Internet ni TV funciona desde 28/4/25

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, telefonía fija, internet y televisón. Desde el pasado día 28 de abril de 2025 me encuentro sin servicio de internet en casa, teléfono fijo y televisión ya pasadas más de 48 horas y continuo sin el mismo y con una cobertura nefasta en el móvil. He llamado en reiteradas ocasiones sin que me den ninguna solución ni fecha de resolución del problema. Solicito se me compense por el tiempo que me encuentro sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Sr.Cano Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, queremos agradecer tu paciencia tras la interrupción de servicio causada por el apagón eléctrico nacional e indicar que desde departamento técnico a través del numero de incidencia 155268607 estamos trabajando para que el servicio se reszca lo antes posible. Te informamos que aplicaremos próximamente de forma automática una compensación proporcional, sin necesidad de realizar ninguna gestión. Seguimos trabajando para ofrecerte el mejor servicio. Gracias por confiar en Vodafone. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Paciencia mucha. Porque estamos desde el lunes sin internet ni teléfono ni TV. He perdido días de trabajo en casa por esto. Tenemos una persona mayor de 93 años en casa a la que no le funciona el servicio de teleasistencia por culpa de esto. Nos dijeron que nos pondrían como prioritario por esta circunstancia y de prioritario nada. Va a llevar el fin de semana y estamos igual y mucho me temo que va a pasar una semana y estaremos igual; y encima Llamamos y no son capaces ni de informarnos cuál es la causa de la interrupción del servicio. Además con imposibilidad de compartir los datos desde el móvil porque la red es tan inestable que solo consigo 3G o 4g como máximo, el 5G ni por asomo. Nefasto servicio. Con ganas de que pase la permanencia (que la operadora ya me ha amenazado que si me doy de baja pagaré una penalización) para irme de esta compañía.

Estimado Sr. López, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, queremos agradecer tu paciencia tras la interrupción de servicio causada por el apagón eléctrico nacional e indicar que desde departamento técnico a través del numero de incidencia 155268607 estamos trabajando para que el servicio se reszca lo antes posible. Te informamos que aplicaremos próximamente de forma automática una compensación proporcional, sin necesidad de realizar ninguna gestión. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma ‌