Últimas reclamaciones

En 29 de septiembre del 2023 he contratado Movistar+. He hecho el pago y desde entonces he intentando instalar la app en mi TV y no funciona. He contacto el soporte, enviado todos los datos y me va muy claro que la TV es compatible, mi conexion es perfecta, pero hay un problema con la app.Pido cancelamento y reembolso inmediato del importe pagoAguardo

Hola, todas las comunicaciones que realiza MOVISTAR en relación a los servicios que tengo contratados, incluidos las modificaciones de mis productos contratados, le son enviadas a otro cliente figurando en el envío todos mis datos personales, por lo que está incumpliendo la ley de protección de datos, exponiendo mis datos a potenciales usos por parte de otro cliente.Ello se debe a que han vinculado mis datos con una dirección de correo electrónico de otro cliente, que es donde remiten toda la información sin que yo conozca los términos de las revisiones contractuales.

Hola,el motivo de la reclamación se debe a que se me está cobrando un servicio llamado Teamgame900730019 que ni he contratado, ni por supuesto he disfrutado.El cobro se efectúa automáticamente todos los sábados a las 11:10. Los detalles de consumo de la factura indican que se trata de pagos a terceros, pero detrás de este servicio está la propia Moviestar por lo que podría tratarse de un fraude.Por todo lo anterior, reclamo la devolución inmediata de este cobro no autorizado, habiéndose ejecutado en el período de facturación desde el 25/10/2022 hasta el 25/09/2023, ascendiendo a un total de 109,71€.Atentamente,

Hola,estoy recibiendo amenazas de la empresa de abogados de Movistar por un importe de 12,21€. Yo hace un año tuve muchos problemas con movistar por un producto que se me instaló y se dió de baja automáticamente por un problema con el IMEI. Luego llamé para su reinstalación y no había manera, finalmente pedí la baja total del servicio y me tardaron mucho tiempo en facilitar dicha baja. Todas las facturas que me emitieron fueron debidamente pagadas y finalizó mi relación con ellos.Hasta hace unos días que LEXER empezó a reclamarme 12,21€ de un impago. Les pido factura para saber de qué servicio se trata y me dicen que no la tienen, ni tampoco la tiene movistar, solo me dan un número de FACTURA: FMDVMJF0168760Les digo que jamás he recibido esa factura y me dicen que muchas veces la factura de baja, no la emiten y directamente la dan a empresas de cobro de impago. Me parece muy surrealista que se haga esa práctica y que me digan que tengo que pagar por una factura que no he visto.Me amenazan con Rai y ASNEF cuando, por ley, no puedo entrar en esas listas por importes menores a 50€. Tampoco me pueden afectar judicialmente ni embargos, así que deberían dejar de contar con empresas que hacen esas prácticas ilegales.

En la factura de Septiembre de 2023 y Octubre de 2023 me están cobrando en la factura de Movistar 2,47€ semanales de una suscripción a algo llamado Chef Book de Emocion,.Es imposible que haya suscrito a algo parecido. Inicio esta reclamación por OCU, en la esperanza de no tener que ir a los Tribunales, para reclamar todo el importe abonado indebidamente, que asciende a 19.76€.

Buenos días,Desde hace varias semanas, una línea de teléfono que tenemos contratada con esta empresa no funciona. Hemos contactado con MOVISTAR en varias ocasiones para buscar solución y su respuesta es siempre la misma: un técnico se pondrá en contacto en 24, 72 horas. Tras pasar el tiempo que nos indican y no recibir llamada de ningún agente, volvemos a contactar con el servicios de atención al cliente de la empresa y volvemos a empezar el proceso de esperar a que un agente se ponga en contacto con nosotros. A día de hoy, seguimos sin solución por parte de la empresa.El problema, a parte de no poder disfrutar de un servicio básico contratado, es que la línea pertenece a personas mayores, ancianas, cuyo único medio de comunicación es el teléfono fijo. Este dato se ha comunicado en todo momento a los servicios de atención al cliente de MOVISTAR, indicando así la urgencia de solucionar el problema.

Me di de baja de la compañía de Movistar en septiembre de 2022 y me siguen pasando cada mes el cobro del servicio que tenía contratado antes. Me he puesto en contacto con ellos muchas veces y siempre dicen que tengo la razón yo pero me siguen cobrando cada mes sin darme de baja definitivamente.

En una era totalmente digital, aún hay personas que como yo están completamente incomunicadas debido a que la compañía Movistar no pasa la fibra, es un derecho de todos estar comunicados y esta problemática afecta a una calle completa con más de 80 familias. Es una vergüenza.

El día 22/09/23 contrate con una operadora de moviestar Internet 1Gb, 3 líneas móviles y tv que supuestamente incluían Netflix, Amazon y disney+ y una ps5 a coste 0. Nunca recibí el contrato ni ningún documento que lo hiciera constar por escrito. Cuando vino el técnico a instalar Internet se lo dije y me comentó que estaría mal el email que llamará. Pues bien, llamo al 1004 y estaba mal el email la dirección solo constaba 1 apellido...etc lo arreglo con el chico que me atendió y cual es mi sorpresa cuando ya desconfiada le pido confirmar el servicio. No tenía contratadas ni plataformas ni ps5, siendo el precio el correcto que había acordado con la teleoperadora. Me quejo a lo que me abren una reclamación que me dicen tardará unos 7 días en ser atendida, pero la portabilidad se hace al día siguiente, lo que me deja dos opciones, o quedarme con lo que consta o cancelar. Les digo que si no es lo contratado no lo quiero y pido se revise la grabación de contratación que resulta ser que no facilitan y a lo mejor ni existe... tampoco me envían el contrato ni nada por escrito diciendo que no pueden. Y si quiero cancelar me cobran 130 euros por gastos de cancelación. Una estafa en toda regla. No me dejan hablar con la persona que me hizo el contrato, ni me dan grabaciones ni nombres si no lo pide un juez... que solución me pueden dar?

Buenas tardes, cambié de operador a Movistar y por teléfono me indicaron que eran 3 lineas móviles con llamadas ilimitadas y fibra. Tras la contratación, en uno de los teléfonos me están cobrando establecimiento de llamada. He intentado que me aporten la grabación de la llamada de contratación y comercial en 3 ocasiones pero se niegan.Hasta la fecha, cada mes me abonan el exceso de consumo por el establecimiento, pero no puedo estar llamando todos los meses. He insistido en que revisen las llamadas de contratación pero no hay forma.Me gustaría que me apliquen las condiciones que se me ofrecieron sin tener que modificar cada mes la factura.Un saludo.