Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola. Hace unos meses el 16 de enero contraté una oferta con Movistar que se trataba de fútbol gratis, 600 megas y 25gb con el móvil dicha oferta se llamaba promo privada Vodafone donde tenía un precio de 44.90e Me dijeron que el primer mes pagaría 105 y al 2 mes me devolverían dicha diferencia que es como se hacía habitualmente. A mí me sonó muy raro y no lo pagué y estuve hablando con ellos cuando me informan que no tengo ninguna oferta similar y que la única solución que me dan es que como venía de Orange (mentira vengo de Vodafone) no me pueden aplicar dicha oferta y para más colmo después de semanas de reclamaciones me envían otra factura superior de 128. Solo me comunican para decirme que debo 2 facturas He llamado repentinas veces y cada compañero me dice una cosa diferente. Me han llegado a decir que si tengo la oferta para que siga pagando esas burradas de dinero, que lo pague y me hacen descuento, que ya viene la oferta en cuestión de meses etc.. Mi reclamación es por que me siento engañado, ninguneado y nadie se hace responsable del error que cometen esa compañía. Gracias, Cristian romero

No aplican la tarifa ofrecida por portabilidad durante 1 año. Cada mes he tenido que hacer reclamaciones y siguen sin pasar los importes correctos d elas facturas. Fecha inicio contrato 14/03/2024 con Movistar. Actualmente ya nos hemos cambiado a Vodafone, ya que incumplen contrato y no pasan los recibos correctos de las facturas. Fras que reclamamos nos hagan el importe correcto para proceder a su pago: FMDVMAI0379379 FMDVMBI0026309 FMDVMCI0604385 Adjunto factura con el importe correcto que tendrian que haber facturado desde el tercer mes. Adjunto copia de la conversacion con Movistar confirmando la tarifa que habiamos negociado en conversacion grabada por telefono. Pueden tirar de archivos de grabacion para comprobar

Buenas tardes Les escribo porque realmente es de vergüenza que una compañía como telefónica haga cosas como estas para sacar dinero, hace años cuando hicieron la campaña de un terminal 0 euros con compromiso de 24meses Cogí un Honor 50 4Z a 0 euros al mes con el compromiso de que no podías irte en 24 meses, mi sorpresa llegó después de firmar cuando ni siquiera era un móvil nuevo sino reconducinado...tenía protector de pantalla, una funda usada y en contactos aparecía una lista de números de alguien que había vivido en el país Vasco...una vergüenza pero bueno ya había firmado así que apechugue los 2 años....mi indignación y cabreo viene ahora que han pasado 4 años o más y m he dado de baja en movistar pero me han cobrado 107,39 € en concepto de ese móvil cuando supuestamente había más que pasado el tiempo..se acogen a que mandaron un anexo que yo personalmente no recibí porque si hubiera sido así no lo habría aceptado vaya por delante en el que prorrogable por cuenta propia la permanencia hasta el 2026..vamos una vergüenza!Porque ni recibí ni firme ningún tipo de prórroga más.... Aparte la cosa no se queda ahí también me han cobrado 1,99€ en concepto pago online servicios a terceros que era suscripción a atresmedia que di de baja en febrero de este año por lo que en la factura de marzo no me lo tendrían que cobrar ya.. Exijo me devuelvan el dinero cobrado en la última factura de manera ilegal K pena que compañía como telefónica recurran a engaños como esos para sacar dinero. Pierden credibilidad y reputación

Estimados/as señores/as:  Me llamo Antonio Sánchez Campos. Mi DNI es 27.819.292-X, mi número de móvil es 636139377, y mi domicilio a efecto de notificaciones es C/Trastámara, 22, Esc. 1ª, 1ºA, 41010, Sevilla. Quería denunciar que el mes pasado descubrí que alguien ha usurpado mi nombre y mi identidad para cobrarme mensualmente fijo y wifi con Movistar. Aunque la factura aparece a mi nombre, la dirección donde se presta el servicio no tiene nada que ver conmigo: Calle L'Abedul 6, Escalera A, Planta Entresuelo, Puerta 1, 08905 L'Hospitalet de Llobregat. Adjunto las facturas de enero y de febrero. ¿Cómo es que me he dado cuenta ahora, después de varios años cobrándoseme esta factura? Pues porque la persona que ha usurpado mi identidad para darse de alta en este servicio seguramente dijo que le enviaran la factura a su dirección de Hospitalet. Sin embargo, desde el mes pasado mi hijo Antonio, para darme de baja en varios paquetes de Movistar, pidió que le enviaran todas las facturas a su email, y esto ha hecho saltar la liebre y que pudiéramos ver por primera vez esa factura. Si esta factura se me lleva cobrando desde hace años, como me dijo la teleoperadora de Telefónica, le reclamo a Movistar el monto de la suma de todos estos meses y años que se me ha cobrado esta factura fraudulentamente. Movistar es responsable de no haber comprobado debidamente la identidad de la persona que se ha dado de alta con mis datos. El monto podría ascender a casi 6.000 euros. Sin otro particular, atentamente. Antonio Sánchez Campos.

Hace unas semanas llame al 1004 para ver si hay alguna oferta porque me parece excesivo lo que vengo pagando, me dices que si que hay varias promociones, que me aplican 1 promoción en el futbol, otra en la tele y que al final por lo que estoy pagando 209€ se quedara en 80 mas IVA, la acepto, y cuando me doy cuenta veo que me han bajado porque me han quitado un montón de servicios, vuelvo a llamar y me dices que esa promoción no es posible que me hacen otra, en resumen me llego la factura y vengo pagando lo mismo que sin promoción, a esto hay que sumarle que el servicio de internet en casa funciona muy muy mal, tengo cortes continuos de internet y el router se resetea solo varias veces al día y la cobertura móvil es pésima, nos pasamos en las dos lineas el 80% del tiempo con cobertura pero sin internet y directamente en casa no hay cobertura y ya la verdad no se que voy hacer porque es solo pagar un dineral por un servicio pesimo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no paran de llamarme para hablar con mi marido en relación a unas facturas impagadas de la línea 639118966, de la que ni él ni yo somos titulares ni lo hemos sido nunca. Es más, no tenemos nada contratado directamente con Movistar y todas nuestras facturas, con otra compañía, están pagadas y ningún recibo devuelto. SOLICITO que dejen de molestarme con llamadas diarias sobre una línea cuyo titular no es mi marido, corten esa línea si quieren puesto que NO ES NUESTRA. Y, por supuesto, exijo que la otorguen al titular de la línea correspondiente. De lo contrario, tendremos que proceder a denunciar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil 678346798 En la facturas de la que adjunto copias, una es que falta parte del ingreso de devolución que se me hizo y la otra nuevamente, otra vez cobro indevido de un producto que no tengo contratado Adjunto ademas : facturas sobre las que se reclama Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen las cantidades de 9 euros de la devolución que falta de la reclamación anterior y otros 15 euros correspondientes a la factura última enviada, ya que como he expresado en otras ocasiones, yo no tengo contratado ese paquete, de movistar + internet radio, solamente Internet radio, para ello envío copias de facturas, para que así lo constaten Sin otro particular, atentamente.

Hola, en mi fachada hay como pueden observar en la foto, una gran cantidad de cables que la están rompiendo. Se encuentra ubicada en calle Fuentenueva Nº1 ( Granada) . Es un peligro , puede caerle a alguien y matarlo. No me atrevo a quitar el trozo porque se puede caer todo el cableado. He mandado escrito al ayuntamiento pertinente. Espero que vengan a revisarlo y den una solución. Muchas gracias.

Buenas noches, Mi madre de 75 años se acaba de quedar viuda y estuvo hablando con la tienda Movistar 3 horas para poner a su nombre las facturas de Movistar ( de tres casas que tienen). Le ha llegado una factura por importe de 518.88€ de una de las casas. UNA SANGRIA!!! Le han activado la fibra en todo la casa por importe de 223.4692€ (eso sabía que era caro, no el dinero exacto, pero sí que sería un importe caro solo por una vez) Pero le han ENGAÑANDO en TRES Items IMPORTANTES: -En el 09 mayo del 22 le dieron un Smart Tv con cero condiciones ( mi madre entonces tenía 73 años, mi padre 86 años...) es hora cuando le cobran 52.9155€ por interrupción anticipada de arrendamiento. EN NINGUN MOMENTO LE DIJERON QUE SE TRATABA DE UNA SMART TV con arrendamiento de 4 años, a coste cero, sino JAMAS hubise cogido la TV. Es ahora cuando da de baja Fusion y le cobran los 52.9155€ por incumplimiento de contrato (PRIMER ENGAÑO). TODO POR PONER A SU NOMBRE LAS COSAS. -Tanto en la tienda MOVISTAR como el operario que va a su casa a montar la fibra, le dice que el Kit adional es gratuito . NINGUNO de los dos le dice que el coste de instalacion asciende nada mas ni nada menos que a 74.3802€ (SEGUNDO ENGAÑO) -La linea de un hijo suyo la contrata por 9 eursos, con 5 GIGAS....le dicen que como ella tiene datos ilimitados que puede compartir sus datos...NO VIVEN JUNTOS e INSISTO mi madre tiene 75 años....le cobran por las llamadas/internet de su hijo (que supera el limite), nada mas ni nada menos que 41.9161€ (TERCER ENGAÑO) Le pasan las encuentas de cómo le han tratado y pone muy bien a los operarios que le atendieron, llega la factura y entra en panico por semejante importe y semejantes ENGAÑOS. Ruego le devuelvan los importes que le han engañado a mi madre 169,2118€ + IVA. No me parece ni es de recibo que una anciana de 75 años recien viuda le pase esto. Muchas gracias por su atención

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de que llevo 2 años y pico reclamando una indemnización , la cual fue hecha a traves de una de sus tiendas Movistar, a día de hoy aun no he recibido ninguna notificación por su parte. En el año 2022 tenía a mi nombre 2 teléfonos fijos con fibra óptica en una ciudad y otro teléfono fijo con fibra optica y movistar plus en otra ciudad diferente. El 5 de septiembre del 2022 pedi a través del whatsapp del 1004 el traslado de domicilio de una de las lineas , me pidieron la dirección nueva para hacer el traslado y me confirmaron que no había ningún problema y que se ponian a ello. Y AHI EMPEZÓ EL SUTNAMI. tuvimos dos negocios sin lineas , en ciudades diferentes, durante 15 dias o más y con muchos problemas SOLICITO Revisen el problema desde el inicio, que era una cosa muy sencilla, y me indiquen la causa de que a día de hoy esté sin ninguna información al repecto y sin la indemnización correspondiente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…