Últimas reclamaciones

El motivo de la queja es la prohibición injustificada por parte de DIR de disfrutar del servicio de parking si voy en motocicleta.Personalmente puedo ir al gimnasio en coche o moto, no me parece lógico que en función del vehículo que utilice se me permita o no un servicio incluido en la cuota mensual de socio.La justificación por parte de recepción fué decirme que hay plazas de moto en la calle, delante del DIR. No me parece justificación suficiente, además por seguridad prefiero aparcarla en el parking.Solicité en recepción las condiciones por escrito en las que especificaba que las motocicletas no podían estacionar en el parking. Me indicaron que lo pidiera al correo info@dir.cat. Envié un correo el 10/10/2018 al que no obtuve respuesta, y otro más tarde el 19/10/2018 al que tampoco respondieron. Por este motivo reclamo a través de la OCU.

Hace unos días, concretamente el 30/10/18 fui a la tienda CEX de Getafe a vender un teléfono, me llamaron indicando que no me lo compraban porque se reiniciaba(lo comprobé antes y funcionaba), hoy día 05/11/18 lo he ido a recoger, y cuando he llegado a casa para comprobarlo, ni arrancaba.

Como en la Web no veo ningún mail de contacto para reclamaciones, dejo aquí registro de mi experiencia:Entre el 1 y el 15 de Octubre 2018 realicé el circuito “China espectacular” de Panavisión, contratado a través de Viajes El Corte Inglés, opción 4* en habitación individual. Durante este viaje se han producido varias incidencias que me hacen recomendar evitar los circuitos de esta agencia.La primera incidencia se produjo apenas 4 días antes de la salida, cuando se me comunicó el cambio de los hoteles inicialmente asignados en Pekín y Hangzhou. No se entiende que, transcurrido 1 mes desde la reserva y tan solo 4 días antes del viaje haya modificaciones de este tipo… ¿acaso no estaban los hoteles reservados desde el inicio?El hotel previsto en la reserva para Pekín era el Plaza Hotel, que fue modificado al Beijing King Wing Hot Spring. Este hotel, no contemplado en el folleto, era totalmente deficiente en su limpieza y mobiliario, con una suciedad no vista por mí en ningún hotel de categoría similar, e incluso inferior. Junto con el resto del grupo, 9 personas en total, nos quejamos al guía de Pekín, pero este decía que no podía hacer nada, pues solo se encarga de realizar las visitas establecidas. Varias personas intentaron comunicar con la agencia en el teléfono de atención 24 h y la atención fue deficiente, sin dar alternativa alguna y dejando el problema en punto muerto.Al discutir el problema del hotel con el resto de compañeros de viaje, se descubre que a 4 pasajeros que habían contratado la opción 5* se les intentó cambiar antes del viaje a 4* con la excusa de que todo el grupo estuviera en los mismos hoteles. Ante su negativa, a otro grupo de 3 personas con origen en Almería se les comunicó, a través de la agencia con la que habían contratado, que se les cambiaba junto con el resto del grupo a hoteles de 5* sin coste extra. A mí y otra persona con origen en Madrid no se nos comunicó nada, tan solo el cambio de los 2 hoteles mencionados. Esto provocó dudas y discusiones con los guías locales sobre los hoteles que estaban asignados en cada ciudad.En Hangzhou, mientras que el hotel previsto en la reserva, el Grand Metropark Hotel, estaba bien situado en el centro de la ciudad, cerca de la zona más turística, el cambio al Best Western plus Hangzhou Meiyuan era totalmente a peor, situado lejos del centro, a más de 30’ en metro, con el problema añadido de que en China el metro cierra hacia las 22-23 pm.Además del problema de hotel en Pekín, el guía local era desastroso. En primer lugar, a pesar de que en el folleto se indica “guía en español durante todo el viaje”, esto es mentira. A mi llegada al aeropuerto de Pekín solo había un conductor local, que no hablaba ni español ni inglés, para llevarme al hotel. Este me dio su teléfono para hablar con el guía antes mencionado, cuyo nivel de español era mínimo e inaceptable como guía turístico, y que encima me pedía información sobre otro pasajero que yo desconocía, una mujer que también venía en mi vuelo y que tenía reserva individual.Al llegar al hotel de Pequín el conductor nos deja a mí y a la otra persona dándonos un papel cutre con el nombre y teléfono del guía por si hubiera algún problema, y se va. En el hotel, donde tampoco son capaces de comunicarse mínimamente en inglés, no figura ninguna reserva ni a mi nombre ni al de la otra persona, ante lo cual les pido que llamen ellos al teléfono del guía, que discute con ellos y conmigo, ya que intentan darnos una habitación doble cuando no tenemos relación ninguna y nuestras reservas son individuales. Al final tenemos que esperar más de 2 horas porque tampoco tienen habitaciones disponibles, lo cual es de agradecer después de 2 vuelos y unas 18h de viaje.En cuanto al resto de la estancia en Pekín, como ya he indicado, el guía era totalmente patético, sin conocimiento alguno de historia ni de los aspectos de interés de los monumentos visitados. Se pasaba más tiempo sacando fotos con su móvil de los sitios y del grupo que explicando. Tampoco tenía conocimiento, o el mínimo interés, en recomendar sitios alternativos o cosas que hacer en el tiempo libre. Lo peor de todo es que, según otro guía que tuvimos posteriormente, la agencia Panavisión ya ha tenido quejas repetidas sobre el guía de Pekín sin que se haya tomado ninguna medida para mejorar el servicio. Esto, junto con el tratamiento del problema del hotel en Pequín, nulo, deja claro la dejadez de esta agencia en cuidar la atención y resolver los problemas de sus clientes.Al indicar en el folleto “guía en español durante todo el viaje” se entiende que una persona acompaña al grupo durante todo el circuito, lo cual es fundamental en un país tan diferente como China, donde ni siquiera es factible comunicarse en inglés en la mayoría de los sitios, incluidos estaciones y otros puntos turísticos. Sin embargo, los guías no viajaban con el grupo, dejándonos en la estación/aeropuerto hasta el siguiente destino donde debía estar esperando otro guía local, y con la única ayuda de un teléfono al que llamar si surgía cualquier problema. En mi caso, por ejemplo, mi operador móvil no funcionaba en China y otros viajeros tenían serios problemas para conectarse, según el momento.Hay otros puntos menos graves pero que también quiero mencionar. En Xian se indica que se visita la muralla, pero en realidad te paran literalmente 2’ en un sitio de nulo interés, donde poco más se puede disfrutar que de ver una “pared”, y luego se vende un tour adicional por 30 € para ampliar la visita. Este tour te lleva a la puerta principal de la muralla, a pasear por una de las calles más comerciales del moderno Xian, y a una zona residencial moderna en torno a un lago, pasando a la vuelta por el recinto del Palacio de Verano aunque sin entrar ni ver nada. Me parece una falta de respeto que se cobre 30 € por este “paseo”, porque se podría hacer por 5 € en taxi, más aún cuando ya se han pagado casi 3000 € por el circuito.Algo parecido sucedió en Guilin, donde se nos vendió un tour en barco por los lagos y canales de Guilin con vistas de las pagodas, templos, pescadores, etc., pero sin detallar lo que se descubre después, que todos los edificios que se ven son un attrezzo y una especie de parque temático para turistas con nulo valor histórico. El precio también 30 € al cambio.Desde luego, todo lo aquí indicado es más que suficiente para no repetir con ustedes y no recomendar, más bien desaconsejar, esta agencia mayorista.

Me han cobrado un recibo por tarjeta de débito sin mi consentimiento. De un servicio que compré el año pasado y que caducó el pasado abril (6 meses). Por lo que he podido comprobar, ésta es una práctica muy frecuente de ésta empresa. Ver: https://bandaancha.eu/foros/denunciar-meetic-1683814Según la experiencia de los demás estafados, está claro de de nada sirve hacer reclamación. En la página oficial (www.meetic.es ) hay una opción de desetimiento pero piden el nº de cliente. Como no tengo acceso ya a mi cuenta, no tengo dicho número. Por lo que no puedo cumplimetar la solicitud de reclamación y abono. He ido a mi banco y no puedo retornar el recibo porque ha sido cobrado por tarjeta de débito.

Hola buenas, me pongo en contacto con ustedes porque hay una posibilidad de mala gestión ante uno de sus productos. Quitasteis la promoción de Pizzalovers con un 10% para meter la promoción Telepicoins que al décimo pedido, la siguiente era gratis. Pues da la casualidad, que el día 27 de Julio me informais que me quedan dos para la pizza gratis, dos pedidos hechos en Agosto y me dicen que me quedan 9 para la gratis, reiniciando todos los productos por un motivo desconocido. Quiero reclamar mi pizza gratis ya no solo porque vuestra promoción lo diga, sino por las simples respuestas que me dan y no dan solución.

Deseo que me cancelen la suscripción y me abonen los 54€ que me han cargado a mi cuenta en 4 cargos distintos.He observado que hay infinidad de entradas y opiniones al respecto donde indican que es un engaño, he intentado en ponerme en contacto con ellos sin éxito. Han aceptado el contrato sin mi consentimiento.

El motivo de mi reclamación es por problemas con picaduras de chinches (confirmado por el médico mediante informe oficial) tras alojarme 2 noches en su hostel (del 19 - 21 octubre 2018). La mañana del domingo 21/10/2018 me desperté rascándome sin parar debido a que me picaba casi todo el cuerpo (brazos, cuello y pies). Al mirarme en el espejo me di cuenta que estaba toda llena de picaduras rojas y al hacer el checkout se lo mencioné a la chica de recepción. No le di mayor importancia porque no sabía la gravedad del asunto, puesto que debido a esa cantidad de picaduras acabé teniendo una reacción alérgica grave que me obligó a asistir al médico el lunes 22/10/2018. Me pusieron 2 inyecciones de urbason para reducir la reacción y me recetaron antihistamínico (polaramine) y una pomada para reducir la inflamación de las picaduras. Pasados 2 días (24/10/2018) volví al médico de familia porque la inflamación y la picazón no bajaban, y a petición de este entré por urgencias en el Hospital Ramón y Cajal donde me tuvieron que poner una nueva dosis de urbason además de recetarme otra pomada, un nuevo antihistamínico y un corticoides. Tanto el médico de familia como el dermatólogo de urgencias me han confirmado que son picaduras de chiches, y me han advertido que debo tener paciencia porque esto no se resuelve en menos de 2 semanas. Por otro lado, además del tratamiento que me dieron en mis dos asistencias al médico, tuve que desinfectar todas mis pertenencias lavándolas con productos especiales y varias veces, así como planchar toda mi ropa una a una para evitar infestar toda mi casa y poner en peligro a mi familia compuesta por 5 adultos y una niña de 3 años. Mi fin de semana resultó un desastre con consecuencias tanto económicas como de salud que me van a perseguir mucho tiempo.

-Cargo indebido de la renovación del abono anual, sin previa autorización, utilizando los datos de mi tarjeta de crédito sin expresa autorización, que había sido utilizada para comprar entradas en su pagina web, pero en ningún momento se había autorizado como método de pago para la cuota. -Ademas el cargo es doble, ya que como compre varias entradas con mi tarjeta, a través de la cuenta de una amiga (LAURA TORMO GOÑI) han aprovechado esa información para cargar también su cuota de abonado anual.

Se facturaron durante unos meses dos veces la tarifa estándar porque al renovar la suscripción en vez de poner hotmail puse hormail,por lo que no se muy bien se dieron de alta dos cuentas y se cobró dos veces.He llamado para que me devolvieran el dinero mal cobrado y me dicen que como fue un error mío poner la R en HORMAIL no me pueden hacer la devolución del mismo.

El pasado 14 de octubre compramos las entradas para el parque isla mágica con una semana de antelación prácticamente,(Pase para el día 20/10/18) las inclemencias meteorológicas son completamente imprevisibles, evidentemente cuando se compra online con cierta antelación, Tú no puedes prever el tiempo que hará para la fecha de la visita. Cuando compras las entradas dicen claramente que no son reembolsables, y yo entiendo perfectamente que si decides en la puerta del parque comprar la entrada y luego comienza a llover pues te tienes que fastidiar y quedarte en el parque para aprovechar la entrada. pero veo completamente injusto que cuando la entrada la compras online si las inclemencias meteorológicas como ha ocurrido hoy día 20 no te dejan montarte en ninguna atracción ya que todas son al aire libre, ni se puede hacer uso de las instalaciones del parque, ni transitar por ningún sitio sin mojarte ya que todo es al aire libre.No solo nos hemos empapado llendo de un lado a otro , sino que las atracciones al aire libre que son en su mayoría las que tienen el parque, están todas mojadas, y los empleados no tienen nada para secarlas ni siquiera , así que si o si te mojas por todos sitios. por lo que reclamo la posibilidad de poder cambiar las entradas para otro día cuando estas sean adquiridas online con la anterioridad suficiente como para no poder predecir un día de lluvia tan horroroso como el que hemos vivido hoy, que a pesar de haber comprado el pase para el día entero, a las cuatro de la tarde nos hemos tenido que volver a casa (Huelva) Ya que era imposible transitar el parque sin mojarse ni montarse en ninguna atracción. hoy la gracia nos ha salido por más de 100 € entre paces, comida dentro del parque y gasolina desde Huelva. Hemos intentado hacernos entender en atención al cliente del parque antes de marcharnos pero su respuesta ha sido que no se devuelven las entradas ni se cambian ya que así lo indica, lo cual me parece bastante injusto en el caso de la compra online