Últimas reclamaciones

Hola, añadí un extra de transporte en la aplicación móvil de RYANAIR para poder trasladarme desde el aeropuerto al hotel. Resulta que Ryanair ha proporcionado mal mis datos a la empresa de transporte y han emitido mal mi reserva. Les he contactado por chat e incluso he abierto una reclamación y me derivan siempre a que hable con la empresa de transporte. He contactado con la empresa de transporte y estos me indican que es Ryanair quien debe asumir la responsabilidad al haber proporcionado mal los datos para la reserva. He vuelto a contactar con Ryanair explicándoles lo que me ha dicho la empresa de transporte y aun asi no me ofrecen soluciones. En todas sus respuestas (que parecen genéricas) simplemente me responden que ellos no pueden hacer nada al respecto y que resuelva por mi cuenta con la empresa de transporte. Aquí es donde inicia el Ping Pong conmigo como cliente donde por una mala gestion de la empresa aerea me veo obligado a perder mi dinero. Además, la aplicación móvil es bastante confusa porque no indica claramente si lo que se esta escogiendo es el Origen o Destino. Normalmente, cuando se adquiere un boleto de transporte, suele estar especificado Origen -> Destino. En este caso, aparece como en el pantallazo adjunto (Screenshot 1). Al no ser claro, estarian incumpliendo con las normativas 2005/29/EC y 2011/83/EU que estipulan que la información pre-contractual proporcionada al consumidor debe ser clara, comprensible y no ambigua. Por otro lado, basandome en la regulacion (EU) 2019/1150, Ryanair, actuando como plataforma online, tiene la responsabilidad de asegurarse de la correcta transmisión de los detalles para la reserva a los terceros involucrados.

Nombre completo: AGUSTINA ROSARIO ROBLEDO DNI / Pasaporte: YC4884683 Dirección: Calle de la ciudad de Alfaro 5, Alicante- Alicante Teléfono: +34-627948973 Correo electrónico: agustirobledorosario@gmail.com Compañía aérea: Ryanair Número de vuelo: FR 6565 Fecha del vuelo: 11/09/2025 Origen: Alicante Destino: Palma de Mallorca Hora prevista de salida: 12:35 hs Hora prevista de llegada: 13:35 hs Hora real de llegada: 23:38 hs ⸻ Hechos El día 11 de Septiembre de 2025, mi vuelo FR6565 con Ryanair tuvo un retraso de llegada de aproximadamente 10 horas en el destino. Durante ese tiempo, no se me proporcionó asistencia adecuada, ni compensación por los gastos que tuve (alimentación, alojamiento, transporte) comida y bebida en el aeropuerto, perdí reserva de coche en Palma de Mallorca, perdí dia de hotel. ⸻ Normativa aplicable De conformidad con el Reglamento (CE) Nº 261/2004: • Mi vuelo salió / llegó con una aerolínea de la UE o desde / hacia un aeropuerto de la UE. • El retraso en la llegada fue mayor de 3 horas. • No me consta que existieran circunstancias extraordinarias que eximan a la aerolínea de su obligación de compensación. Por tanto, tengo derecho a la compensación económica que corresponda, según la distancia del vuelo y horas de retraso. ⸻ Solicito Que Ryanair proceda a: 1. Reconocer mi derecho a la compensación bajo el Reglamento CE 261/2004. 2. Abonar la indemnización correspondiente. 3. Reembolsar los gastos que he debido asumir por el retraso, adjuntando los justificantes. 4. Confirmar la recepción y resolución de esta reclamación por escrito (por email). ⸻ Quedo a la espera de su pronta respuesta. En caso de que no se atienda favorablemente, me reservo el derecho de llevar esta reclamación ante las autoridades competentes (por ejemplo, AESA) o instancias legales pertinentes. ⸻ Atentamente, Agustina Rosario Robledo 17/09/2025

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Malta, que tenía su salida a las 16:00 horas del día 12 del mes de septiembre de 2025 por lo que la llegada normal a Malta debería haber tenido lugar a las 18:10 horas del día 12. Adjunto los siguientes documentos: billetes de avión, tarjeta de embarque, Nº de pasajeros: 2. Además adjunto tickets de compra de comida y bebida en el aeropuerto en el periodo de retraso del vuelo. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Jonatan Marin Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 11 de septiembre de 2025 viajé desde Valencia a Bruselas, en mi billete estaba incluida maleta de 10kg la cual al ir a facturar el operario del mostrador de facturación, me dijo que no era necesario hacerlo, por lo que me fui a la puerta de embarque con mi maleta de cabina, mi sorpresa fué que al llegar alli una azafata de la puerta de embarque me dijo que no podia pasar la maleta, que la tenia que haber facturado pero, que ya era tarde para eso, que tenia que pagar 50 euros para poderla pasar conmigo, yo le dije lo que habia pasado y me dijo que lo sentia pero tenia que pagar, cuando yo ya habia pagado por subir mi maleta al avion, me parece vergonzoso que por un error de un operario yo tenga que pagar 50 euros mas. SOLICITO que me devuelvan el importe abonado en la puerta de embarque. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación en relación con una compra reciente realizada a través de su plataforma. Adquirí un vuelo de ida y vuelta para dos personas con la aerolínea Ryanair mediante su sitio web Madrid-Fuerteventura el 07/01/2025 y vuelta Fuerteventura-Madrid el 12/01/2025. Al intentar realizar el check-in a través de los canales habituales, este no fue posible. Ante esta situación, contactamos directamente con el servicio de atención al cliente de Ryanair, donde se nos informó que dicha aerolínea no autoriza la venta de sus vuelos a través de eDreams y que, por tanto, el localizador proporcionado en la compra no era válido para efectuar el check-in. Asimismo, se nos indicó que, para poder desbloquear el check-in y efectuar el viaje, era necesario abonar un importe adicional, el cual nos vimos obligados a pagar para poder utilizar los vuelos adquiridos. En ningún momento del proceso de compra se nos informó de esta situación ni de la posibilidad de incurrir en cargos adicionales por este motivo. Consideramos que esta omisión de información representa una falta de transparencia y una práctica comercial desleal, ya que el consumidor no debe asumir costes derivados de conflictos entre compañías o de condiciones impuestas por la aerolínea que no son comunicadas previamente. Por todo lo expuesto, solicito el reembolso íntegro del importe adicional que nos vimos obligados a abonar para realizar el check-in, así como una explicación formal sobre lo sucedido. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré en la obligación de elevar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de consumo. Atentamente. Coral Arévalo Cañas.

Hola, hice una compra de un vuelo por internet a la página EDREAMS, el vuelo era Ibiza-sevilla con Ryanair y vuelta con Vueling, el día antes de volar fui hacer el check in y no me lo permitía así que decidí llamar a Ryanair y cuál es mi sorpresa que me dicen que ese check in está bloqueado puesto que yo he comprado ese vuelo co una agencia la la cual es eDreams y que esa agencia no tiene autorización de Ryanair para vender billetes suyos por lo que tengo dos opciones o compr un vuelo nuevo el cuel me cuesta un dineral porque el vuelo es el día siguiente o pago 150€ y me desbloquean el billete, no me quedo de otra pues tenía que viajar ese día, yo creo que están robando a los usuarios, espero puedan hacer algo y recuperar mi dinero

Hola,compre dos billetes con ryanair con maleta de cabina de 10 kilos mi sorpresa en la puerta de embarque me dice que esas maletas no puedo pasar y que la tenia que haber llevado en bodega y no en cabina cosa que mo entiendo porque hubo gente que si la metió si ningún problema solo por ser prioritario y yo no cosa que no me queda clara era d cabina y ni siquiera pesada ni 10 kilos y nos cobran 100 euros y exigo la devolución de ese dinero por cobro abusivo

Hola, compré dos billetes de avión y pagué para elegir uno de los asientos y poder viajar junto a mi marido. Una vez en el avión nos pidieron que cediéramos el asiento a otro pasajero según la auxiliar de vuelto "porque ellos tienen la potestad de hacerlo". Reclamé a la compañía la devolución del dinero y su respuesta fue una negativa, con referencia a su política de asientos pero en esta no explica nada sobre este asunto. https://help.ryanair.com/hc/es-es/categories/12489305702289-Normas-sobre-asientos

envié esta reclamación a Ryanair: Estimados, Nos dirigimos a ustedes para reiterar nuestra reclamación por la denegación de embarque sufrida en el vuelo Marrakech – Madrid el día 29 de agosto, pese a haber realizado correctamente el check-in online y presentarnos una familia de 6 personas con pasaportes europeos, con asientos numerados y una hora antes del embarque. El trato recibido y la ausencia de ayuda nos provocaron una situación de gran impotencia y estrés, al no encontrar personal de Ryanair que nos asistiera y al recibir únicamente la opción de un vuelo alternativo para el 5 de septiembre, lo cual era totalmente inaceptable. Además, queremos especificar los gastos adicionales que nos supuso regresar a Madrid debido a la denegación de embarque: 288,88 € por alquiler de coche 308,21 € en taxi desde Marrakech hasta Tánger 161,49 € en compra de billetes de ferry Gasto adicional en gasolina (factura adjunta) Adjuntamos los tickets y facturas correspondientes como prueba de dichos gastos. Solicitamos a Ryanair la compensación adecuada conforme al Reglamento CE 261/2004, tanto por los gastos ocasionados como por el grave perjuicio, estrés y pérdida de tiempo sufridos y de gastos que no contábamos con ellos. Quedamos a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de VIENA al de BARCELONA , que tenía su salida a las 16:15 horas del día 21 DE OCTUBRE DE 2025 con un coste de 74,70 €. Dicho importe fue abonado mediante TARJETA BANCARIA Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio . Antes de la salida he intentado hacer un cambio y no he podido porque hay que pagar una tasa de 230 € !!!! . Aporto pantallazo Las aerolíneas no pueden cobrar un extra a los pasajeros por corregir su nombre en la reserva del billete de avión. Así lo ha determinado la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en una reciente resolución. En el dictamen, publicado el pasado 28 de febrero 2023, la Agencia indica que esta gestión se ampara dentro del derecho a rectificación a los datos personales, recogido en el artículo 16 del Reglamento Europeo sobre Protección de Datos (RGPD), por lo que debe ser gratuita. El derecho de rectificación de datos, así como cualquier otro derecho recogido en la normativa de protección de datos personales, es gratuito. En su resolución, la AEPD recuerda que la ley europea de privacidad reconoce en su artículo 16 el derecho a la rectificación, que define como el derecho de los ciudadanos a obtener, sin dilación indebida del responsable del tratamiento, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el interesado tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. Al cobrar ese recargo (ya fuera por error o a propósito), el organismo indica que se está vulnerando este precepto, ya que el trámite debería de haber sido gratuito. Por todo esto solicito la devolución del importe cobrado. Caso contrario, emprenderé las acciones legales pertinentes.