Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación por retraso en la instalación del servicio Movistar Estimados/as, El pasado 2 de septiembre contratamos el servicio de Movistar con parabólica. A fecha de 21 de septiembre, aún no disponemos de ninguna fecha de instalación ni previsión por su parte. Esta situación nos está generando un perjuicio considerable, ya que esperábamos disponer del servicio en un plazo razonable tras la contratación. Por este motivo, solicito: 1. Que se nos informe de manera inmediata sobre la fecha prevista de instalación. 2. Que se agilice el proceso para cumplir con las condiciones del contrato. Indicar que nos dimos de baja del servicio a mediados de año porque no nos reparaban la parabolica y tuvimos que arreglara nosotros por nuestra cuenta. En el pueblo donde vivimos la única manera de ver la tele es a traves de la parabólica. Y llevamos mucho tiempo a la espera entre la reparación y la nueva alta. Gracias

realizó la compra de un Samsung galaxy s25fe con una oferta en la que entregando un Samsung galaxy s20fe o superior en buen estado se descuentan hasta 399e. Ese importe se puede conseguir mediante transferencia o descuento en factura. Yo solicité descuento en factura. Hoy he recibido el dispositivo que entregué y me indica que el dispositivo está despegada la tapa trasera cosa que es mentira y puedo corroborar mediante fotos vídeos e incluso un documento de Samsung en el que indica que el dispositivo está en perfecto estado

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes porque desde 2023 estoy a la espera de la instalación de fibra óptica en mi domicilio, servicio que fue prometido pero que aún no se ha llevado a cabo. Mientras tanto, se me está facturando el servicio de Movistar Radio, el cual resulta insuficiente para mis necesidades y con un coste elevado en comparación con la fibra. Además, cada vez que intento obtener una solución, únicamente se me dan largas o se abren incidencias que no resuelven el problema. Cabe recordar que la instalación de fibra en nuestro vecindario está subvencionada, por lo que no debería existir tal demora. Por todo lo anterior, solicito una gestión eficiente, real y transparente de esta situación, así como una respuesta formal sobre el estado actual de la instalación. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta y, en caso necesario, de que me soliciten los datos adicionales (DNI, nombre del titular, número de línea, etc.) para poder tramitar adecuadamente la reclamación.

Despues de contactar con ustedes via wasap (ya que no ha habido otro medio) ya que NUNCA he sido cliente de Telefonica para que me aclaren el motivo de la deuda que me reclaman solicitandole - CONTRATO FIRMADO POR MI. - FACTURAS PENDIENTES DE PAGO. - NUMERO DE CUENTA DONDE INDICAN QUE SE HA DEVUELTO LOS RECIBOS. y al no recibir nada de lo solicitado. Me veo en la necesidad de por este medio hacerle la oportuna reclamacion ya que me han incorporado al fichero de ASNEF sin motivo aparente y sin notificacion previa reclamandome el deuda que segun ustedes existe cuyo importe es de 79.71 € Espero dejar resuelto el asunto lo antes posible por el daño moral y economico que este asusnto esta generando. Atentamente les saludo.

Estimados/as señores/as: Eramos titulares de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet se pidio la baja y a fecha 19 de septimbre siguen facturando a nuestro nombre En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa nº de telefono no contratado . Adjunto además: adjunto factura del19/09/2025 y ya tenemos reclamada la factura de 01/09/2025 , no estamos de acuerdo en ninguna de las 2 son numeros que no hemos solicitado y estan dados de baja. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, vivo en Cubo de Bureba, un pequeño pueblo de Burgos. Al pueblo por fin ha llegado la fibra para poder tener en casa internet. Hemos solicitado a Movistar la instalación de dicha fibra desde el punto más cercano a la vivienda. Pues bien, como deben montar uno o dos postes (según ellos), nos hemos quedado sin dicha fibra. Hemos reclamado directamente a Movistar en repetidas ocasiones y no ha habido respuesta alguna. Tanta propaganda de que se está llevando la fibra a los pueblos y luego mira lo que pasa, como salga la instalación más difícil de lo normal, ni caso. Además, que yo sepa, tienen la obligación de hacer dicha instalación. A ver si por esta vía se puede hacer algo. Saludos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra internet El pasado día 16 de septiembre dejo de funcionar la fibra óptica y todavía no se ha solucionado la incidencia. Esto me supone un agravio porque usamos la fibra para teletrabajar y el 5G del teléfono móvil no es suficiente. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Hola, En Mayo compré una TV 50 pulgadas xiaomi a Movistar qu vino defectuosa. LLamé en plazo para solicitar la reparación en garantia,desde que llamé tardaron casi tres meses a venir a recogerla, reclamando constantemente a Movistar y a Xioami, al final vinieron despues de poner varias reclamaciones. Me han entregado la tv y cual ha sido mi sorpresa al abrir la caja que está peor que estaba.nO SÓLO NO ESTÁ REPARADA,SINO QUE AHORA FALTA LA TOMA DE LA ANTENA ENTERA,cómo es posible? ademas no me hanentregado el cable de la corriente de la tv. Es incomprensible.Me han engañado durante estos tres meses 1ºme dan una tv rota,luego la llevan a reparar y me la devuelven peor,adjunto foto. No sólo es la tv sino la energia que esto y tiempo me está suponiendo,ademas del disgusto.Cuando he llamado a movistar me dicen que no pueden hacer nada.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, (3 numeros) telefonía fija, internet y televisión El pasado día 3 de septiembre detectamos que dejamos de tener servicio de teléfono fijo, fibra y televisión, y seguimos sin él. Nos han indicado que la instalación es ilegal, ya que se dispone a través de postes de luz de hormigón, en ves de madera. Pueden hacer la instalación por los existentes que usaban con el ADSL, pero seguimos sin servicio. A estás alturas uno de los teléfonos ya ha acabado los megas. En casa vive una persona mayor y está incomunicada cuando no estamos nosotros. No podemos disfrutar de lo que tenemos contratado y seguimos pagando (hace 4 días de las últimas facturas). Sabemos que la incidencia se inició por unos postes viejos de madera, que han sido sustituidos por otros de madera con alquitrán, pero a nosotros no nos han restablecido el servicio. Ha venido el técnico solo una vez a casa, pero no ha solucionado nada. Nos llegan mensajes de supuestas visitas que nos van a hacer los técnicos, pero no aparece nadie.... Solicito se nos solucione el problema y se nos restablezca el servicio a la mayor brevedad posible. También que se nos compense por el tiempo que estamos teniendo sin servicio, conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

HOla Hoy he intentado hacer una contratacion de una oferta que tienen y no siempre se me ha declinado de forma automatica. por telefono me han dicho que no podian que me daban una 30 euros mas cara, hasta que ya me he enterado y no por ese canal que esa oferta es para usuarios de DIGI. me he leido las condiciones y en ningun momento se menciona eso, son todo condiciones generales y sinceramente, me siento engañado, ya que creo que se esta haciendo promocion engañosa, falsa publicidad adjunto una captura que he tomado de la oferta.