Últimas reclamaciones

Buenos díasDel 5 al 6 de agosto de 2020 me alojé en un ático en Gran vía que reservé a través del portal Airbnb. El propietario me pidió el depósito de una fianza que nunca me devolvió a pesar de haberme confirmado que la casa estaba en buen estado. Según él, había hecho la devolución a través de bizum, pero mi entidad bancaria (Triodos Bank) ni siquiera dispone de dicha plataforma, luego es imposible. Airbnb intentó mediar y le pidió los justificantes de devolución de la fianza, pero el propietario nunca se los mandó y la plataforma no asumió ninguna responsabilidad en el este sentido, cerró el incidente y punto.Reclamos a Airbnb que me ofrezca o bien una devolución de la fianza o bien una compensación de algún modo, ya que deberían dar alguna seguridad en cuanto a la seguridad de los pagos (hice el pago a través de una plataforma que tiene para ello Airbnb, no fue una transferencia privada)Gracias

Buenas tardes,Esta tarde, día 28/04/2021 tenemos 5 vuelos con la compañía Iberia (Madrid-Tenerife Norte), comprados el día 07 de abril de 2021, encontrados a través de Skyscanner y comprados con travel2be: localizador de la reserva 18644539. La reserva fue confirmada, el dinero retirado de nuestra cuenta y el pago confirmado trascurrido unos pocos minutos desde efectuar el pago. Se nos enviaron los billetes electrónicos desde Travel2be, que incluía además el localizador de la compañía aérea Iberia: KDZT. Prácticamente al mismo tiempo, recibimos un correo de IBERIA con la confirmación del vuelo y mismo localizador (booking reference: KDZT). Ayer intentamos hacer el check in online en Iberia, y cual fue nuestra sorpresa que a 24h de la salida de nuestro vuelo, con todas las reservas pagadas para nuestras vacaciones en la isla (hotel, coche, excursiones), Iberia nos dice que ese vuelo ha sido cancelado el día 26/04/2021 por Travel2be (Travelgenio). Decidimos acercarnos al aeropuerto, y las encantadoras trabajadoras de Iberia de los mostradores nos informaron que nuestra reserva había sido cancelada y el dinero ABONADO EN EFECTIVO. Si se ha realizado un pago con tarjeta para comprar unos billetes, no entendemos cómo pueden recibir la devolución en metálico. Tras varias llamadas al servicio de atención al cliente de a Travel2be (910781218) y un tiempo de espera superior a 50 min, nos comunicaron que Travel2be había decidido cancelar nuestros billetes un día antes de la salida, sin informarnos de la cancelación. Es indignante que se cancelen 5 billetes (ida y vuelta-10 billetes) con 24h de antelación sin informar al cliente. El precio por adquirir los billetes fue el que nos indicó la página web, primero skyscanner y luego la factura a pagar de Travel2be. Ahora Travel2be nos comunica que había que abonar más dinero por esos billetes.Al entrar en nuestra reserva de Travel2be sigue apareciendo la reserva confirmada, y todo correcto, pero el vuelo en Iberia esta cancelado. Y además seguimos recibiendo correos desde Travel2be informándonos de que la reserva ha sido cobrada y emitida correctamente y en el que nos adjuntan los billetes electrónicos. Nos sentimos estafadas y obligadas a denunciar este hecho ante las autoridades. Exijo la devolución íntegra del pago realizado a Travel2be (Travelgenio), ya que nos han cancelado la reserva de los vuelos SIN PREVIO AVISO y sin NINGUNGA NOTIFICACIÓN de reserva cancelada. De forma que los billetes emitidos no generen ningún gasto por gestión o no presencia en el vuelo a los Clientes. Además, también se reclaman el derecho a compensación económica por incumplir los 14 días de aviso previo en la cancelación de acuerdo a los kilómetros de viaje establecidos para cubrir a la modificación/anulación de la reserva de coche de alquiler, la modificación/anulación de la reserva de hotel y los perjuicios que se pudieran ocasionar por la pérdida del viaje.

Buenas noches, el 9 de marzo de 2020 compré un billete para viajar a Oporto el Jueves 16 Abril, 2020 a las 14:55 Debido a la situación de confinamiento en esos momentos no puede viajar y aún no se me ha reembolsado el billete.No logro contactar con ellos y su página web parece no existir ya.El localizador de la reserva del vuelo era: Q7WDNJ

Apreciados señores,el pasado 05.12.2021 adquirí a través de TravelClub un Aspirador escoba 22,2 V TAURUS Ultimated Lithium a cambio de los puntos acumulados en el saldo de mi cuenta.El 17.02.2020 me puse en contacto con TravelClub para reclamar el servicio de garantía del aspirador al haber dejado de funcionar. Ese mismo día me contestaron indicando que debía ponerme en contacto con el servicio técnico del fabricante a través de un teléfono y un correo electrónico.El 24.02.2020 enviamos un correo al servicio técnico adjuntando la carta de garantía de compra, pero a fecha de hoy no hemos recibido respuesta alguna.Adjunto los siguientes documentos:Les indico los documentos adjuntos a este formulario:1. Carta de garantía de compra 05.12.2019 de aspiradora Taurus: carta_garantia.pdf2. Correo 17.02.2020 de respuesta de TravelClub a la reclamación de garantía: correo_reclamacion_taurus.pdf3. Correo 24.02.2020 dirigido al Servicio Técnico de Taurus notificando la incidencia y preguntando cómo proceder para reclamar la garantía: correo_servicio_tecnico.pdfNecesitaríamos que el vendedor de este producto, TravelClub nos diera una respuesta adecuada antes de que finalice la garantía del producto.Muchas gracias,Ladislao Perabá

El año pasado compre 5 entradas para el concierto de Marc Anthony en Barcelona desde su propia página web. Cuando se acerco la fecha del evento, me enteré de que se había cancelado y que habían cambiado la fecha para un año después (otro día, a otra hora). Yo no soy de Barcelona, y solo compre las entradas porque tenía un viaje para estar allí en esa fecha, pero no voy a estar aqui en la nueva fecha.En ningún momento sfx events me comunico como tenía que tramitar la solicitud del reembolso. Intenté ponerme en contacto con ellos y no me respondieron. Finalmente me respondieron a un mail diciendo que el plazo para pedir la devolución había terminado, que solo habían dado 14 días y que lo habían anunciado en su facebook. Yo no tengo facebook, ni tengo por qué tenerlo. Han cancelado un evento y tienen la responsabilidad legal de devolverme el dinero si no estoy conforme con la nueva fecha. Pese a los siguientes intentos de ponerme en contacto con ellos reclamando el reembolso no han querido responderme más. Exijo el reembolso de las 5 entradas (335€) ya que, el periodo de 14 días para solicitar el reembolso se suspendió con el estado de alarma y además el promotor del evento nunca me comunico la cancelación y como debía procederse al reembolso, no pudiendo considerarse una publicación publica en redes sociales como una comunicación personal al consumidor.

Buenos días Expongo que MArcaApuestas bloqueó mi cuenta el pasado 20 de abril de 2021 escudándose en un abuso por mi parte. Los hechos son que el 16 de abril de 2021 me inscribí en su página de apuestas deportivas e ingresé 200€. Ese mismo día, a través de su página web, aposté los 200€ a favor del Lyon en el partido Nantes-Lyon a cuota 1.55 que se jugaba el 18 de abril de 2021. El resultado del evento fue a mi favor y, por tanto, en mi cuenta había 310€ depositados en la cuenta como resultado de esta apuesta. Asimismo, en mi cuenta tenía depositados 215€ por bonos (200€ por bono de bienvenida y 15€ por un bono de registro). El dinero de los bonos solamente pueden ser utilizados en apuestas. El 19 de abril de 2021 realicé una apuesta a favor del Leed en el partido Leeds-Liverpool con los 200€ del bono de bienvenida. Desafortunadamente el Leed perdió el partido con lo que en mi cuenta deberían haber depositados 310€ en efectivo y 15€ de bono de registro. Esa apuesta la realicé siguiendo la normativa que aparece en su página web y que copio a continuación:• Para liberar y poder utilizar tu Apuesta Gratis deberás poner en juego al menos una vez la misma cantidad que te hayamos asignado en Bono en una o varias apuestas a cuota 1.50 o superior.• Las apuestas deben saldarse dentro de los 15 días posteriores a tu depósito. Pasado ese tiempo, el Bono expirará.• No se tendrán en cuenta apuestas nulas, contradictorias dentro del mismo mercado, saldadas mediante Cash Out o realizadas con dinero de otro Bono.• Una vez cumplidas las condiciones de liberación, podrás apostar tu Apuesta Gratis en el deporte o evento que prefieras.• El Bono de Apuestas Gratis se entrega en calidad de Freebet, es decir, solo las ganancias pasarán al balance.• Tienes hasta el 30 de abril a las 22:00h para utilizar tu Apuesta Gratis antes de que caduque.• Podrás gastar tu Bono en una sola apuesta o dividirlo en varias apuestas (pero nunca usar dos Apuestas Gratis en un mismo evento).El día 20 de abril intento entrar en mi cuenta y la página web me indica que ha sido bloqueada. Me pongo en contacto con MarcaApuestas por teléfono y vía correo electrónico y su respuesta fue “Te informamos que hemos procedido a bloquear tu cuenta de usuario en Marca Apuestas al haber observado una actividad de juego irregular en la participación de una de nuestras promociones. Esta promoción ha sido concebida para fines recreativos y nos reservamos el derecho de modificar sus condiciones o excluir de la misma a aquellos usuarios que realicen un uso abusivo o fraudulento, en aplicación de la cláusula 14 de nuestros términos referente a los bonos. Las participaciones fraudulentas o que traten de hacer un uso o aprovechamiento indebido de los términos y condiciones de juego no serán permitidas. MARCA Apuestas, se reserva el derecho de, tras realizar un análisis del comportamiento de juego del usuario, bloquear el acceso al mismo si detecta comportamientos irregulares o que vayan en contra del espíritu y finalidad de la promoción o se detecte mala fe por parte del jugador. En línea con esta argumentación y tras haber revisado que tu cuenta ha contravenido esta cláusula, te solicitamos uno de los siguientes documentos bancarios válidos para poder ingresarte vía Transferencia la cantidad depositada”. Les hice llegar esta información bancaria y, para mi sorpresa, solamente me han devuelto 200€. A la vista de este hecho, vuelvo a reclamarles los 110€ que había depositados en mi cuenta (excluyendo el bono de 15€) a lo que me indican: “El abuso por parte de un Participante derivado del funcionamiento del sistema (incluyendo, entre otros, las apuestas tardías, “late betting” o las apuestas con cuotas incorrectas), será considerado como actuación fraudulenta. En estos supuestos, podrán adoptarse todas las medidas necesarias para evitar o detener dicho abuso, incluyendo el bloqueo de la cuenta de usuario de que se trate, la congelación de sus fondos, y la retención y/o cancelación del pago de parte o la totalidad de las ganancias que resulten directa o indirectamente de tal irregularidad, sin perjuicio del ejercicio de cuantas acciones sean necesarias para recuperar las cantidades indebidamente obtenidas por parte del usuario. Por esta razón, no es posible otorgarte ni la promoción ni tampoco las ganancias derivadas de la apuesta realizada con tu saldo depositado”, que, como puede verse es diferente en forma y fondo a la primera de sus contestaciones.SOLICITO:1. Que me indiquen cuál ha sido el uso fraudulento del bono de bienvenida ya que he seguido la normativa que MarcaApuestas indicaban en su página web2. Que me reintegren los 110€ de la ganancia de mi primera apuesta

Buenos dias realice una reserva 7042782658, y al realizarla se me dio de alta en un programa de prime de descuentos con un mes de prueba, esta mañana me encuentro con la sorpresa de que me habían cobrado 54,99€ de esta afiliación, el cual no me han avisado ni 24 hrs antes como las demás plataformas de que se va a realizar un cobro, es la segunda vez que tengo problemas con esta plataforma, la primera vez en septiembre tenia un vuelo a Mallorca el cual no me dejaba hacer el checking ya que me aparecía el vuelo como cancelado, estuve llamando durante tres días, para poder hablar con un agente en español, y me llamaron desde china para decirme que mi vuelo estaba vigente, tuve que jugármela yendo al aeropuerto sin saber si mi vuelo iba a salir. he llamado a la agencia por teléfono y no me han resolvido nada.

Llevo desde la semana pasada sin teléfono, ya que no quise pagar a Vodafone un incremento en las facturas de 105 euros. Este dinero me lo han cobrado por una supuesta suscripción a una aplicación de juegos que nunca he usado. Después de una semana de llamadas y correos, me dicen que solo me devuelven 21 euros. Vodafone se limpia las manos. Estoy detrás de poner reclamaciones a ambas empresas.Dicen que yo me di de alta, cuando yo no juego desde que tenía 16 años. La forma de engañarte es a través de banners y enlaces ocultos, pero yo nunca confirme esos pagos a nadie.EXIJO que me devuelvan el importe acumulado integro de 105€ por unos servicios que yo NUNCA SOLICITÉ y NUNCA ACEPTE.NECESITO PAGAR MI FACTURA DE TELEFONO

Hola,Realicé un pedido el pasado 28 de marzo de 2 pares de gafas, con una oferta de 2x1. Cuando recibí las gafas (ya pasado el plazo de entrega que indican en la web), uno de los modelos (Ultra Light Black / Mirror, PVP: 29,99 €) tenía las patillas cojas. Les envié un vídeo donde se veía cómo las gafas estaban defectuosas.La primera solución que me dieron fue que yo misma cogiera un destornillador y las arreglase, y que si aún así seguían sin funcionar, que las calentase con un secador para ajustarlas. Les dije que no me parecía aceptable tener que arreglar yo unas gafas que ni siquiera había estrenado, por lo que les solicité el envío de un nuevo par.Me dijeron que para enviarme otro par, debía destruir el que tenía en casa. Antes de destruirlo, entré en la web para verificar la disponibilidad de las gafas. Lamentablemente, estaban (y están) agotadas.Les dije entonces que prefería un reembolso, ya que no era posible el reemplazo debido a que no tenían stock del modelo, y no quería destruir las gafas. Me dicen que esto no es posible porque me acogí al bono de 2x1, a lo que les respondo que me hagan el reembolso por la mitad del pedido (aunque evidentemente, las gafas valen más). Tampoco es posible.La última solución que me han dado es que me envían un vale para que me compre otro modelo (ya que, les comento de nuevo, el modelo que escogí está agotado), pero que tengo que destruir las que tengo.Llegado el momento, no me han dado ninguna alternativa que me convenza, ya que yo quiero el modelo que escogí.Podría llevarlas a una óptica a que me las arreglasen, pero para ello prefiero que me hagan el reembolso de la parte proporcional de la gafa.Viendo que no hay manera de ponernos de acuerdo, procedo a ponerlo en manos de la OCU.Muchas gracias de antemano.

el curso de magisterio de la UMA contrato un viaje a la riviera maya para febrero 2021,cuand se declaro estado de alarma cancele en octubre con ya decretado estado de alarma por Covid,no quieren devolver los 79 € por cancelar en octubre pero a una amiga que cancelo en octubre igual que yo se lo han devuelto,por tanto reclamo esa cantidad