Últimas reclamaciones

Realicé una reserva a través de Booking del apartamento “Casa de Ana” en Córdoba para 7 personas, con Nº de confirmación 2505052441 del 18 al 20 de Agosto. Resaltar que este apartamento se pagaba en función del número de ocupantes.La sorpresa fue cuando, in situ, comprobamos la falta de dotación y mobiliario para dar un correcto servicio a 7 huéspedes. En el salón nos encontramos con una pequeña mesa (no extensible) en la que apenas cabían 4 personas malamente. En toda la casa sólo había 4 sillas. Lo comentamos con la persona que nos recibió y entregó las llaves, pero no nos dio ninguna solución. Lamentablemente tuvimos que comer, desayunar y cenar por turnos. Hicimos la comprobación, y el apartamento está registrado y autorizado en la Consejería de Turismo de la Junta de Andalucía, EXCLUSIVAMENTE para 5 plazas (apartamento con código de registro VFT/CO/01329)https://www.juntadeandalucia.es/organismos/turismoculturaydeporte/servicios/app/buscador-establecimientos-servicios-turisticos.htmlAdicionalmente, los dormitorios eran muy muy pequeños, en el dormitorio “de matrimonio” apenas había forma de pasar a los pies de la cama, y en el dormitorio con “dos camas”, la única forma en la que han conseguido meterlas es bloqueando parcialmente la puerta de entrada al dormitorio (Adjunté las fotos a mi reseña de booking). Me tomé la molestia de medir cada una de las estancias (Soy arquitecto Superior Colegiado), comprobando que se incumplía claramente la regulación de La Junta de Andalucia, Ésta indica en su Boletín Oficial BOJA de 20/02/2020 la normativa técnica de diseño y calidad de las viviendas protegidas (que es la mínima y más restrictiva de todas). Adjunto enlace: https://www.juntadeandalucia.es/boja/2020/35/1 En el artículo 3 “Composición, programa y habitaciones de las viviendas” se indica que:- “La relación entre la superficie útil de un alojamiento y el número de personas a que vaya destinada no será inferior a 14 metros cuadrados por persona. En el cómputo de esta superficie quedan excluidos los servicios comunes” Si bien en el anuncio se indicaba que el apartamento tiene 70 m2, esta superficie es la que aparece en el catastro (sede electrónica del catastro) como superficie CONSTRUíDA (no útil). La superficie útil de la vivienda en cuestión es de 55,21 m2. En base a esta medición, la relación de ocupantes máxima sería de 55,21 /14 =3,94 --> 4 ocupantes. Incluso aunque tomásemos como válida la superficie indicada por la propietaria en el anuncio de booking = 70 m2. La capacidad máxima del apartamento sería de 70/14 = 5 ocupantes . En ambos casos, muy por encima de la capacidad que se nos vendió de 7 ocupantes y que booking legitimó al anunciarlo.- En el artículo 8 “Superficies mínimas de las habitaciones” se indica que “La superficie útil mínima de los dormitorios será de 8 m² y en toda vivienda existirá un dormitorio de superficie útil no menor de 12 m.” En la vivienda en cuestión, el dormitorio principal tiene una superficie de 10,12m2, el segundo dormitorio 8,05m2 y el tercer dormitorio 6,24 m2, por lo que tampoco se cumplen las dimensiones mínimas de las habitaciones.Quiero indicarles con esto que, si bien el apartamento podría haber sido correcto / apto para una familia de 4 personas, NO lo es para 7, por lo que nos vendieron un “exceso de capacidad” no autorizada. El hecho de que haya 7 plazas donde dormir (5 en camas + 2 en sofá cama) no implica que el apartamento sea apto para 7 personas. También podrían haber puesto literas, o “triteras” y anunciarlo y cobrarlo para 10 o 12… Adicionalmente, se indica que el apartamento está dotado de “aire acondicionado”, lo cual es una realidad “a medias”. Hay un equipo de bomba de frio-calor en el salón y otro compartido entre el dormitorio principal y el secundario (una solución rocambolesca con un equipo compartido entre dos habitaciones mediante un agujero en el tabique con medio equipo apuntando a cada uno de los dormitorios). El tercer dormitorio tiene un ventilador. Esta solución está claramente mal dimensionada, con dos equipos viejos y faltos de mantenimiento (los filtros no se han limpiado en la vida) siendo claramente insuficiente para climatizar el apartamento, aún poniéndolo a baja temperatura y esperando varias horas, como se nos indicó. Pueden ver las fotos en el comentario facilitado al propio establecimiento en la página de booking.Por estos motivos, el 28/08/23 contactamos con booking, RECLAMANDO el importe, como mínimo, de la parte del importe abonado correspondiente a los huéspedes 5-6-7. (Total reserva =189,9€ /7 huéspedes= 27,12€/huésped). 27,12 € x 3 huéspedes = 81,36 €, dado que la reserva se pagaba por número de huéspedes.Igualmente solicitábamos la rectificación del anuncio en su página, en aras de evitar que, futuros huéspedes, puedan sentirse igualmente engañados.Creemos que es una petición muy razonable y justa, pues bien podríamos reclamar el importe total, en base a los daños y perjuicios causados con esta “publicidad engañosa”.Lamentablemente, booking se limita a ofrecernos un gesto comercial de 25€ (que no se detraería de la cantidad reclamada) y trasladar nuestra reclamación al propietario del apartamento (que según booking, no se hace cargo de la reclamación), dejándonos desamparados y, entiendo que dejando al arbitrio y criterio de éste la resolución de la incidencia y quitándose de en medio sin tomar parte ni responsabilizarse por servir de plataforma para un anuncio engañoso (anunciar más plazas de la cabida real del apartamento). Entiendo que es booking quien debe de abonarnos la cantidad indebidamente cobrada (por ser a quien yo he pagado) y a quien debo dirigirme, independientemente de que booking estime posteriormente repercutirlo subsidiariemente al propietario responsable de la situación o a quien considere oportuno. Por ello les ruego trasladen a BOOKING mi PETICIÓN DE ABONO de las cantidad detallada anteriormente de 81,36€

Llevé a reparar mi coche porque se paraba. Me cambiaron la bomba de gasolina alegando que ese era el problema y pagué una factura de 800 euros. A los dos días se me vuelve a parar y les mando whatshapp. Me dicen que lo lleve. Se quedan con el coche par de días y me dicen que le han hecho una actualización del softward esperando que así se solucione el problema. Me lo llevo y a los tres días no solo se me para otra vez sino que se me enciende una lucecita de problema en motor. Lo vuelvo a llevar y al cabo de tres días me escriben diciendo que me falla la válvula de recirculación de gases de escape . Me proponen no solo arreglar eso sino que además me sugieren cambiar correa de distribución ya que no es la original (la cambié hace menos de un año) y si eso, una vez reparado todo con un coste de 1700 euros , me mirarán el por qué se me para el coche.Conclusión: he pagado 800 euros para nada y encima con otra avería que no tenía.Pienso que están jugando conmigo a prueba y descarte asumiendo yo unos costes que no me pertocan.Aparte, les pedí bomba vieja de gasolina para asegurarme de que estaba rota de verdad y me dijeron que la habían tirado,

Hola, me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido #082912791. Dicho pedido fue realizado el pasado 29 de agosto a las 21:05, tiempo estimado de entrega 30 minutos. Siempre que vienen mi hija de 10 años y mi pareja con su hija de 8 años de edad realizamos un pedido a su empresa ya que a las crías las encanta y el tiempo de entrega suele ser corto o si se alarga el restaurante se pone en contacto conmigo para avisar de cualquier incidencia. El pasado día 29, en cambio, no fue así. Sobre las 22:20 de la noche, al no haber recibido el pedido y no haber recibido ninguna notificación al respecto intenté ponerme en contacto con el restaurante vía telefónica. Al no conseguir ponerme en contacto con el restaurante lo intenté a través del servicio de atención al cliente, envíe un par de mensajes. Tampoco hubo respuesta. Sobre las 23:00 y sin esperanzas de recibir ya el pedido cenamos lo que teníamos por casa ya que no eran horas para ponerse a cenar para unas niñas de 8 y 10 años. Las cosas cenaron y se fueron a la cama. Nosotros cenamos también y nos quedamos un poco viendo la tele, y cual fue nuestra sorpresa cuando a las 12 menos 20 de la noche suena el timbre y aparece el repartidor de Burger King, más de 2 horas y media desde que se realizó el pedido. Al repartidor le comenté la situación y sin decir nada se fue con el pedido. Supuse que era algo habitual ante la pasividad del repartidor, pero al día siguiente, al mirar en la aplicacion vi que ponía que el pedido había sido entregado. El pedido estaba pagado con tarjeta.Desde ese día, 30 de agosto, he intentado ponerme en repetidas ocasiones en contacto con el servicio de atención al cliente sin obtener respuesta. También me puse en contacto vía telefónica en el número 911933933, pero la persona con la que hablé me dijo que debía poner una reclamación a través de la web. Lo hice, y pasados 3 días sigo sin obtener respuesta alguna. Espero a través de este email recibir alguna respuesta para poder buscar algún tipo de solución. Gracias, atentamenteJavier

Hola, mi coche se estropeó en Zaragoza el día 25/08/23 y me dijeron que con grúa agrupada lo tendría en casa (Barcelona) máximo el día 4/09, el dia 5/09 me dijeron que máximo el día 8/09. Vivo en un pueblo de montaña y necesito tener mi coche para poderlo reparar. ¿cuánto es el tiempo que cubre mi seguro para que me traigan el coche?Agradecería que esta situación se resuelva lo antes posibleQuedo a la espera de su respuesta

Hola, reservamos dos noches en un apartamento que ponía como servicio aire acondicionado, cuando llegamos al alojamiento este no funcionaba, nos pusimos en contacto con la agencia que nos había alquilado el apartamento a través de Booking y la solución que nos dieron fue que abriesemos las ventanas. Muchas gracias y saludos.

Estoy suscrito a DAZN desde hace varios años porque ofrecen los partidos de la Euroliga de baloncesto. Mi suscripción es anual a fecha de 8/mayo/23. En mayo, la renové para poder seguir viendo los partidos de baloncesto. Hace un par de días, DAZN ha eliminado el contenido de baloncesto sin previo aviso. He contactado con ellos para cancelar la suscripción y demandar un reembolso parcial, explicándoles que yo renové en mayo porque ofrecían el contenido del baloncesto pero me dicen que con la suscripción anual, no realizan reembolsos parciales y que hasta el 8/mayo/24 podré ver los otros contenidos. Según sus condiciones, ellos pueden eliminar o modificar los contenidos a su antojo. Pero me parece injusto porque, entonces, podrían eliminar todos los contenidos deportivos actuales y, aún así, mantener las suscripciones anuales de la gente? Gracias

Hola, resulta que pagué el servicio de DAZN con paypal y desactive la cuenta el año pasado pero no la de paypal entonces se renovó automáticamente, como no me convence la subida de precio quiero rescindir el contrato y solicitar el reembolso del dinero pagado ayer, un saludo

Buenas tardes, vuelvo a hablar con Paypal sobre el cobro indebido. El agente era un señor llamado Andrés y me solicita un número de cuenta bancaria y obviamente, no lo voy a dar. Ellos tienen retenido mi dinero (20.58) y no saben a causa de qué se ha hecho dicho cobro

Hola,El pasado mes de agosto (13/08/22) nos dimos de alta del servicio DAZN, con una cuota anual de 19,99€.A partir de este mes de septiembre la cuota cambiará a 24.99€.He cancelado mi suscripción el día 03/09/23.Me han aceptado la cancelación, pero me dicen que será efectiva a partir del próximo 13/08/24.Por lo que todo este siguiente año, debo pagar 300€ por este año.Me dicen que en sus condiciones pueden cambiar la cuota, sin que sea motivo de cancelación de contrato.Qué pasará si dejo de pagar?. Rechazo los siguientes recibos?Gracias por su respuesta.

Hola, es la segunda reclamación que pongo y he tratado de contactar con vosotros más de 100 veces a través de la asistencia de la app, el correo electrónico, facebook, twitter y todas las formas habidas y por haber para contactar con vosotros pero he recibido 0 ayuda. Llevo 3 meses concretamente intentándolo y estoy viendo que NO SERVÍS PARA NADA. Mi cuenta fue bloqueada tras recibir un pedido con la paquetería en mal estado (os pasé fotos y avisé del mal transporte que hubo) automáticamente después, mi cuenta fue bloqueada. ¿TENGO YO CULPA DE PEDIR UN PRODUCTO Y QUE ENCIMA NO SE ENVIE DE FORMA SEGURA?Desde entonces estoy luchando por recuperar mi cuenta, no por nada, sino porque en la cartera de wish tengo más de 200€ que como cliente TENGO DERECHO A GASTAR y me estás quitando ese derechoLa ÚNICA respuesta que recibo por vuestra parte es:1. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Parece que nuestro sistema bloqueó tu cuenta. En este momento, no podremos eliminar el bloqueo debido a la política de la empresa (https://www.wish.com/terms). Consulta nuestro correo electrónico anterior si tienes algún problema con tus pedidos más recientes.2.Os tiráis la pelota uno al otro diciendo que contacte con asistencia tal y cual, YA HE CONTACTADO CON TODO EL MUNDO, me da igual quien me lo solucione, solo quiero que me devolváis mi cuenta y pueda gastar ese dinero, pues ese dinero no se puede traspasar a un banco y mi unica forma de usarlo es gastandolo en la web.Si seguís sin solucionarlo tendré que meterme en procesos judiciales y por supuesto me encargaré de que nadie compre en vuestra webSaludos cordiales