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Cobro indebido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

L. M.

A: EDREAMS

21/08/2023

Hola, compré un viaje por eDreams, el cual pagué al contado, y ahora me pasan un pago de 65e de una suscripción que no hice, con qué derecho usan los datos de mi tarjeta, donde pone que yo he solicitado este servicio, me siento ESTAFADA, veo que este problema lo tiene mucha gente con esta compañía, es lícito que después de tantas reclamaciónes sigan actuando igual, VALLA ENGAÑO, sería posible si yo no he solicitado esto, me reembolsen mi dinero? Muchas gracias

Mensajes (1)

EDREAMS

A: L. M.

03/11/2023

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team


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