cambiar cable de fibra

Hola levantar cable general de fibra de la fachada unos 5metros por carga camión pluma tocara a el cable y lo romperá, todo el pueblo se quedara sin servicio de internet

Registro @@REF_ID@c1f6bcff8fd67d4344@REF_ID@@ Hola Fina, En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación, indicarte que la modificación en las infraestructuras e instalaciones de Telefónica de España S.A.U. que puedan llevarse a cabo no es materia incluida en consumo. De todas formas, Telefónica ha desarrollado una página web para que los clientes registren en ella las peticiones que precisen actuación sobre la planta exterior. La dirección web es la siguiente: s:/etter.telefonica.es/, en ella, el peticionario, deberá darse de alta completando un breve formulario de registro. Posteriormente, nuestros técnicos inspeccionaran la zona y programaran los trabajos en caso de que sea necesaria una modificación de las instalaciones. Recibe un cordial saludo, Equipo Movistar. ALG200307526

Hola, tengo desde hace mas de un mes el nº de pet 24051205607 abierto y aquí no viene nadie a solucionar el problema, que hago?

el enlace que usted me manda no me sale

@@REF_ID@c1f6bcff8fd67d4344@REF_ID@@ Hola Fina: En primer lugar, queremos darte las gracias por volver a contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación, comunicarte que el PET24051205607 sigue abierto. Asimismo, informarte de que hemos vuelto a remitir tu petición al área correspondiente. En los próximos días nuestros servicios técnicos inspeccionarán las infraestructuras objeto de la reclamación, programarán la realización de los trabajos y te informaremos, si fuera necesario, sobre el desarrollo del proceso y el plazo previsto de finalización de los trabajos. No obstante, debemos reiterarte que la modificación de unas instalaciones propiedad de Telefónica de España, S.A.U., es materia excluida de consumo. ESB200311628

@@REF_ID@c1f6bcff8fd67d4344@REF_ID@@ Hola Fina: En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros nuevamente. Respecto a tu reclamación, te confirmo que, tal y como te informamos en respuesta de 18-6-2024 a esta misma reclamación, la web que Telefónica ha desarrollado para que los clientes registren en ella las peticiones que precisen actuación sobre la planta exterior es la siguiente: s:/etter.telefonica.es/, dirección que hemos comprobado está correcta. No obstante, dado que, ya tienes abierto desde el 20-5-2024 el PET24051205607 que hemos reiterado, no es necesario que registres una nueva petición. Una vez más, volverte a recordar que la modificación de unas instalaciones propiedad de Telefónica de España, S.A.U., es materia excluida de consumo. ESB200311566

Hola, muchas gracias, los técnicos ya han venido a verlo pero falta que hagan el trabajo

@@REF_ID@c1f6bcff8fd67d4344@REF_ID@@ Hola Fina: Hemos solicitado al departamento que agilice la gestión. No obstante, es nuestro deber comunicarte que la modificación de infraestructuras e instalaciones de Telefónica de España S.A.U. es materia excluida del ámbito de Consumo. Gracias por confiar en nosotros. Atentamente, Equipo Movistar. MVB200313534

hola podéis reclamar que los trabajos no están realizados y son urgentes. Gracias