CORTE DE LINEA TELEFONICA/INTERNET

La compañía MOVISTAR ; con la que tenemos el contrato de servicio telefónico fijo, móvil (dos) e internet (ADSL), dejó de prestarnos el servicio de telefonía fija e internet a principios del mes de Noviembre sin darnos opción alternativa ninguna. Comentar de paso que el servicio de telefonía móvil que nos queda carece de cobertura en nuestro domicilio por lo que la situación se vuelve más precaria. Las llamadas al servicio de atención al cliente (en el 1004) y en una tienda física, para resolver el problema, están siendo reiteradas por nuestra parte en las que se nos ofrece visitas técnicas que nunca tienen lugar. También emitimos una queja por el cobro de factura del servicio íntegro, sin respuesta igualmente. Hemos registrado una reclamación en una oficina municipal de consumo con destino a la Conselleria de Economia e Industria de la Xunta de Galicia.

@@REF_ID@4ed8aa5caa652afbd7@REF_ID@@ Hola Jesús: Sobre este tema te informamos que, tras revisar la información registrada en nuestros sistemas, hemos comprobado que has presentado de forma simultánea esta misma reclamación ante la OMIC (Organización Municipal de Información al Consumidor), por lo que recibirás la respuesta a través de este Organismo Oficial. Atentamente Equipo Movistar PMM200342561

@@REF_ID@4ed8aa5caa652afbd7@REF_ID@@ Hola Jesús: Sobre este tema te informamos que, tras revisar la información registrada en nuestros sistemas, hemos comprobado que has presentado de forma simultánea esta misma reclamación ante la OMIC (Organización Municipal de Información al Consumidor), por lo que recibirás la respuesta a través de este Organismo Oficial. Atentamente Equipo Movistar PMM200342561