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Hola Roberto:
Respecto a tu reclamación, te informo de que, según consta en nuestros archivos, la incidencia que afectó parcialmente al buen funcionamiento de tus líneas móviles terminadas en XXXXXX184, XXXXXX821 y XXXXXX186 se solucionó, en plazo y forma, el 3 de diciembre, sin que nos conste incidencia alguna para la línea terminada en XXXXXX233.
No obstante, con el ánimo de resolver tu reclamación, comunicarte que hemos procedido a tramitar un abono de 9€ correspondientes a la compensación por interrupción del servicio en 3 de tus 4 líneas móviles durante 3 días.
Dicho importe, será reintegrado en tu cuenta de cargo habitual o bien, si fuera tu caso, compensado con las facturas que pudieran encontrarse pendientes de pago en ese momento.
Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte.
Atentamente
Equipo Movistar
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