Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque He recibido una llamada de mi compañía. Diciendo que una de mis línea sea portado a otra compañía sin mi consentimiento he conseguido que mi compañía me recupere como cliente . SOLICITO […] por ello quiero que me Confirmen que dicho contrato no consentido a sido anulado ejerciendo mi derecho de desistimiento y que no me carguen ningún tipo de factura por ello Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré un dispositivo móvil a Telefónica financiado a plazos con Caixabank. Ya he pagado las 3 mensualidades. El pedido lo hice más de 4 meses. Telefónica no registró el pedido y, obviamente, "no lo encuentra en sus registros", pero los pagos están hechos y no he recibido mi terminal. Exijo la devolución del dinero. El perjuicio hacia el cliente es brutal. Me he puesto en contacto con ellos por todos los medios posibles y ninguno es responsable o me responden con lo mismo. Son casi 800 euros. Adjunto contrato con la empresa financiadora.

Buenos días, El 18 de agosto de 2025 llamé al 1004 porque mi hija se iba a EEUU durante un año y no iba a utilizar su teléfono con SIM española: 613 50 76 71. Me comentaron que se podía pasar el número de teléfono a 'Tarifa 0'. La única condición es que, en un plazo inferior a 6 meses, debería hacer una recarga. El 16 de enero 2026, antes de los seis meses, llamé para hacer una recarga. En ese momento me dijeron que la línea se había dado de baja el 1 enero 2026, y que no podía recuperar la línea. Dado que la información que me dieron no fué esa, siento que me malinformaron, perdiendo el número de teléfono por causas ajenas a mí. Puse una reclamación al 'Servicio de Defensa del Cliente' de Telefónica: 50100614J-070226-1618, pero no me la han aceptado. Quiero recuperar el número de teléfono: 613 50 76 71 Saludos

A la atención del departamento técnico de Movistar, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la falta de instalación del servicio de fibra óptica en la localidad de Orgaz (CP 45450). En la actualidad disponemos únicamente de un router 3G, a pesar de que desde hace más de un año existe la posibilidad técnica de ofrecer fibra directa en la zona. Concretamente, en la calle Constitución nº7 existe un pedestal junto a una arqueta tipo H que distribuye a las arquetas M de la zona. Según se puede comprobar in situ, el cableado PKP de fibra óptica de Telefónica llega hasta dicho pedestal y se encuentra enrollado, pendiente únicamente de realizar las fusiones necesarias e instalar una CTO que permita dar servicio a los domicilios cercanos. Esta situación afecta al menos a 20 clientes en la zona, ya que las calles colindantes y gran parte del resto del municipio sí cuentan con CTO instalada y servicio activo de fibra óptica. Llevamos más de un año realizando reclamaciones sin que se haya producido ninguna actuación para finalizar la instalación y habilitar el servicio. Datos del domicilio afectado: * Dirección aproximada: zona calle Constitución, Orgaz (Toledo), CP 45450 * Referencia catastral: 5088117VJ2858N0001PF * Coordenadas: 39.64389933750454, -3.875199871917405 Solicitamos: 1. Que se revise la situación técnica de la infraestructura existente. 2. Que se realicen las fusiones necesarias del cableado de fibra óptica. 3. Que se instale la CTO correspondiente para permitir la contratación del servicio de fibra en la zona. 4. Que se nos informe por escrito del estado de esta actuación y del plazo estimado de resolución. Quedamos a la espera de una respuesta y de una solución a la mayor brevedad posible, dado que la infraestructura está desplegada y únicamente falta su activación para dar servicio a los vecinos afectados. Atentamente, David Benito Gonzalez 679039732 641421207 davidsbenit@gmail.com En representación de vecinos afectados de la zona

Estimados/as señores/as: Soy titular de 2 lineas de telefonía móvil, Del pasado día 12 de febrero al 17 de febrero estuvimos sin cobertura de Movistar en todo el municipio de Mollo (Girona) y pedanías. Hoy he abierto reclamación CP2603SYP22CW2/0 por compensación de los 6 días consecutivos que estuvimos sin cobertura móvil, se me ha notificado que se me deniega por no tener constancia de incidencia en la zona. En el chat de Movistar que aporto pueden comprobar que SI se me confirma por ustedes que hubo incidencia técnica los días mencionados del 12 al 17 de febrero, tampoco tuvimos cobertura el día 21 de febrero durante todo el día y desde esta tarde estamos sin cobertura otra vez (12 marzo). Vivo con una persona minusválida y discapacitada y durante 6 días no pude abandonar el domicilio por no dejarla sin posibilidad de comunicación en caso de emergencia. Les aporto comunicación pública del alcalde de Mollo publicada en Facebook y en la web del ayuntamiento mollo.cat donde comprobarán que no tuvimos cobertura con Movistar durante los días reclamados. Me parece insostenible la falta de empatía hacia el consumidor y la negación de un hecho consumado y ratificado por ustedes de que SI hubo falta de cobertura. Solicito se me compense por el tiempo que estuvimos sin servicio de las 2 líneas móviles ,conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, he estado del 5 al 20 de febrero sin televisión satélite de Movistar+.Han venido 3 veces ,han cambiado el codificador y la avería sin arreglar .Así 20 días. Encima me cobran 46 € más 12 por desplazamiento y la avería es de ellos no mia. Reclamo y me dicen que me devolverán 9 € que me parece una tomadura de pelo. Reclamo los 46€ íntegros más los 12€ del desplazamiento que han hecho ya que la avería era suya y la tenían que arreglar.

Buenas tardes, Realicé una portabilidad de contrato fibra + 2 líneas móviles a DIGI, contrato firmado el 17/12/25, el 29/12 se realizó la instalación de la fibra con la nueva compañia y comunicaron la portabilidad de las 2 líneas móviles, por lo que evidentemente a fibra con la antigua compañia (O2) dejó de utilizarse / funcionar, entendiendo de esta manera que se estaba migrando todo. El 9/2 emitieron una factura sin calcular la parte proporcional, alegando que la fibra seguía activa porque yo no había comunicado nada ni había devuelto el router (nadie indicó que lo hiciera). Yo como cliente nunca he comunicado ninguna portabilidad, se ha hecho siempre entre empresas. Han vuelto a emitir factura como si yo hubiera sido cliente hasta el 9/2. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil 671990004 En la factura de la que adjunto copia, no se ha incluido una cláusula para la subida de la tarifa. Adjunto además DNI y contrato. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 500 euros correspondientes a la sobre facturación. Sin otro particular, atentamente.

Hola. En 2022 cogí un móvil financiado un Xiaomi redmi 11, que terminaba de pagar en 2024. Resulta que a día de hoy siguen cobrándome cada mes ese móvil sin ninguna explicación. He solicitado el contrato varias veces y ni siquiera me lo facilitan. Mi reclamación es que el móvil está saldado desde el año 2024. Reclamo que se me devuelva el dinero y se ejecute la cancelación de dicho contrato. Reclamo que se me facilite el contrato. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el 24 de septiembre de 2024 solicité el alta del servicio Internet Radio de Movistar que ofrecía Internet por WiFi 5G. Cuando recibí el paquete con el Router al abrirlo el router era de 4G y como no era lo que queria contratar contacté el Departamento de atención al Cliente el 28.09.2024 y solicité la baja del contrato completo ese mismo día,. Me indicarion que tenía que devolver el paquete recibido completo y lo realice en mismo día 28.09.24 en una Tienda Movistar del centro Comercial Madrid Rio (Documento de confirmación adjunto en PDF) Casi un mes más tarde, el 23.10.25 recibí una factura por el servicio prestado por el período de 27.09.24-09.10.24 (factura adjunta) y volví a llamar a telefónica para indicar que ya había solicitado la baja y devuelto el equipo, me indicaron que la baja no se había tramitado correctamente, se disculparon y programaron la baja de nuevo, asegurandome que me anularía dicha factura. La nueva baja se tramitó para el 08.11.24, a lo que advertí al operador que me atendia que el retraso en la tramitacion de dicha baja era responsabilidad de Telefónica y que no iba a abonar ningún gasto por ello, a lo que el operador me dijo que por supuesto y que no iba a abonar nada, que en caso de abono me devolverían dichos importes. Yo bloqueé desde ese momento los cargos provenientes de Movistar Telefónica en mi cuenta. Me llegó confirmación de la baja y de que se me iba a emitir otra factura hasta ese día, la cual recibí el 25.11.24 (adjunta)por mail pero como el operador me comento que se anulaba, lo dejé así. Desde entonces Movistar Telefónica se ha pouesto en contacto conmigo por mail para reclamarme la cantidad de las dos facturas y ha derivado la gestion del pago de las mismas a la empresa Lexer porimpago de 27,88 euros. He llamado varias veces a Telefónica (Reclamación CI 2506130H5B07Z) para solicitar la resolución del problema, ya que no he consumido ningún servicio que me están facturando, y cada vez que llamo me dan la razón y ponen reclamaciones pero el problema sigue, no lo solucionan y los mails de la empresa Lexer son en un tono cada vez mas amenazantes, el último de los cuales recibido este pasado lunes, 02.03.26 (Texto literal): "Este despacho ha intentado llegar a un acuerdo amistoso con usted para resolver la deuda que tiene contraída con mi cliente Telefónica Móviles España SAU, y que a la fecha de hoy, salvo error u omisión, aún no ha procedido a saldar este impago que suma la cantidad de 27,88,- €. Nuestro departamento de investigación nos ha remitido ya su INFORME DE SOLVENCIA, por lo que si en un plazo no superior a SIETE DÍAS desde la recepción de este escrito, usted no procede al pago del importe ante nuestro cliente, sin más tardanza procederemos sin ningún aviso más por nuestra parte a dar paso del expediente al departamento jurídico de nuestro cliente para que gestione el cobro de la deuda según la legislación vigente, con los perjuicios que le puede causar en sus bienes y derechos futuros. El pago puede hacerlo en la cuenta IBAN: ES21 0182 3994 0000 1092 0670 (indique en el concepto su nombre completo y DNI), por la cantidad de 27,88€, según el reporte que añadimos al final de esta hoja, en las oficinas de Correos informatizadas o a través de los cajeros automáticos de La Caixa. Como ya se le informó anteriormente, puede ponerse en contacto con nosotros para solucionar cualquier duda en nuestros teléfonos de atención 911891299 (nuestro horario de atención al cliente es de 9 a 18), pudiendo aún ofrecerle una solución a su medida para resolver amistosamente este débito, incluso fraccionando el pago en varias mensualidades según sus posibilidades. Si desea mas información puede acceder al siguiente enlace Portal de Pagos accediendo con su DNI/NIF y su teléfono para consultar la deuda y las instrucciones de pago. Finalmente, para acreditar el pago realizado deberá remitir mediante email a la dirección movistar@lexer.es. Les recordamos que, como se ha ido comunicando por otras vías por Telefónica, el incumplimiento de pago de las acturas de los servicios de telecomunicaciones conlleva la inclusión en sus datos en los ficheros de morosidad Asnef y Experian, conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales" Solicito: Se anule el cargo de las dors facturas emitidas por Telefónica por haber retrasado del 28.09.24 la gestion de la baja del contrato hasta el 08.11.24 y anulació de cualquier cargo posterior asociado. Sin otro particular, atentamente.