Últimas reclamaciones

Hola, les presento esta queja porque el 04 de diciembre de 2022 Ryanair me cobró el equipaje de mano al embarcar cuando había tomado la opción de equipaje de mano de 10 kg (12,99€ pagado a la compra del billete). Al embarque Ryanair me dijo que no podía llevar este equipaje conmigo en cabina y que tenía que estar en la bodega del aeronave. Por lo tanto, Ryanair me cobró 45,99 € y se llevó mi equipaje para ponerlo en la bodega del aeronave. Reclamo por tanto la devolución de esta suma porque he leído que es abusivo (sentencia 787/2022). Y ahora que acabo de comprar 3 billetes más para irme a Francia con Ryanair, me entero que por la política de Aerolínea, no pueden cobrarme los equipajes de mano que pague en mi reserva (6€ para cada equipaje por ida y por vuelta).

Reservamos mediante la aplicacion RYANAIR un transfer desde nuestro alojamiento al aeropuerto de beauvais para voger el vuelo FR4402 el dia 10/12/22 a las 6:30Tras esperar 15 min y ver que nadie nos contactaba, llamamos al numero del transfer que nos indicaban en la pagina, el señor nos dijo que estaba en el aeropuerto esperándonos( punto de destino, no de recogida) y nos dijo que iba a comprobarlo, pasados 10 minutos seguimos sin informacion del conductor y no nos cogia el telefono, llamamos a los telefonos de contacto de informacion que nos ponia en el voucher pero salian que habian cambiado. Por lo cual nos vimos en la obligacion de coger otro transporte (taxi) de forma urgente para llegar al aeropuerto.La reserva no ha sido ni si quiera cancelada por el conductor y actualmente nosotros no podemos cancelarla por no ser con 24h antelacion, ademas debido a la urgencia del proceso ( perderiamos el vuelo) , el transfer que hemos cogido para poder llegar tiene un precio superior.Por ello solicito la devolucion de la reserva del transfer contratado con vosotros, junto con la diferencia del precio del transfer que hemos tenido que coger.Gracias

Hola. El día 8 de octubre de 2022 recibo por mi cumpleaños una tarjeta regalo por valor de 100 euros para usar en la web de Ryanair. Ayer día 6 de diciembre intenté usarla para comprar un vuelo Madrid Gran Canaria. La web en todo momento me ponía que los datos del titular de la tarjeta regalo y los datos de la reserva no coincidían a la hora de hacer el canjeo. Tras revisar los términos y condiciones de dicha tarjeta en la web oficial de la compañía, me pongo en contacto telefónico para ver que pasaba, pues al intentar realizar otras reservas para vuelos de forma aleatoria, no me daba ningún problema (todos al extranjero). Desde la compañía me dicen que la tarjeta regalo NO puede ser utilizada para vuelos nacionales. En ningún momento la web avisa de dicha condición, ni en la compra de la tarjeta regalo, ni cuando tratas de canjearla, pues el mensaje es que el nombre del beneficiario de la tarjeta regalo y del pasajero deben ser el mismo.Basta con acudir a la web de la tarjeta regalo Ryanair para darse cuenta que los consumidores no son advertidos de cláusulas de este tipo. La otra opción para advertir de dicha cláusula oculta, es que al meter los datos de la tarjeta de regalo en el canjeo, advirtiera de que no se puede hacer uso de la tarjeta para trayectos nacionales, pero esto no haría más que constatar que a la hora de comprar la tarjeta te están omitiendo condiciones de uso.

Vuelo Fr690 Madrid-Viena 5/12/22Reserva número M987XL7 pasajerosMe han cobrado en el aeropuerto adolfo Suárez una tasa por no llevar la tarjeta de embarque de 30 euros por persona (7 pasajeros). Le hemos dicho que lo hemos intentado hacer online 4 horas antes del vuelo y nos daba error. Hemos llegado casi 3 horas antes pero había demasiada cola (había solamente 3 mostradores abiertos) Le hemos comentado a la señorita nuestro problema en nuestro turno y decía ya era demasiado tarde. Nos han enviado de un lado al otro como pelotas de tenis sin darnos ninguna solución!!!! Le hemos enseñado un pantallazo del error en hora a la señora de información y ni aún así. Esta tasa aun sabiendo que es ilegal,(sala 1 de lo civil del tribunal supremo), hemos decidido pagarla para que nos dejarán entrar en el avión ya que sin ella no nos permitían facturar ( también es ilegal). Al ir a pagarla nos dicen que no aceptan dinero en efectivo (también es iñefal). No hay cartel que lo ponga. Al decírselo, nos dice que sí estaba puesto, pero que lo han quitado hace unos días. Solicito el reembolso de los 210 euros ILEGALES que se me han cobrado.OCU:Art. 8. Se declara nula la condición por la que la compañía aérea exigía el pago en el aeropuerto con tarjeta impidiendo el pago en metálico.Art. 9. Se declara nulo el cobro de 40 euros por la impresión de la tarjeta de embarque, por entender que establece una penalización desproporcionada. El pasajero de Ryanair que olvidaba imprimir la tarjeta de embarque desde su ordenador tenía que hacer frente a un pago que, en muchas ocasiones, era superior al importe del propio billete.Screenshot_20221205-145910_Samsung Internet.jpg(600 kB)20221205_180953.jpg(1 MB)

Estoy intentando hacer un pago de 35 céntimos para poder verificxar mi vuelo con ryanair y la propia página no me deja hacerlo, por lo que no dispongo de mi vuelo. Les he llamado 4 veces y no me dan solución, me dicen que tendré que hacerlo en el aeropuerto directamente y pagar 30 euros, cuando el problema no es mío, es problema de ellos que no saben solucionarme el porqué la página no me deja realizar el pago de verificación de esta reserva en concreto. Por más que intento hacerlo no puedo y ellos no me dan ninguna solución. Incluso en la última llamada me han colgado el teléfono. Estoy desesperada y no sé como solucionarlo, y ellos me dicen que no me pueden ayudar cuando el problema es de ellos.

Hola,Este año 2022, viajé con Ryanair y tuve que pagar por mi equipaje de mano no superior a 10 kg. Reclamo porque se que esta práctica es abusiva y al solicitar directamente a la compañía, me han denegado el reembolso. Me baso en varias de las sentencias que han afirmado que es una práctica abusiva por su parte:-Esto es lo que defiende la reciente sentencia Nº 787/2022 de Madrid (abogada Silvia Campaña), que la maleta de mano pequeña forma parte de lo mínimo indispensable, que no deben custodiarla como ocurre con el equipaje facturado, que no supone ningún coste añadido para la compañía, no está amparado por el Reglamento 1008/2008 y la jurisprudencia que lo interpreta, y no puede ser sino considerada una cláusula “abusiva” al cercenar los derechos que el pasajero tiene reconocidos por ley (art. 97 LNA), generando un grave desequilibrio de prestaciones entre las partes contratantes en perjuicio del consumidor, de ahí que deba ser declarada nula y desterrada del contrato, conforme a lo dispuesto en los arts. 82. 1 y 4, 86.7, 87 y 89.5 de la LCGC .- Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12.- Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020. El coste de esta maleta fueron 40€ y tengo el recibo de compra que lo demuestra junto con el concepto. Gracias,Un saludo.

Recibí una tarjeta regalo de Ryanair por valor de 600€. Al tratar de canjear esta tarjeta regalo durante el proceso de pago de unos billetes de avión se indica: La persona cuyo nombre aparece en la tarjeta regalo, en el vale de viaje o en el reembolso debe estar incluida como pasajero en esta reserva a pesar de que el nombre de la tarjeta y del pasajero coinciden exactamente.Para tratar de resolver este problema, el 5 de septiembre interpuse una reclamación en el servicio de atención al cliente de Ryanair. Tras casi 3 meses y más de 20 llamadas a atención al cliente, han sido incapaces de resolver este problema, proporcionarme una solución, una nueva tarjeta regalo que funcione o un rembolso.Como consecuencia, he tenido que abonar el precio de los vuelos sin poder utilizar la tarjeta regalo.Por tanto solicito:- Una nueva tarjeta regalo que funcione y pueda ser utilizada, el reembolso de los vuelos comprados desde que se inició la reclamación el 5 de septiembre y que este importe se descuente del crédito de dicha tarjeta.- En caso de que esto no sea posible, el reembolso íntegro del valor de la tarjeta regalo (600€).

Buenos días,El pasado 28/10/2022 no pude acceder al avión Madrid-Warsaw (Modlin) FR1062 por motivo de overbooking junto otros 3 pasajeros. Ese mismo día presenté una reclamación online con número 27674076 tal como me indicaron en ventanilla. Hoy día 23/11/2022 he recibido respuesta de que no les consta nada al respecto de mi reclamación. Según el Reglamento (CE) 261/2004 tengo derecho a:1. Indemnización 400 € por todos los vuelos intracomunitarios de más de 1500 km y el resto de vuelos de entre 1500 km y 3500 km.2.n reembolso, de acuerdo con el Artículo 8(1) de la Normativa en siete días,según las modalidades del Artículo 7(3), del coste íntegro del billete en el precio al que se compró, correspondiente a la parte o partes del viaje no efectuadas y a la parte o partes del viaje efectuadas, si el vuelo ya no tiene razón de ser en relación con el plan de viaje inicial del pasajero, junto con,cuando proceda, un vuelo de vuelta al primer punto de partida lo más rápidamente posible. En este caso el importe fue de 314.70€

Hola,He facturado el cochecito de mi bebé en el vuelo FR5898/03JAN (2022). El cochecito ha llegado con chasis y arnes de seguridad dañados. Antes de salir del aeropuerto hice un informe de daño (MADFR24792).Con este informe he puesto una reclamación en el sitio web de Ryanair en el dia seguiente (referencia 15294928/L79S2P).El 04/03/22 su empresa me contestó solicitando por el certificado de no reparabilidad para dar continuidad a la reclamación.El 25/03/22 yo he enviado el certificado emitido por el fabricante, el jusficante original de compra (270€) y los datos bancarios para pago.El 14/06/22 he contactado a su empresa por el chat online y su agente me informó que no habian recibido mi correo anterior. He reenviado el correo.El 28/06/22 he notado que al hacer el reenvío en el 14/06/22 me he olvidado los adjuntos. He vuelto a reenviar todo.El 09/07/22 su empresa me envió una respuesta casi identica a del 04/03, por alguna razón que desconozco habéis puesto un nuevo número de referência (22777879/L79S2P).El 15/07/22 yo he respondido al correo donde había la nueva refêrencia. He vuelto a enviar la documentación solicitada por la tercera vez.El 19/08/22 su empresa me contesta utilizando la referencia original (15294928/L79S2P). En el correo me piden el certificado de no reparabilidad por la cuarta vez.El 03/11/22 he contactado a su empresa por el chat online y su agente ha sugerido que yo abra una nueva reclamación (sin explicar la razón). Pero su sistema no permite pues ya ha pasado demasiado tiempo desde el vuelo. Tampoco me parece razonable me pedir eso.Por favor, solicito indemnización de 270€ (valor de compra del cochecito afectado) en el plazo más breve posible. Adjunto certificado de titularidad con los datos bancarios para proceder al pago.Gracias.

Hola, reclamo a RYANAIR el justificante de retraso de vuelo (hora de salida real y llegada a destino) del vuelo que al retrasarse me hizo perder mi conexion, comprar otro vuelo, pago de hotel nocturno etc. NEGAIS Y MENTIS cuando decis no hubo cambio en este vuelo. yo compre a traves de otra compañia (trip.com) y necesito este justificante para mi reembolso. exigo transparencia de datos. tengo desde agosto varias incidencias abiertas con vosotros por email y no haceis ningun caso. Si retrasais un vuelo teneis el debr de informar legalmente.