOLOGIES AVAST CLEANUP". Por supuesto es un servicio nunca he solicitado ni tampoco he recibido. En el momento de verlo lo he dado de baja desde mi cuenta de cliente, pero tras reclamarlo por el chat online me dicen que no me van a devolver el cobro ya que es un servicio que yo he contratado personalmente, lo cual es totalmente falso. Reclamo que me devuelvan la cantidad cobrada de manera indebida, y que por supuesto no vuelva a suceder.

Un comercial de Vodafone llamado Miguel me dijo y me oferto una promoción de fibra,móvil y televisión para mi casa y para mí local de trabajo por una cantidad de 105€ al mes Lo mismo que yo tenía contratado con Movistar pero pagaba 185€ y tenía aparte del danz motor y todo el fútbol Este hombre me digo que me ofrecía lo mismo por menos precio y me dio un número de teléfono que mientras estábamos gestionando toda la portabilidad el hombre si podía hablar con elsobre la dudas,el día de la contratación me dice que me va poner una grabación y que diga que si está todo correcto porque una vez echas las 2 portabilidades me haría una promoción conjunta y con unos terminales de regalo. Pues después de confirmar toda las portabilidades de las 2 líneas volví a llamar a este comercial y no e vuelto a saber nada de el y llamó a Vodafone para pedir explicaciones y solo me dice que no pueden hacer nada si el comercial a me digo o me oferto otras promociones. Y encima me dicen que tengo permanencia de 24 meses de un móvil que es gratuito yque básicamente me obligaron adquirir porque era gratis y no me digeron nada de la permanencia

Buenos días. Acabo de ver en la app mi vodafone del mes de agosto un cobro por uso de datos de 50€. He llamado al servicio de atención al cliente y me han explicado que seguramente se deba al roaming marítimo y que no se puede hacer nada. Yo en ningún caso fui informado por la compañía que dicho cargo se iba a hacer efectivo ni que el servicio se comenzaba a tarificar, de hecho ha sido todo lo contrario, me indicaban que tenía el roaming cubierto hasta 40 GB gracias a mi tarifa , y de hecho en los propios SMS me indicaban que tenía que activar la opción roaming de mi terminal. Tengo el listado de sms recibidos por Vodafone y no aparece ninguno en el que se me alerte de dicha acción. Puedo enviarles el pantallazo si así lo desean. Llevo años en la compañía y nunca me había encontrado con una situación similar. Espero una respuesta. Gracias.

El 15/03/2024 se renueva el contrato con Vodafone,que incluye un descuento donde la cuota mensual queda en 48 euros. Se paraliza el contrato debido a un intento de migración fallida. El 27/03/2024 se vuelve a firmar el contrato con el descuento ofertado el 15/03. Se firma telemáticamente a través de una clave enviada por Vodafone a través de SMS. Se empieza a cobrar recibos muy por encima de lo acordado sin razón alguna: 25/3/24 - 55.45 € 25/4/24 - 99.40 € 25/5/24 - 98.62 € 25/6/24 - 87.69 € 24/7/24 - 87.69 € 27/8/24 - 87.69 € Vodafone se pone en contacto conmigo en varias ocasiones, incluso para venderme paquetes y al explicarme mi situación me dejan en espera y me cuelgan el teléfono. Solicito el reembolso de la diferencia del precio acordado al cobrado.

Buenos días, me he puesto en contacto en repetidas ocasiones con ustedes y hoy lo hago de nuevo , ahora por medio de este canal tras muchas llamadas telefónicas en las que he perdido mucho tiempo y tras contactar también por medio de soporte Vodafone y en vista de que no me han resuelto la incidencia que de nuevo les voy a comentar. En mi factura de junio de 183, 19 , han pasado un recibo a mi entidad bancaria , donde tenía domiciliada mi factura de 181, 35, no coincide el importe de la factura con el cobro Les reclamo que modifiquen la factura para que coincida con lo que me cobraron en el recibo domiciliado en el banco.

Estimados/as señores/as: Soy titular como administrador de IBESCO CONSULTORES de LAS LINEAS : 617870990 , 608012805, 608113872, 608225436, 667587502, 677794040, 687535550, telefonía móvil Y FIBRA DE internet . Desde el pasado día [27 de [agosto ] estoy sin servicio durante, mas de 48 horas, y continua a la fecha. Nos han cobrado conceptos indebidos en la factura de julio, asi como en anteriores pendientes de compensar, y que pese a haberse comunicado y abierto expedientes por Vodavone, nos han interrumpido el servicio. Adjunto la siguiente documentación DNI facturas de junio a agosto Abonos de facturas a compensar Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…