Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Con fecha 28/1/2022 contraté por teléfono la línea fibra + movil. Decidí desistir del mismo el 06/03/2024 y portar la línea a otra compañía. En 25/5/2023 consulté por teléfono y por correo cuánto me quedaba de permanencia, el cual se me remitió por escrito un excel donde se reflajaba las permancencias que tenía. Se me informó que tenía de permanencia en la linea 969199XXX 61,50€ +IVA que iba a disminuir a medida que pase el tiempo. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 461.63€ en concepto de baja anticipada. ¿Cómo puede ser que en 2023 la permanencia sea de 61.5€+IVA y ahora en 2024 se me cobre 461€ por baja anticipada? Contacte con el servicio de atencion al cliente por correo y me contestaron que estaba bien facturada. Adjunto capturas conversación por correo y factura. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad y se me cobre la penalización correspondiente que deberia ser menor de 61,50€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he estado en casa todo el día y a la hora de entrega me pone ausente cuando aquí nadie ha llamado. SOLICITO que se me envíe el pedido lo antes posible ya que tengo que salir y no pongan ausente cuando estaba en casa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 18 de Enero contraté con Vds. el paquete de telefonía de mi vivienda, el cual incluía su oferta promocional internet + linea fija + línea móvil para dos viviendas que tengo (Calle Luna / Calle Ponzano). Esta mercantil ha incumplido dado que me ofrecieron dos paquetes promocionales que en su suma el importe total era inferior a 50€ Debido a que debían realizar unos cambios (eliminar líneas móviles y promociones anteriores) me ofrecieron hacer la tramitación correspondiente. Para ello, crearon la petición ATC-2368063. El dia 30 de Enero y 31 de Enero me contactaron pero no logramos que fuese positivo. El dia 4 de Junio, después de 5 meses recibiendo una media de 70€ de cobro mensual, solicité que me dieran de baja. A lo que me contestaron que me volverían a establecer un contrato por 50€ por ambas casas, si mantenía los contratos con la condición que esto se revisara y me devolvieran el importe acumulado por estos 5 meses (20€ x 5 meses = 100€) El dia 10 de Junio me comuniqué vía telefónica y me confirmaron que ya estaban realizados los cambios y que en los próximos 7 días me ingresaría la devolución del importe dado el error Hoy, 11 de Junio, me llamaron a decirme que el caso había sido cerrado, que no encontraron pruebas (aunque cuandi las llamadas quedan grabadas) y que no me realizarian el ingreso (Ana fue la persona que me contactó, a las 10:57 hrs) SOLICITO, el cumplimiento de la oferta realizada el 18 de Enero. Sino espero finalizar este contrato dada la insatisfacción por el mal servicio al cliente ofrecido. Sin otro particular, atentamente. Patricia

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 14 de mayo de 2024 me personé en la tienda que la empresa de telefonía Yoigo, del grupo MASMOVIL, posee en la calle Asunción número 44 de la localidad de Sevilla (Sevilla), con código postal 41011, cuya denominación comercial es CORIATEL S.L. El motivo fue porque poseo un terminal telefónico que presentaba un funcionamiento anómalo y el mismo se encontraba en garantía, ya que había sido adquirido en esa misma tienda por el sistema de fidelización. Me recogieron el terminal y me comunicaron que se enviaba al servicio técnico para su reparación en garantía, entregándome la orden de trabajo con número de registro o referencia OPE2405140090, añadiendo que solían tardar unos 8 o 10 días. El día 27 de mayo, al no tener noticias de Yoigo, consulto el estado de la reparación a la tienda haciéndolo por la aplicación WhatsApp. El día 29 de mayo me envían por WhatsApp un presupuesto de reparación que yo no solicité en formato archivo pdf (fichero adjunto desde la tienda con un comunicado que emite la empresa ANOVO IBÉRICA Madrid SLU con CIF: B82479197, y con domicilio fiscal en C/ Isla de Alegranza, naves 13-16 de 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid) en el cual la empresa Anovo Ibérica detalla que el dispositivo no está cubierto por la garantía por daño físico. Se contesta por el mismo medio lo siguiente literalmente: “Bueno, el cristal trasero está roto desde hace meses y el móvil funcionaba bien por lo que la avería no tiene nada que ver con eso, pero si ellos lo dicen pues no me queda otra que aguantarme.” Me envían también el presupuesto, que yo no solicité, para la reparación del terminal por un importe de 119,49 €, indicándome que si no acepto el presupuesto y quiero recuperar mi terminal debo abonar la cantidad de 14,16 €, de lo contrario no me entregarán mi teléfono. Comunico en Yoigo (Coriatel SL) que no me parece correcto que, sin desmontar el terminal, como puede apreciarse en la fotografía remitida por Anovo, en la que se aprecia que el dispositivo tiene unos rayones en la carcasa trasera del terminal, un técnico pueda determinar que el fallo del teléfono, el cual se apaga solo y realiza, también solo, acciones en la pantalla sin ser tocado, se deba a que tiene rota la tapa trasera, la cual está rayada casi desde los primeros días del teléfono y sin embargo este siempre funcionó perfectamente hasta unos días antes de llevarlo al servicio técnico. El día 8 de junio, al no obtener solución satisfactoria desde la tienda Yoigo que me dicen que mi terminal no está cubierto por la garantía, me persono nuevamente en sus instalaciones y solicito recuperar mi teléfono a lo que me contestan que debo abonar el presupuesto del servicio técnico que yo no solicité. Ante tal práctica abusiva hacia el consumidor decido que quiero recuperar mi teléfono abonando la cantidad solicitada a la empresa Anobo Ibérica, que no Yoigo, que es la que debe darme la garantía. Por todo lo anteriormente expuesto, SOLICITO que en el ejercicio de mis derechos como consumidor mi terminal sea reparado en garantía sin coste alguno para mi, tal y como se establece en la La ley que regula la garantía en la compra de productos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tanto en la web de Correo Express como en los diferentes numero de tlf. incluidos los de pago del +34 902 100 401, solo indican que "Lamentablemente, Correos Express ha tenido un problema al intentar realizar la entrega.", cuando eso ha sido mentira, he estado toda la mañana esperando la entrega del paquete con num de seguimiento 63060810360781601082251 SOLICITO que contacten con la sucursal de Uds, de Santa Perpetua de la Moguda e informen que el repartidor no ha pasado por mi domicilio, si he visto una llamada de tlf. del num. 629215162 que llamo y me sale que ese tlf. no existe. por lo que ruego que no digan mas mentiras, ya que es la segunda vez que me pasa con su empresa Correo Express en entregas de la empresa Amazon, que también les he hecho la reclamación pertinente. Sin otro particular, atentamente. Lorenzo Carrillo

Me tendría que haber llegado un pedido hoy, 11 de junio, antes de las 14:00, pero no llegó nada. El número es 6230007584165133. Pagué un suplemento para que llegara hoy, y nada. Lo necesito urgentemente, porque desde mañana miércoles 12 de junio, hasta el 19 de junio, no va a haber nadie en casa para recibir el paquete. El seguimiento indica llegada el 11 de junio a las 14:00, pero no llegó nada. Según seguimiento, hay un error, pero no se explica cuál es.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Contrato por internet., el cambio a digi ,, soy una persona que teletrabajo . Y me dejan sin internet por varios días.,, llamo insistiendo en mi problema y no consigo ninguna solución.,,, ! Me dejan un mes sin empleo y sueldo por no conectarme al trabajo ,,, ( porque me quitan internet hasta que vaya a venir el siguiente técnico ).. y aquí la.unica solución.. es o te esperas. O pagas para que t vuelvan a conectar tu antigua compañía..!! NO contratar a digi.TE DEJAN TIRADOS!! No os recomiendo digi ..!! Y encima la teleoperadora.. me cuelgan el teléfono?! De vergüenza!!

Por fdsñafkjsadñlfkjañdslfkjasñdlkfjsañdlfkjsadñlfkjsadñlfkjfavor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Vodafone me ha respondido que llame para solicitar una oferta. Llamo a todos los números y me tienen bloqueada para que no reclame. Me llaman y no contesta. En el chat, tampoco. Si contrataba otra línea , me ofertaban todo le pack por 68€. La factura sigue subiendo y ni puedo contactar con ellos. Es un fraude en toda regla. Saludos.

Vodafone me ha respondido que llame para solicitar una oferta. Llamo a todos los números y me tienen bloqueada para que no reclame. Me llaman y no contesta. En el chat, tampoco. Si contrataba otra línea , me ofertaban todo le pack por 68€. La factura sigue subiendo y ni puedo contactar con ellos. Es un fraude en toda regla. Saludos.