Problemas con el servicio de internet y telefonía fija

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de 968802839 y 675059989 El pasado día 28 del mes pasado comenzó en apagón generalizado y desde entonces NO TENEMOS NO FIBRA NI WIFI NI FIJO EN CASA. TODOS LOS DIAS ESTOY LLAMANDO AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y ACCEDO A LA APP DE MI VODAFONE Y CONTINÚA LA AVERÍA. LLAMADAS GRABADAS Y CAPTURA DE PANTALLA DE LA ALP. Solicito se me compense por el tiempo que CONTINUAREMOS sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. PD: mi madre tiene una discapacidad del 54 por ciento y una grado de dependencia nivel I con el dispositivo de teleasistencia Inutilizable POR LO QUE PROCEDERÉ A SOLICTAR LA BAJA CON LOS LETRADOS DE ICU POR DICHO RIESGO Y FALTA DE MEDIOS.

Estimado Sr. Ortuño, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, queremos agradecer tu paciencia tras la interrupción de servicio causada por el apagón eléctrico nacional, indicar que desde departamento técnico a través del número de incidencia 155334254 estamos trabajando para que el servicio se reszca lo antes posible. Te informamos que vamos a revisar tu caso y te comunicaremos la solución lo antes posible. Seguimos trabajando para ofrecerte el mejor servicio. Gracias por confiar en Vodafone Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.

Vecinos que tienen fijo y fibra en casa con ustedes tienen servicio desde hace días, así que estudiaré la rescisión ante tantos problemas técnicos

Estimado Sr. Ortuño, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, queremos agradecer tu paciencia tras la interrupción de servicio causada por el apagón eléctrico nacional, indicar que desde departamento técnico a través del número de incidencia 155334254 estamos trabajando para que el servicio se reszca lo antes posible. Te informamos que vamos a revisar tu caso y te comunicaremos la solución lo antes posible. Seguimos trabajando para ofrecerte el mejor servicio. Gracias por confiar en Vodafone Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Estimado Sr. Ortuño, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, queremos agradecerte tu paciencia tras la interrupción de servicio causada por el apagón eléctrico nacional. Te informamos que con referencia a tu incidencia con nº 155334254 nos confirman desde el departamento tecnico que esta, ya esta solvendada. Gracias por confiar en Vodafone Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.

Desde el lunes del apagón sin solucionar. Deseo compensación económica y no un simple SALUDO. En caso contrario rescindiré el contrato amén de contar a todos los socios de OCU lo sucedido para que tengan conocimiento y sirva de ejemplo el perjuicio sufrido por su mala gestión.

Estimado Sr. Ortuño, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, queremos agradecerte tu paciencia tras la interrupción de servicio causada por el apagón eléctrico nacional. Te informamos que con referencia a tu incidencia con nº 155334254 nos confirman desde el departamento tecnico que esta, ya esta solvendada. Gracias por confiar en Vodafone Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Encima de una gracias y encima me han cobrado más dinero. Sin duda acudiré a Consumo y como sigan dándome respuestas para alargar o realizar una guerra de desgaste, pues conmigo eso no funciona. En breve recibiréis una portabilidad y la reclamación correspondiente, amén de hacer todo esto público entre los socios de OCU.