Últimas reclamaciones

Hace ya más de un año que perdí las llaves y llamé a un cerrajero de urgencia para que me abriesen las puertas de mi domicilio. En ese momento el técnico me solicita mis datos y me indica y procede con la apertura de la puerta que no tardó más de cinco segundos. El problema viene cuando me han facturaron casi 1000 € por el servicio. En el momento le aboné al técnico 400 euros en efectivo, pero no estuve de acuerdo con abonar ni un euro más. Durante semanas estuve enviando correos electrónicos a la empresa indicando que no estaba de acuerdo con los importes cargados por el servicio realizado y que quería revisar la factura con ellos antes de pagar el importe restante. No obtuve respuesta. Ahora, más de un año después, recibo un correo electrónico de una empresa dedicada al cobro de importes pendientes que me indica que si no pago el importe pendiente en 10 días naturales incluirán mis datos en los listados oficiales de morosos y no sé qué hacer. No quiero abonar el importe pendiente porque no lo considero apropiado para el servicio prestado pero tampoco quiero que incluyan mis datos en listados de morosos. Quedo a la espera de noticias, muchas gracias.

El viernes 26 de enero llamé Reparahome y me enviaron un técnico. Había perdido las llaves y necesitaba entrar en casa. Llegó en 30 minutos. Al llegar echó un vistazo a la cerradura y decía que era algo complicado. Llegó con su maletín. Abrió el maletín, sacó una foto de la cerradura, metio una ganzúa, y empezó a manipular la puerta, hizo como intento de abrir la puerta, y empezó a sacar herramientas. En ese momento paró de manipiular la a cerradura y envío la foto para que hicieran presupuesto. El presupuesto me llegó mientras el técnico trabajaba ya en la cerradurradura. Como ya había empezado la manipulación de la cerradura me vi obligado a firmar el presupuesto porque según el técnico, así era el proceder de la empresa y su trabajo ya habia empezado. Alegué mi disconformidad y le pedí que lo dejará escrito en la nota de entrega y firma de presupuesto. Al ver que el técnico no paraba de hacer el bumping y el ganzuado de manera innecesaria, ya que conozco mi puerta y era muy sencilla, le pedí que por favor usara la tarjeta de plástico. Yo sabía que mi puerta era sencilla y se podría abrir facilmente. Yo mismo tuve que abrir la puerta con la tarjeta y con la ayuda del técnico. Y depués de unos segundos abrimos la puerta. Y quedó patente y evidencia que el bumping y ganzuado fueron innecesarios. El técnico se excusó diciendo que la moldura de la puerta hacía difícil que abriera con tarjeta. Pero yo lo miraba sorprendido porque la habiamos abierto juntos. Sacó el datafono para cobrar y le dije que me parecía excesivo pagar 960 euros por algo que además había tenido yo mismo que aconsejar y ayudar al técnico a realizar. Me dijo que lo presupuestado era eso. Y yo le dije que el buymbping y gazuado no había hecho falta y que lo hizo para poder justificar su prespuesto. Como no quería tener problemas de morosidad con la empresa pagué pero dejé constancia de mi inconformidad Todo esto lo presenció un testigo que me acompañaba y que puede corroborar los hechos. Firme el presupuesto inducido por la presión del técnico y de las circunstancias de haberme dejado las llaves dentro, que ya estaba manipulando la puerta y había iniciado el proceso. Y pagué para no meterme en problemas jurídicos con ninguna empresa, para iniciar el proceso de reclamación posterior. Llamé a la empresa los días sucesivos, para pedir una hoja de reclamación que nunca me enviaron. Así que tuve que acudir a la Comunidad de Madrid para pedir un arbitraje con un modelo de hoja de reclamación que me suministraron. Reparahome contestó a ese requerimiento alegando: 1) El usuario firmó el presupuesto con anterioridad a la manipulación de la puerta (eso es FALSO y puedo aportar un testigo que lo vio todo). El técnico ya había empezado a manipular y no fue únicamente un análisis de la situación porque sacó sus herramientas y se puso directamente a ganzuar y bumpear innecesariamente. El técnico manipuló la comunicación y el modo de hacerla para inducir al cliente a firmar, aceptar y pagar en unas circunstancias de presión por la urgencia del accidente. 2) El usuario conocía los precios porque firmó el presupuesto y la factura. ESO ES FALSO ya que llamas en situación de urgencia a un servicio técnico y en la web no estan claramente puestos los precios. Y el técnico te dice que te pongas en contacto con el casero que seguramente lo pague el seguro (eso es manipulación). MANDÉ PONER UNA OBSERVACIÓN EN ESE DOCUMENTO DE DISCONFORMIDAD POR EL ABUSO REALIZADO. Con lo cual las dos justificaciones que da el sr. ROBELL BATISTA MOREIRA son falsas. Y puedo aportar un testigo de cómo sucedieron los hechos. RECLAMO: Pagar unicamente la salida de urgencia de 280 € según tienen en tarifa, más 100 € de apertura por mi parte con ayuda del técnico, con tarjeta de plástico (que no tienen tarifado ni publicado). Pido una devolución de 580 €.

Me han estafado. Hace unos días dos técnicos abrieron la puerta de casa en un momento de urgencia. Mi perro estaba dentro, yo estaba incomunicado por tener el teléfono dentro y mi única opción fue, a través de un vecino, contactarles. Era un día laborable a las 16:00, y tardaron 10 segundos en abrir la puerta. No me dejaron ver lo que hacían, y me aseguraron que no cambiarían la cerradura ni nada parecido. Sólo una maniobra muy fácil a su juicio. Me cobraron 1076€, por ese momento. Más de 500€ por la tarifa y más de 300€ por los gastos de transporte. Estaban a pocos minutos de mi localización. No pude comprobar nada, al no tener teléfono y estaba totalmente desamparado. Si me hubieran pedido 10.000€ o un riñón hubiera tenido que dárselo igual. Cualquier cosa. En el propio presupuesto que recibí cuando ya se fueron, pone al final “El cliente sólo pagará el 50% de lo presupuestado”. Es una barbaridad. SOLICITO […].  Solicito el rembolso. Voy a denunciarlo a la policía a menos que me den una solución en 24h. Sin otro particular, atentamente. Eduardo Rosa Álvarez

perdí las llaves y llamé a un cerrajero de urgencia para que me abriesen las puertas de mi domicilio el problema viene cuando me han facturado más de 1000 € por el servicio que no llegó a media hora el seguro me ha informado que es un abuso y no van a cubrir ese importe sinceramente me parece una tomadura de pelo ese importe por abrir una puerta, no sé si hay un baremo de precios y se peude solicitar uan revisión de la factura y que facturen un importe más ajustado a la realidad quedo a la espera de sus prontas noticias

Con una factura de 781€ por "Apertura puerta principal simple (con llave del cliente forzando la cerradura)" me parece un precio totalmente desmesurado que además no me cubre el seguro de hogar que tengo contratado. Quiero reclamar contra los precios abusivos de esta empresa. Saludos

Buenas noches: En el día de hoy, en el piso que tengo de alquiler, la persona que vive en el, se ha puesto en contacto conmigo para decirme que se le había quedado la llave dentro al ir a trabajar y que no podía cerrar la puerta, ni sacar la llave, que si llamaba a un cerrajero. (Yo no he caído en llamar al seguro y ya hace tiempo tuve que llamar a un cerrajero en fin de semana y de noche y el precio no supero los 200 euros). La he dicho que si, que llamará. Ha localizado los datos en Internet y la persona que ha ido al domicilio, que facturará o refacturará para Repara Home Express la ha reiterado repetidamente que la asistencia la pagaría el seguro, por lo que ella ha ido accediendo al cambio de bombin y a pagar la factura. Al ser mi casa, la factura la tengo que pagar yo, cual ha sido mi sorpresa, cuando la factura asciende, un lunes por la mañana, a 987,91 euros. La empresa alega que tiene las tarifas en Internet, yo no he conseguido encontrar su web, si el de una similar en Donosti, pero no la web de Repara Home Express. Voy a tratar de reclamarla por todos los medios posibles, ya que el precio no solo es abusivo, sino que además engañan diciendo que lo va a pagar el seguro y además tiene un importe que puede ser tranquilamente el importe que una persona media tiene para vivir en el mes. Hago esta reclamación para tratar de equilibrar el precio del servicio prestado y para que no le pase a más personas.

Me han cobrado 693€ por abrirme la puerta al dejarme las llaves puestas por dentro. He aceptado la factura porque he llamado a mi seguro y lo cubren, pero aún así, ya he adelantado el dinero y me parece un coste excesivo por el servicio, se aprovechan de la urgencia de la situación.

Estimados/as señores/as de REPARA HOME EXPRESS:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 14/9 me cobraron la cantidad de 935€ por una abertura simple de una cerradura la cual ejecutaron en 1 segundo, literalmente hablando.  1.- Le pedí a la telefonista que me adelantara el precio aproximado de lo que me costaría la reparación y me instó a preguntarselo al tecnico que iría a mi domicilio, con la consecuente presión que eso representa ya que de no aceptarlo el cerrajero habría perdido el desplazamiento... 2.- Luego, el técnico me informó rápidamente del precio por deplazarse 20km (de Barcelona a Rubí) y el precio de una apertura sencilla de la puerta. Los precios me parecieron abusivos y así se lo hice saber al cerrajero, pero al no tener otra opción tuve que aceptarlo. Tras hacer el servicio, cual fue mi sorpresa al ver que añadía a la factura un 10% de IVA de lo cual no se me informó. Por todo lo anterior... SOLICITO que se me devuelva parte del importe que pagué. ya que, independientemente de que sea legal o no, lo que hicieron esta claro que fue una acción sin ETICA . Sin otro particular, atentamente. Un cliente descontento.

Buenas tardes Llamé a la empresa Repara Home Express Sl porque mi marido se quedó encerrado en el baño y serían las 23’20h de la noche que una chica me cogió el teléfono para decirme que el técnico en 20minutos estaria en casa. Cierto el técnico llego en media hora aprox, se puso a mirar todo ,me reparó la puerta y no me dijo lo que valía en ningún momento (ni cuando llamé ni cuando estuvo en casa y me dijo que el desplazamiento eran 418€ iva incluido y que la puerta eran 517€ (que lo que hizo es hacerle un agujero donde me la malmetió para poder abrirla ya que el pestillo estaba roto…entonces le dije como que 935€ vale arreglar la puerta? ) Su contestación: “Yo soy autónomo y gano un 20% de lo que pagues si tienes algo a reclamar te pones en contacto con la empresa” Es una barbaridad lo que me cobraron porque me costó 935€ una puerta que si la pongo nueva como mucho me cuesta 200€. Reclamo que me rembolsen la factura porque lo que no es normal es no avisar y 935€ es un robo e ilegal ya que no avisan antes d entrar en casa ni cuando llamas de lo que vale.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación el sab no podiamos entrar en nuestra casa y eran las 12 pasadas. llamamos a repara home express, no nos informaron de sus precios por tlf, llego un chico a la media hora y nos dijo que el servicio eran mas de 900€ le comentamos que no teniamos es importe y ahi empezo a regatear, pasamos por 599 mas iva despues 500. nuestra angustia empezo a crecer por que era tarde y nuestra perra ladraba y los vecinos se quejaban nos pidio que llamaramos algun familiar o amigo para pedirle el dinero y al final con la angustia le ensen̈amos con el mobil el dinero que quedaba en nuestra cuenta 480€ y nos comento en dejarlo en 451€ vamos que nos desbalijo la cuenta firmamos en su mobil a ciegas por que ahi no salia la factura que por cierto esta mal, la factura era de apertura de vehiculo que no tenemos. este mes no comeremos gracias a repara home express