Últimas reclamaciones

PUSE MI DENUNCIA Y RECLAMACION EN OCU A MOVISTAR PORQUE LAS RECLAMACIONES EN LA COMPAÑIA SON INSERVIBLES Y ENCIMA CADA ASISTENTE DICE ALGO DIFERENTE. ME DEBEN DINERO QUE ME HAN COBRADO DEL BANCO DURANTE TRES MESES, SOLO FUI CLIENTE 7 DIAS PORQUE INCUMPLIERON CON SU CONTRATACIÓN NO ME DIERON SERVICIO NI NADA Y ENCIMA POR DAR YO MIS DATOS BANCARIOS CONFIANDO EN QUE ERAN FORMALES ERA TODO FALSO. NO ME DIERON SERVICIO Y SI ME COBRAN DURANTE TRES MESES MANDANDOME FACTURAS INCIERTAS Y ENCIMA QUE EXIJI MI BAJA Y TENGO PRUEBAS DE QUE ME CONFIRMARON LA BAJA DE LOS SERVICIOS A LOS 7 DIAS DE ESA NEFASTA CONTRATACIÓN ME MANDAN ABUSIVAMENTE FACTURAS COBRANDOME DINERO CADA MES SIN SER CLIENTE Y HOY POR LA TARDE UN ASISTENTE OBLIGANDOME POR TLF A PAGARLAS. ES UN FRAUDE MOVISTAR Y EXIJO MI DINERO DEVUELTO

Señores/as Movistar: Me pongo en contacto con ustedes porque también realizaré una denuncia civil debido al abusivo cobro de cada mes durante tres meses de 66,48 *52,48 y *52,48 en mi cuenta bancaria cuando yo desde el 10 de abril tengo los datos de mi baja en esta compañia y contraté el 3 de abril el alta con lo cual estuve solo 7 días en el periodo de prueba sin ningún uso ni coste puesto que el comercial que telefónicamente me dio el alta no cumplió con todo lo ofrecido sintiendo como un fraude el tipo de contrato que me hicieron por esl reclamé y pedi mi baja inmediata. Devolví a los tres días de la contratación los aparatos de router y demás en una tienda oficial Movistar en el centro comercial Nevada y solicité el papel que confirma mi entrega para que ustedes no me cobren aun más de lo que se han dedicado abril,mayo y junio a cobrarme de mi banco en la cuenta bancaria que ustedes tienen cuando me hicieron la contratación el total que me deben *171,44€ lo cual RECLAMO DEVOLUCIÓN desde el primer mes y solo abren reclamaciones sin dar solución de ningun tipo. Todos los meses estando yo sin ya ser cliente puesto que mi baja en todos los servicios fue el día 10 de abril ME ESTAN COBRANDO CADA MES FACTURAS SIN YO SER CLIENTE Y ME DEBEN USTEDES DE INMEDIATO QUE DEVOLVER MI DINERO. NO SE ME HA DEVUELTO NADA Tengo las pruebas de todo y he llamado insistente para esa solución de la cual no hacen nada. Lo que me conlleva a denunciar en la guardia civil tal fraude. PIDO DESDE YA RECIBIR EN MI CUENTA BANCARIA TODO MI DINERO DE ESAS FACTURAS, PIDO Y EXIJO LA DEVOLUCIÓN SOLICITO SOLUCIÓN DE INMEDIATO Sin otro particular, atentamente. Solo espero la devolución a mí banco porque han tenido tiempo de solucionarlo durante 3 meses y NO HAN SOLUCIONADO NADA TAMPOCO LA DEVOLUCIÓN DE LO QUE CORRESPONDE

El motivo de mi reclamación surge por el servicio que me han ofrecido de "Radio" mientras me trasladaban la fibra óptica de domicilio. En una llamada telefónica, en la que acepto las condiciones del sistema Radio, me indican que, al tratarse de una demora por parte de Movistar, debido a que no pueden instalar la fibra en mi domicilio, el sistema será a coste 0, a lo que yo ACEPTO. Sin embargo, en las dos últimas facturas me han cobrado el servicio, habiendo realizado reclamaciones en varias ocasiones y habiendo resultado en todo momento como denegadas. Además, me gustaría saber si existe la posibilidad de reclamar, que me han seguido cobrando el servicio de Fibra Óptica a durante los 2 meses en los que estuve esperando a que me lo instalasen, ya que, al no poder instarlo, no pude disfrutar del servicio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo problemas de conectibilidad a inernet con Moviestar desde el 1 de febrero 2024, tras 10 incidencias, no se soluciona teniendo que salir de casa si quiero poder trabajar con Internet. Modistas no me manda un técnico que solucione la avería. SOLICITO a Movistar que me de el servicio a internet por el que me cobra todos los meses la cuota correspondiente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que en abril de 2023 solicité la portabilidad con el operador Jazztel y mi primera facturación con jazztel comenzó el día 22 de abril de 2023. Que posteriormente llamé a movistar para asegurarme que estaba los servicios correctamente dados de baja, me dijeron que sí, pero mi sorpresa es cuando comienzo a ver que continúan facturándome las siguientes facturas que adjunto: -10/04/2023 a 09/05/2023 de importe 57,90€ - 10/05/2023 a 05/06/2023 de importe 46,31€ - 05/06/2023 a 08/06/2023 de importe 3,35€ - 10/07/2023 a 09/08/2023 de importe 169,88€ en concepto de no devolución del router. Que el router lo devolví en abril de 2023, hoy mismo me he vuelto a pasar por la tienda movistar y me han dado una copia del papel de devolución de estos equipos, (adjunto documento) Adjunto también la factura de jazztel con periodo de facturación del 22/04/2023 a 21/05/2023. Que debido a la imposibilidad de arreglar las facturaciones indebidas, me vi obligada a realizar la devolución de las facturas de Movistar, pues únicamente se me debe facturar del 10/04/2023 hasta el día que comencé con el operador jazztel, es decir, hasta el 22/04/2023. (Adjunto Factura) Solicito: Que anulen las reclamaciones de facturas indebidas y realicen únicamente la factura del 10/04/2023 al 22/04/2023 pues está justificado que yo ya no estaba con el operador Movistar Sin otro particular, atentamente. Gisela Lopez Lopez

Me aparece una deuda con ustedes de 800 euro a mi DNI y el nombre de una mujer pero soy hombre yo nunca tuve nada con movistar

Estimados/as señores/as: El mes pasado me voy de crucero con 5 amigos por Italia y como sabéis móviles en modo avión en travesía y en puerto (Europeo) poner los datos. Todo muy bien hasta que miro la aplicación de Movistar y veo que tengo varios recargos por Roaming cuando en Europa es ilegal cobrarlo pero además el recargo son 355€ por 12 MB ( Lo que mide una foto). Lo peor no es que de los 6 del crucero solo a mí le cobraron los recargos sino que encima 29€ por cada MB y encima les llamo y me dicen que es un error que se borró del sistema y por lo tanto no se reflejaría en la factura pero que a día de hoy tengo la factura con el recargo y me dicen que yo estoy equivocado y el importe es correcto. Me parece vergonzoso que empresas tan grandes estafen y engañen de está manera. Primero no hubo ningun tipo de aviso de consumo extra y ninguna restricción de seguridad para el consumidor ni nada parecido, sino miro la aplicación ni me entero, y encima el precio por MB que me parece de risa. Ya sé porque Movistar tiene el monopolio en España pero yo no voy a contribuir a eso y no voy a pagar ninguna factura más de Movistar. SOLICITO que rectifiquen la factura porque ese dinero no pretendo pagarlo porque me parece un abuso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque sigo esperando el ingreso de los 63.07 euros que se comprometieron a abonarme. Solicito el ingreso inmediato, ya que han pasado meses desde su compromiso, está aquí, en Ocu, el escrito que ustedes adjuntaron a mi reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de solicitar telefónicamente hasta mas 6 veces la instalación de fibra en mi domicilio, las contestación (cuando se han dignado a ponerse en contacto conmigo) ha sido siempre la de cerrar expediente sin resolver la incidencia y privarme del servicio. SOLICITO el cumplimiento del articulo 37 de la Ley 11/ 2022 de 28 de junio General de Comunicaciones, en la que de estipula que recae en Telefónica de España SAU como Servidor Universal la obligación de proveer de este servicio a los ciudadanos que así lo soliciten, y que por tanto se pongan los medios necesarios para que yo pueda disponer de dicho servicio en el menor plazo posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de una gestora de cobros por importe de [..€] por una deuda supuestamente contraída con ustedes. Como nunca he sido cliente de esta operadora los hechos han sido denunciados en comisaria. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, requerimiento gestora cobros, denuncia.,...] Al encontrarnos ante un alta fraudulenta, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…