Estimada Sra. Fombella,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 26/05/2022 acepto mediante firma certificada una oferta comercial de vodafone de servicios, fijo, fibra y movil, con un compromiso de 12 meses tal y como consta en el contrato que se adjunta.
Al desactivarlos sevicios con fecha 16/09/2022 de forma automática se aplicó el cargo correspondiente por el compromiso no cumplido siendo este correcto y no procediendo su rectificación.
Indicarle que la cuenta cliente Vodafone 135675434 presenta un importe pendiente de pago que asciende a 226,90 € (impuestos indirectos incluidos) correspondiente a la factura que se adjunta.
Informarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:
- Pago con tarjeta de crédito
• A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago.
• Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.
- Pago mediante transferencia bancaria:
• En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669
• Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)
En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 135675434
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
