Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. C.
31/01/2019

Devolución pago VISA

Buenos días, El pasado 5 de Enero de 2019, realice una operación con mi tarjeta Visa por error en una pagina web engañosa www.viagogo.com, en ningún momento se informo del total que tenia que pagar y en uno de los paso al pinchar siguiente se realizo la compra, solicito la devolución urgente del importe por los siguientes motivos: • Existe derecho de desistimiento legal de siete días hábiles por parte del consumidor• Ni durante el proceso de compra, ni posteriormente a la misma se me ha informado de la política de cancelación, de hecho especifica claramente en la web que las entradas NO se pueden devolver, sino poner nuevamente a la venta.• No me han llegado las entradas adquiridas con numero de asiento, fila, etc, por tanto el producto adquirido no se encuentra en mi poder, ni me ha sido remitido justificante de pago del producto adquirido.• NO se en que momento voy a recibir las entradas compradas (ambigüedad tanto en la web como en los emails)• Concurre publicidad engañosa: se presentan como un distribuidor de entradas cuando en realidad son una empresa de compraventa entre particulares. Poca fiabilidad Tras varias llamadas a la web nadie contesta, he hablado con VISA y me han comentado que no me pueden atender porque no tengo el ID number de la reclamación que tiene que poner mi banco. Por favor ruego cancelen el pago antes del 31/01/2019 o me veré obligado a devolver el recibo. Un saludo

Cerrado

Reclamación de pago

Esta empresa me reclama el pago de unas facturas después de haberme dado de baja del servicio.

Resuelto
C. S.
29/01/2019

Teléfono de pago ofrecido por la propia empresa sin informar al usuario existiendo otro gratuito

He llamado por teléfono para pedir los datos de mi antigua tarjeta de ADESLAS (colectivo MUFACE) a la sede ADESLAS de Valencia. Me fui a INSS el pasado 18 enero y, por tanto, he dejado de ser cliente. En ADESLAS Valencia me han facilitado un número de Madrid, el 919191898, donde resolver mi solicitud. Se trata de un teléfono con contestación automatizada y largas esperas. Mientras espero en línea, compruebo en internet que se trata de un teléfono de pago. La persona que me atiende y que me dice que no puede facilitarme esos datos de la tarjeta (Sta. Marina Miguel) me confirma, después de más de 15 minutos de espera, que el teléfono al que estoy llamando, efectivamente, es de pago. Vuelvo a llamar a Valencia para realizar la queja, me piden que me identifique, y, a continuación, me niegan que el teléfono que me habían dado fuera de pago y me apuntan otro número diferente. Le pido a mi interlocutor que me diga su nombre. Me dice que se llama Francisco pero se niega a darme su apellido así como a pasarme con su superior. Así que ni me han resuelto el problema ni sé cuánto van a cobrarme por la llamada de teléfono al número de pago que la propia compañía facilita al consumidor sin informar de este aspecto.

Resuelto
A. C.
24/01/2019

Problemas devolución comision apertura hipoteca

He llamado a bankinter, y me dieron un correo electronico donde reclamar la devolución de los gastos de apertura de mi hipoteca, así como la devolución de los intereses que me han cobrado. Recibí un correo de acuse de recibo automatico el 16/1/2019. Y posteriores correos que he mandado pidiendo la resolución, ya ni me han contestado.Creo que pido lo que por derecho es mío, nada más.

Resuelto

Titular Tarjeta Carrefour Fallecido

El titular de la tarjeta Carrefour, (cliente 500285317036) ha fallecido. Hemos enviado el certificado de defunción, el certificado médico, e incluso el acta notarial de la renuncia de herederos, para que cancelen la deuda pendiente.No siguen llegando cartas, indicando que la deuda se va incrementando, debido a que cada recibo sin pagar, suma otros 34€. Claro si mi padre ha fallecido, ya no puede pagar más recibos.Hemos hablado por teléfono, hemos anulado la tarjeta en el Stant de Carrefour, hemos enviado la documentación por correo físico y por e-mail, y siguen llegando cartas.

Cerrado
A. A.
22/01/2019

Mal servicio

A principios del pasado mes de Octubre, comenzó a caer un agua por uno de los pilares de madera interiores de nuestra casa, justo debajo del baño del vecino de arriba.Tras hablar con el vecino, nos dijo que estaba cambiando “él mismo” las tuberías de desagüe del baño y que serían los restos de agua que quedaban en los mismo.Así estuvo durante un par de días, entre los cuales por la noche se formó un charco en el suelo. Al ser restos de aguas fecales, y el pilar y el suelo de madera, estos chuparon el agua sucia, quedando un cerco en el pilar y manchas en el suelo.Tras ponernos en contacto con el vecino, este acabo diciéndonos que él no iba a llamar a su seguro y que si queríamos que llamásemos al nuestro y se pudiese en contacto con el suyo.Tras ponernos en contacto con nuestro seguro, vino un perito (Iñaki Herrán Martín - GAB – Norte gab@gabnorte.com) que de primeras nos decía que con lijar el suelo ya valía, lo que rechazamos, ya que la mierda había entrado en el suelo y mínimo habría que acuchillar.En ese momento, nos pusimos en contacto con vosotros para pedir asesoramiento, y un compañero vuestro nos dijo que una cosa importante era comentar al seguro que llevasen la incidencia como responsabilidad civil del vecino de arriba y no como un incidente/atestado nuestro.Se lo hicimos saber al perito vía email (se adjunta) junto a un presupuesto de los costes de reparación y respondieron con un email (se adjunta) haciendo caso omiso del tema de la responsabilidad civil y diciendo lo que nos cubría nuestra póliza y lo que no, a lo que le volvimos a responder un email (se adjunta) haciéndoles llegar nuestra disconformidad y haciendo hincapié en el tema de la responsabilidad.Sin respuesta alguna durante una o dos semanas, vimos que Kutxabank Seguros nos había hecho un ingreso de 865,80 €. A los días nos llegó una carta con el resumen del siniestro (se adjunta). Cuando por fin pudimos contactar de nuevo con el perito por teléfono y reiterarle la intención de llevar el siniestro vía responsabilidad civil, nos intentaba convencer de que en el parte ya ponía que era cosa del vecino, a lo cual nos negamos. Al ver que no dábamos el brazo a torcer, y comentarle que nos habían pagado lo que habían querido y sin ningún tipo de aceptación por nuestra parte, comenzó a excusarse en que ese dinero era un adelanto por si queríamos ir arreglando lo daños y accedió a pasar la incidencia o siniestro al departamento legal.Una semana después mi compañera recibió una llamada del departamento legal diciéndole que no había base para lo que pedíamos, a lo que alegaban como uno de los motivos que la incidencia la habíamos puesto nosotros.Por favor, nos gustaría ayuda para ver primero si tenemos fundamentos en nuestras exigencias en un primer momento y para presionarles a que lo lleven a cabo como debe ser y no como ellos quieran.

Cerrado
D. S.
22/01/2019

La no devolución de la parte proporcional de la cantidad pagada para un seguro anual

Mi motivo de queja es que Linea Directa Aseguradora se niega a devolver la parte proporcional de la cantidad que pagué para un seguro anual que por motivos ajenos a mí tuvo que finalizar a los tres meses tras realizar el pago. Contraté un seguro a todo riesgo con franquicia mediante pago con tarjeta por llamada telefónica en octubre 2018, pero mi coche se averió de manera imprevista en diciembre 2018 y el coste de la reparación superaba el valor venal del mismo, por lo que tuve que desguazarlo. Como comprenderán, a causa de este imprevisto ya estaba en una situación económicamente comprometida, pero encima Linea Directa Aseguradora me dijo que no me devolverían ninguna parte de la cantidad anual que había pagado y no iba a disfrutar a causa de la avería. He tratado de hablar con ellos en varias ocasiones y me han mentido, diciendo que este tipo de reembolsos no se hacen en España (esto es falso porque ya me pasó otra vez con una compañía aseguradora conocida en España y me reembolsó parte del dinero). Además, han dicho que la única manera de la que puedo disfrutar de este dinero es volviendo a contratar un seguro con ellos, ya que en ese caso sí que podrían poner el dinero como 'saldo' a mi favor, pero solo si me lo gasto en su empresa. Les he explicado que ya he contratado otro seguro y esto no es una opción para mí. Como última opción, les he dicho que varios familiares míos tienen vehículos asegurados con su empresa, y he pedido que se ponga el saldo restante a favor de sus seguros, y también se han negado a hacerlo.

Cerrado
A. C.
21/01/2019

Cobro error por deuda inexistente de hace mas de 15 años

El motivo de mi queja es que Pra Iberia Sl, me esta cobrando una supuesta deuda de hace mas de 15 años por un supuesto impago de un producto que esta pagado. Ya me han cobrado 100 € He buscado en antiguas cartillas todos los pagos pero no me envian el contrato que se hizo con Salvat Editores ni la cantidad total para que yo les pueda demostrar que esta pagado. La deuda por los intereses de mas de 15 años asciende a mas de 900 € Les he llamado para cancelar los pagos pero me dan excusas y no me dicen como realizar el envio de la carta de cancelacion ademas de que siempre me tratan bastante mal pasandome de un telefono a otro dando por hecho que yo debo esta cantidad , que no es cierto. Les he enviado todos los pagos que he visto que realize de antiguas cartillas que a duras penas he podido rescatar ya que hace mas de 15 años. Aunque fuera cierto que debo dinero yo no se ni si es legal cobrar algo de hace tanto tiempo.Aqui les dejo los pagos que realice,Mi nombre y DNI es Catalina Mari Rosello DNI 41432481M9.03.2001 Salvat Editores 6975 pesatas3.05.2001 Salvat Editores 6975 pesatas1.06.2001 Salvat Editores 6975 pesatas2.07.2001 Salvat Editores 6975 pesatas1.08.2001 Salvat Editores 6975 pesatas10.09.2001 Salvat Editores 6975 pesatas1.10 2001 Salvat Editores 6975 pesatas2.11.2001 Salvat Editores 6975 pesatas1.12.2001 Salvat Editores 6975 pesatas2.01 2002 Salvat Editores 6975 pesatas1.02.2002 Salvat Editores 6975 pesatas1.03.2002 Salvat Editores 6975 pesatas2.04.2002 Salvat Editores 6975 pesatas2.05.2002 Salvat Editores 41.92 €4.06.2002 Salvat Editores 41.92 €1.07.2002 Salvat Editores 41.92 €1.08.2002 Salvat Editores 41.92 €2.09.2002 Salvat Editores 41.92 €1.10.2002 Salvat Editores 41.92 €2.11 2002 Salvat Editores 41.92 €2.12 2002 Salvat Editores 41.92 €2.01.2003 Salvat Editores 41.92 €1.02.2003 Salvat Editores 41.92 €18.03 2003 Salvat Editores 41.92 €1.04.2003 Salvat Editores 41.92 €5.05.2003 Salvat Editores 41.92 €2.06.2003 Salvat Editores 41.92 €

Cerrado
F. A.
21/01/2019

RENUNCIA A TITULARIDAD DE VALORES QUE NO COTIZAN

TENEMOS ASIGNADOS TÍTULOS DE VALORES DE TRASMEDITERRÁNEA QUE NO COTIZAN Y QUE SUPONEN UN GASTO DE MANTENIMIENTO CONTÍNUO. SOLICITAMOS RENUNCIAR A LA TITULARIDAD DE DICHOS VALORES Y PODER CANCELAR LA CUENTA.

Resuelto
J. P.
17/01/2019

Amenaza de demanda judicial

Estoy recibiendo e-mails con amenazas de demanda judicial sobre deudas que no son ciertas

Cerrado

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