Últimas reclamaciones

Hola buenos días ,El pasado 12 de abril, realicé una reserva a través de Booking en Wanderlust House, seguidamente me confirmaron la reserva y mis peticiones.El pasado 24 de abril, me doy cuenta de que en la página de Booking, hay un mensaje que pone que este establecimiento ya no está disponible. En ese momento intento ponerme en contacto con el propietario a través de mail, teléfono y mensajería sin recibir ninguna respuesta. Rápidamente me pongo en contacto con Atención al cliente de Booking a través del chat directo para comentarles el caso y que si me pueden confirmar la reserva que tengo para el día 1/05.1- Primero hablo con Celia J, y me comenta que mi reserva está confirmada en el sistema, pero si ocurre algo se pondrían en contacto conmigo, insisto que comprueben el establecimiento, y me contesta que mandaran un correo pidiendo que confirmen la reserva y si pasadas 24?h no responden, un supervisor investigará un poco más el establecimiento para ver si mi reserva está confirmada o no.2- Como pasadas 24?h no tenía respuesta vuelvo a contactar con Atención al cliente vía chat, y hablo con Vanessa B, la cual rescata la conversación anterior y la solución que me da es que vaya al alojamiento el día de mi reserva y si pasados 30 min no se presenta nadie me ponga en contacto con Booking.Mi respuesta es que no hay hora para al Check in( es abierto) pero como no contestan a mi petición , no tengo hora de entrada, además les aviso que viajo con un bebe de 12 meses y no voy a estar en la calle esperando a que aparezca o no el propietario y si no aparece esperar a que Booking me reubique con todo lo que eso conlleva.Y me comenta que por su parte no pueden realizar ninguna otra opción.Al no quedar conforme con la respuesta, llamo por teléfono para presentar una reclamación, la llamada me atiende Jorge D, él me comenta que ha pasado mi reclamación a los supervisores, pero que desgraciadamente no pueden hacer nada.Al no quedar tranquila, ya que nadie me podía asegurar mi reserva y al viajar con un menor de edad (12 meses por lo cual necesito ir con la seguridad tanto del alojamiento como de la hora de entrada, no permito que mi hijo tenga que esperar en la calle a que alguien aparezca cuando estoy avisando con tiempo que algo está pasando con el alojamiento), investigo un poco en Booking, y me doy cuenta de que aparece otro alojamiento con las mismas fotos (Cosmo Apartments Castelldefels), con la misma dirección incluso el mismo número de licencia pero con otro nombre.Llamo al establecimiento nuevo que aparece y me comentan que yo con ellos no tengo ninguna reserva, ni por mi nombre ni por número de reserva, les comento que reservé en un alojamiento igual al suyo, pero con otro nombre y que comparten fotos y datos y me comenta que el sitio que me refiero está cerrado y que llame lo antes posible a Booking. En ese mismo instante llamo a Booking para comentar el caso y me responde Ana. C1. La primera reacción por parte de la operadora es decirme que vaya el día de mi reserva y que si no aparece nadie llame a Booking, le comento que voy con un menor (bebe de 12 meses ) y no puedo ir a probar suerte con al alojamiento, que necesito un lugar asegurado previo a mi viaje. Por parte de ella hay una negativa a mi petición.2. Le comento el caso de los dos alojamientos (uno de ellos, el mío!!! Desaparecido y sin propietario localizable) y la aparición repentina del otro con las mismas fotos, dirección, licencia etc.. al cual he llamado y mi reserva no existe.3. Ella (Ana. C) me responde, que hay que esperar al día 1, que no se puede hacer nada, que aunque el propietario no conteste desde hace días ( alomejor no quiere) así me contesta, no se pueden tomar medidas al respecto. Que aunque haya aparecido otro alojamiento igual, pero con otro nombre no significa nada, me dice que lo han mirado y no hay indicios de nada. A TODO ESTO YO AÚN NO LE HABRÍA DADO EL NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO NUEVO........ NO SE COMO PUDO COMPROBARLO.4. Le digo que como puede comprobar algo sin saber el nombre, su actitud cambia, y me deja a la espera. Pasados unos minutos me vuelve a repetir que no hay nada que hacer hasta el día 1/05, le repito que no puede dejar a un menor en la calle esperando a un alojamiento cuando hay una reserva previa y detectado un caso de posible fraude o que no se podrá llevar a cabo dicha reserva. Pero ella no quiere escuchar, sigue diciendo que todo está bien y empieza a resoplar por teléfono. En ese momento yo enfadada le comento que me está faltando el respeto, que no me está ayudado, y que pasaré mi reclamación a la OCU y pido se me reubique antes de mi llegada el día 1/05 en un alojamiento con las mismas condiciones, misma localización y respetándome el precio al que yo he realizado mi reserva.

Llame al cerrajero de urgencia a las 20:15h, me abrio la puerta porque se me perdieron las llaves, la puerta no tenia la llave echada ni puesta por dentro. La abrio con un plástico y tardo 5minutos. Me cobro 399,30€ por bizum. Cuando la tarifa un dia laborable y sin ser puerta acorazada es de 80-100€. Quiero que me devuelva la parte correspondiente cobrada indevidamente.

Hoy día 27.04.2021 he ido a la tienda Oro Vivo del Centro Comercial Garbera. Le he pedido a una de las dependientas que se encontraba allí que me enseñara tres colgantes. Mientras yo me probaba uno de ellos con mi hermana, mi sobrino jugaba en el suelo con un coche, la dependienta al verlo le ha dicho, palabras textuales: “levántate que me estás rayando el suelo”, en un tono muy desagradable. He seguido probándome el colgante y dos de los que me habían gustado estaban enredados entre sí, la dependienta a intentado soltarlos y como le estaba costando me dice: “esto me lleva un rato, mejor ven mañana”. Yo no vivo cerca del centro comercial por lo que le dije que mañana no iba a volver y menos a aguantar las formas con las que me había atendido y volvió a decir: “es que esto me va a llevar mucho tiempo, que quieres que te diga”. Dadas las pocas ganas que ha mostrado a enseñarme los colgantes y las malas formas con las que se ha referido a mi y a mi sobrino le pedí que me diera una hoja de reclamaciones y ella elevando el tono me dijo que no pensaba dármelas que yo no tenía ningún derecho a solicitarlas y que además ella llevaba toda la vida trabajando en un comercio y por eso sabía que no me la tenía que dar. Yo insiste en la hoja y no pensaba abandonar el local hasta que me la diera. Y así fue, me la dio de malas formas y siguió tratándome de forma despectiva diciéndome cosas como: “tú te crees que lo que vayas a escribir me va a importar” “esta hoja de reclamación me la trae al pairo” entre muchas otras faltas de respeto. Ambas partes escribimos la hoja de reclamación y en ningún momento, la dependienta, dejo de lado las faltas de respeto, pero puso la guinda al pastel diciéndome: “si tú sobrino es un maleducado, tendré que llamarle yo la atención aunque seáis vosotras las que deberíais responsabilizaros de su educación”. Me parece inaceptable esta actitud por parte de la dependienta, ya no solo por las pocas ganas de vender que ha mostrado en todo momento si no por las faltas de respeto con las que nos a atacado. No reclamo nada, pero quiero que quede constancia de esta reclamación a los superiores de esta dependienta y que la población en general sepa la clase de persona por la cual pueden ser atendidos en Oro vivo del centro comercial garbera. En San Sebastián, a 27 de Abril de 2021.

Hola, hace 5 mese hice un pedido de dos pares de zapatillas NIKE. Uno llegó pero el otro no.Se he reclamado la devolución del dinero a través de la cuenta de Instagram que tiene esta empresa. La respuesta es que se devolverá el dinero pero aun no lo han hecho. Hace una semana se reclamó el dinero por Email y recibí un correo de vuelta confirmando que habian recibido nuestro mensaje y de momento nada mas.Solicito la devolución de la compra.

Hola buenos días, Esta mañana día 27/04 a las 10:30 he recibido una llamada del número de teléfono #34 651 05 17 98 perteneciente a la empresa MundiAneli Málaga ES. En la conversación mencionaban que algunos de mis contactos habían aceptado la promoción, dando nombres y apellidos de muchos de los mismos. Posteriormente solicitaban DNI y el número de tarjeta junto con la fecha de caducidad para aceptar la promoción de un bono por 40 noches en hoteles nacionales, aunque obligaban a pagar media pensión en el alojamiento. Una vez dado los datos de tarjeta en mi cuenta apareció el cobro de los 250€ que valía el bono, sin haber aparecido la confirmación de compras online que obliga a validarme con mi PIN del banco, la transacción salió de mi cuenta inmediatamente sin poder confirmar. En la llamada no se indicaba que el cobro fuese a ser inmediato y sin confirmación, únicamente aportando los datos y sin mi consentimiento. Posteriormente me volvieron a llamar para hacerme el usuario en su página web y optar a una opción VIP dando el nombre y apellidos junto el teléfono de mi lista de contactos, yo no he llegado a facilitarlo. 20 minutos más tarde llegó un correo de la empresa junto a un número de teléfono y mi tarjeta con mi número de socio para poder gestionar las reservas.Inmediatamente llamé al número que me había contactado para solicitar una devolución, pero no dejaba llamar al número, entonces llamé al teléfono de contacto (951662339) del correo contacto@mundianeli.es o contacto@packmundianeli.eu y me dijeron que eran departamentos distintos y no se podía solicitar la devolución desde allí, que abrirían una incidencia y me llamarían. A mi compañero no le han contactado todavía y lleva esperando la llamada días. Me gustaría denunciar a la empresa por información fraudulenta y poco clara, además de no dar lugar a una confirmación del pago del bono, únicamente realizando la transacción sin una previa confirmación por mi parte. Solicito el reembolso de los 250€ que valía el bono, tras no haber confirmado la operación.Muchas gracias.

Quiero que se solucione este asunto bastante turbio y saber que ha pasado con el paquete del que se hizo usted responsable.

Hola, con fecha 22/12/2020 contraté un seguro de coche en Regal Seguros y entre las condiciones de esa contratación me indicaron que me entregarían un cheque por valor de 50€ en gasolina en el plazo de un mes a partir de la fecha de contrato, tanto a mí como a la persona que me aconsejó contratar un seguro en esta empresa. Ya hemos realizado numerosas llamadas para reclamar el citado cheque y nos dan una excusa diferente cada vez que llamamos, indicándonos que nos resolverán el problema lo antes posible. A fecha de hoy aún no hemos recibido el cheque y la empresa no nos da ninguna solución. ¿Cómo debemos proceder?

Me register en este portal por lo que me solicitaron 1 € y despues resulta que me pasan un cobro de 50 € por una suscripcion que yo no he autorizado

Buenas tardes, después de los diversos problemas con esta tienda on line relatados en otras reclamaciones: primero en un cambio de talla no me quisieran aplicar un descuento inicial. No contestar mensajes ni por emails ni redes sociales. Tener que pagar finalmente yo los costes de envío del cambio de talla para acabar todo tipo de relación con esta tienda. Me llega un sms informándome que se me va a entregar un paquete de Aliexpress a través de Glovo. Extrañada, ya que no compro en esta plataforma, compruebo que es el mismo número de seguimiento que el envio de esta tienda. Tras la tardanza en llegarme el paquete de más de una semana, Hoy me ha llegado el pedido: la prenda en otro color. Un color que ni siquiera esta marca oferta en su página web. Mi compra fue una gabardina en color camel y ha llegado una gabardina en color gris oscuro. Como es de costumbre, me he puesto en contacto a través de email, redes sociales y teléfono que ponía en la hoja de reclamaciones. Sin que nadie me de una explicación ni respuesta. Algo que llevo pidiendo desde que me llegó el sms con un código de seguimiento. Lo único que espero que tras esta cadena de despropósitos me devuelvan mi dinero.

El 3 de marzo de 2020 deposité, vía la página web de Booking, 449,60€ para reservar 5 noches de estancia para 2 personas en la Residencia Universitaria Blas de Otero con el fin de acudir al festival que se celebra en Bilbao cada verano, el BBK.Solo 12 días más tarde se anunció el confinamiento del país, aún sin saber cuándo volveríamos a la normalidad. Tampoco se sabía si dicho festival se iba a celebrar según lo previsto en julio de 2020, por lo que me puse en contacto con la Residencia para informarles de la situación el 15 de abril. Al día siguiente me respondieron que aceptaban cancelaciones hasta el 30 de abril. Sin noticias del festival y con la esperanza de que todo se solucionase para julio, no cancelé la reserva. No fue hasta el 13 de mayo que anunciaron la cancelación de dicho festival, prometiendo (y cumpliendo) su promesa de devolver el importe abonado por las entradas. Me volví a poner en contacto con la Residencia para informarles, una vez más, de lo que ocurría, y que, evidentemente, no podría hacer el viaje ni mucho menos hospedarme con ellos, y les pedí que por favor me reembolsasen el importe de la reserva, que no era poco. Alegando que su política de empresa no admitía devoluciones, me garantizaron guardarme la reserva hasta el 31 de agosto de 2021 y, contenta, acepté las nuevas condiciones con la esperanza, una vez más, de que todo este caos se solucionase para entonces. Al fin y al cabo, era más de un año. Muy mal se tendría que dar el asunto para no poder ir entonces.A 24 de abril de 2021, la previsión no es positiva. Asturias, la comunidad autónoma en la que resido, se encuentra cerrada perimetralmente, y solo puedo salir de mi ciudad con una causa justificada. Volví a ponerme en contacto con la Residencia en enero de 2021 explicándoles que la situación no mejoraba y que agosto, la fecha límite que me dieron para poder hospedarme con ellos, no sería el momento idóneo para viajar. Esta vez, ya con condescendencia, me replicaron que creían que 8 meses eran más que suficientes para que la situación mejorase y que, de no hacerlo, ya gestionarían una nueva reserva. Tal y como les expliqué en ese correo, si la cuantía abonada hubiese sido menor, hubiese dejado el asunto correr hace tiempo, pero creo que casi 500€ de reserva perdidos por una situación completamente ajena a mí, como es una pandemia mundial, y que absolutamente nadie podría haber previsto, son motivos más que suficientes para hacer una excepción a su política de empresa, ser humanos y reembolsar la cuantía abonada. Ni aunque Asturias abriese su perímetro para agosto, sería éste un buen momento para viajar, obligándome a poner en riesgo tanto mi salud como la de mi acompañante a fin de no perder una reserva que mi sueldo mileurista agradecería enormemente recibir de vuelta. Creo, honestamente, que la empresa debería hacer un ejercicio de empatía e intentar comprender que la reserva de esas vacaciones se realizó en un momento completamente diferente al que me encuentro ahora, y que hoy por hoy no puedo asegurar poder viajar en verano a ninguna parte, ni por el coronavirus ni por mi situación laboral, pues es muy probable que en esas fechas tenga que trabajar. Nadie debería verse obligado a irse de vacaciones, y menos cuando la alternativa es perder el 50% del sueldo que percibe mensualmente.Espero que lean mi reclamación.Un saludo cordial,Eva