Últimas reclamaciones

Hola, en Enero 2019 me hicieron una oferta desde el departamento de bajas que acepté con una duración 24 meses.En junio 2019 hice un traslado de línea y me informaron de que no cambiaba de tecnología por lo que NO se me modificaba la cuota, pero desde ese mes nunca se me respetó la cuota. Cada mes llamaba por teléfono y me preparaban abono ya que me decían que abono estaba descatalogado y no se podía aplicar automáticamente.Desde Principios del 2020 nunca me han mantenido esos abonos. He reclamado en varias ocasiones y siempre me dan la razón pero desde facturación no realizan el pago.En Agosto me ofrecieron una nueva cuota para poder arreglar esto y aunque era algo más alta que la actual decidí aceptar para solucionar esto. Pero no me la aplicaron, me dijeron que tenia una factura pendiente y que tenía que estar al día de hecho me cortaron el suministro, y realicé ese pago pero no me aplicaron la nueva cuota, en Agosto me llegó otro recibo aún más alto de 140€ y me llegó otro recibo de 105€ aprox que decidí no pagar. ( este lo reenviaron de nuevo era Julio)A fecha 24/09/2020 he decidido hacer portabilidad y desde ese departamento me dicen que no me van abonar nada porque quizás hicieron mal ese traslado pero como no consta nada apuntado no pueden justificar el abono y me ofrecen otra cuota más alta con menos prestaciones y que pague el recibo para poder aplicar esto porque si no seguiré sumando importe y que además tengo que pagar permanencia. Tengo hasta conversaciones por el chat donde me dicen que está correcto todo y que el departamento está recalculando el abono y la aplicación de la oferta.

Hola,El pasado día 9 de septiembre acudí a formalizar una reserva de alquiler de una furgoneta que se realizó vía web.Dicha furgoneta se me entregó con varios golpes y arañazos, los cuales teóricamente estaban apuntados por la persona que me atendió. El día 14 de septiembre, y sin sufrir ningún tipo de daño o accidente, entrego la furgoneta. Me atiende la misma persona, que tras revisar supuestamente la furgoneta, me indica que tiene un golpe sobre la rueda trasera izquierda, pero no me demuestra que antes no estaba. Tampoco me contesta a la pregunta de que si reparan cada mínimo daño, por qué me entregaron la furgoneta llena de golpes y arañazos. Es curioso.No me devuelven la fianza de 150€, y me indica que me enviarán factura tras la reparación. Dicha factura asciende a 377,84€, incluyendo conceptos insólitos como Gastos de gestión: 50€ o Pérdida de uso: 56,98€.Considero que estoy sufriendo una estafa por parte de esta compañía, queriendo inculparme de un daño sobre el vehículo que yo nunca he hecho, y que además está incorporando conceptos y cláusulas abusivas que dejan indefenso al consumidor.Por todo ello, solicito sea devuelta la fianza de 150€ que dejé en depósito y sea retirada la factura que me reclaman.Gracias.

Hola, en agosto 2020, la empresa Amazon me cobro la suscripción de Amazon Prime por 36 euros. Cancelé inmediatamente la suscrición por la pagina y me devolvieron el importe correctamente, y me dieron la baja al servicio-- Pero a los pocos días me llegó otro pago de 36 euros por la misma suscripción, y ya no puedo darle la baja por la pag, porque para el sistema ya estoy dada de baja. Me he comunicado mil veces con Amazon y no me dan solución al problema. y me piden a cambio los datos de mi tarjeta de crédito, lo cual no voy a dar. Pido por favor se me devuelva el dinero de la suscripción o de lo contrario me den de alta en el servicio el cual estoy pagando sin utilizarlo- Espero pronta respuesta-

Hola compre el día 02/09/20 en MUCHOCOCHE del Sur S.L en Málaga a través de Internet en COCHES.NET una CITROEN C4 GRAND PICASSO 2014 por 10995€ al contado y financiado lo mismo...Accedí a la compra sin verla y si una entrada de 5000€ dos días anterior a la compra ....el coche se anunciaba con varios extras y uno de ello eran llantas las cuales no traía me la entregaron c9n tapacubos parecidos a llantas y la luz del testigo del AIRBAG encedida y me dijp que era de un sensir muy sensible....pero crees wue es normal vemder un coche con el airbag encendido que es una maquina que te puede salvar la vida,impresionante,eso es una de los delitos de publicidad engañosa que está haciendo ....lo segundo el coche decía que tenía 100.000kms y lo recogí con 114.288 segundo engaño.....tercer engaño cuando me envía fotos Ana la gestora de la empresa del coche cuando ya lo compre y estando en mi casa observó una fotografía que ponía en el salpicadero del coche por dentro una cartel amarillo que ponía-1000€ ....pies bien le pregunté hace 3 días por esto y me dice que a mi se me ha aplicado el descuento que al contado sería más caro y por eso ya se me aplico el descuento....eso es mentira porque lo puedo documentar por fotos que salía el coche por el mismo precio al contado que financiado....no me han dicho nada de los 1000€ de descuento y ni me lo han descontado del PRECIO final.......cuarto engaño ,en la publicidad del portal de coches COCHES. NET venía este vehículo bien especificado 1.5 años de garantia(15meses) y después me dan la garantía por escrito de 12 meses....para colmo le digo a Ana la gerente de la Empresa que sino me interesa el coche quuero mi dinero y me dice que de edo nada....en definitiva quiero el producto que he pagado con lo ofertado en el anuncio de ventas....me han estafado ,engañado y la Ley General de Publicidad articulo 3 alude a una serie de casos en los que la publicidad es ilícita,atenta contra la dignidad de las personas y vulnera los valores constitucionales Dispongo de imágenes por fotos,audios y escritos por whatsapp Y audios de llamadas de voz para demostrar todo lo que digo...Si no llegamos a un,acuerdo os costará despu3s más caro entre lo que tendréis que pagar ,condena y costas judiciales así que os informo de lo que os puede conllevar seguir adelante y con todas las pruebas a nuestro favor

Tengo un Captur, 1.2 TCe con caja EDC doble embrague, con 6 años y 95.000km. Hace 8 meses le sale el aviso Revisar caja de cambios. Cuando sale el aviso no funcionan las marchas pares ni la marcha atrás. Lo llevo al taller y no saben qué es ni de dónde viene el fallo. Recomiendan cambio de batería y reprogramación de caja de cambios, el importe es superior a 400€. Pasados 8 meses y no habiendo tenido uso prácticamente durante la pandemia, vuelve a salir el mismo aviso. Al apagar y encender desparece el fallo, y vuelve a surgir a los días. Al acudir al taller no saben lo que puede ser, lo meten a diagnóstico y CREEN que puede puede ser la caja de cambios, que no tiene repuestos y hay que cambiarla entera, 5600€. El taller abre reclamación a Renault directamente para ver si asume parte del arreglo o tiene un detalle comercial para otro la compra de otro coche. Renault rechaza dicha reclamación. Tras varias llamadas a atención al cliente, consigo contactar con la gestora de mi reclamación, que me indica que ha sido rechazada en base a unos parámetros internos de Renault que no puede/sabe decirme. Para mi sorpresa, no se tiene en cuenta el fallo / origen de la reclamación, solo antigüedad kilometraje y no dicen más. Tras consultar en internet este error es recurrente en cajas de cambios EDC, y la solución nunca es conocida, a veces una reprogramación, a veces un sensor de presión, a veces la tarjeta electrónica de control... En mi caso CREEN que es la mecatrónica, que en otras marcas oscila entre 600 y 1000€, pero Renault no tiene repuestos y hay que cambiarla entera... 5600€. Intento hacerles ver que no es una avería por uso (en el propio taller indican que 95.000km son pocos para que una caja de cambios falle) ya que al ocurrir en diversos modelos y desconocer la solución a la avería se trata de un fallo de diseño. La respuesta es que son lentejas y que no tienen por qué asumir nada. La gestora me indica que no es mecánica y no tiene por qué saber qué le pasa al coche para ver si un reclamación ha lugar o no. En este caso creo que Renault debería asumir la reparación o sustitución de la caja de cambios, especialmente teniendo en cuenta que no están seguros de la solución a la avería.

El día 02/09/2020 compré una CITROEN C4 GRAND PICASSO en MUCHOCOCHE.ES es una tienda de COMPRA y VENTA de coches en Málaga capital....bien dos días antes por un portal de coches vi en COCHES. NET está CITROEN C4 GRAND PICASSO del 2014 por 10.990 € al contado o financiado el mismo precio...sin ir a verla a través de fotos que me mandan les hice una transferencia de 5000€ para que me la reservará...el día 02 de septiembre fui sobre las 17.00 h a por el coche y le pague el resto allí 6990€.....Pues bien me encuentro que el vehículo 1. Viene anunciado con llantas y me lo venden sin ellas2.Lo anuncian con 100.00kms y me lo vende con 114.2883.La garantía es de 15 meses según anunció en COCHES.NET y me dicen después que 12 meses4.Viene anunciado con un descuento de -1000€ Y no me lo aplican .....me dicen que al contado sería más caro y en la publicidad viene precio al contado o financiado el mismo o sea 10.990€TODO LO TENGO DOCUMENTADO CON FOTOS Y GRABACIONES DE LLAMADAS y que pongo a disposicion de la ley para esclarecer los hechos ocurridos. Según el articulo 4 DE LA LEY GENERAL DE PUBLICIDAD que la publicidad de cualquier manera ,su presentación, induce o puede inducir error a sus destinatarios, pudiendo afectar a su comportamiento económico o perjudicar o ser capaz de perjudicar a un competidor.....LEY 34/1988 de 11 de Noviembre Han de cumplir todo lo ofertado en su portal de ventas de lo contrario está cometido un delito debidamente tipificados en los artículos mencionados de la LEY CONSTITUCIONAL .....Solicitamos que se le aplique lo debidamente anunciado y no la publicidad engañosa que Usted comete infringiendo un delito de estafa y publicidad engañosa

HolaEn el mes de enero tuve un siniestro causado por el vecino del piso de arriba. El daño era, principalmente, de acabados en paredes y techos de toda la vivienda. La compañía del vecino me envió perito y reparadores. Como el país entró en estado de alarma, hasta el mes de junio no retomaron el expediente. La reparación de los daños causados por el siniestro generaba en mi vivienda unos daños estéticos que debía gestionar con mi compañía. Para la reparación de los daños del siniestro tuve que mover todos los muebles. Con los muebles desmontados no podía hacer vida ni trabajar. Tuve que trasladarme a un hotel. La reparación de los daños estéticos se ceñía a trabajos de pintura. Como la reparación tardaba y no me garantizaron el pago de una residencia alternativa, tuve que montar de nuevo todos los muebles y seguir viviendo hasta que vinieran a realizar el trabajo de pintura. Con los esfuerzos del desmontaje y montaje de los muebles mi espalda se resintió, lo que puse en conocimiento de la compañía, ya que yo ya no iba a mover de nuevo los muebles. Cuando llegaron los pintores a pintar mi casa y vieron que había que vaciar y mover muebles, se negaron a hacerlo. Consultada la compañía y su perito, se me indicó que yo debía vaciar los muebles para que se pudieran mover fácilmente y pintar. Con la ayuda de conocidos pude vaciar los muebles. Lo puse en conocimiento de la compañía para que volvieran los pintores. Presentado el pintor de nuevo, y, viendo que, aunque estaban vacíos, los muebles había que moverlos,el pintor se volvió a negar a pintar.En este momento me encuentro :- Con los muebles vacíos y los objetos desperdigados por varios rincones de mi vivienda y de las de conocidos. - Accediendo a mover los muebles a mi cargo, porque ya necesito que acabe todo esto. No sé qué habría pasado si el asegurado fuera una persona mayor o impedida... - Sin saber cuándo van a volver los pintores, si es que lo hacen, porque la compañía ya sólo contempla indemnización que, además, está recurrida ya que la medición de las superficies a reparar era errónea y además no estaban incluidos todos los trabajos.- Con una factura del hotel en el que me quedé en verano que mi compañía se niega a pagar o tramitar y que la compañía del vecino me ha dicho que no tiene problema en revisar, pero ha de ser reclamado por mi compañía.

Buenos días: desde el mes de julio, prácticamente todos los días de lunes a viernes recibo un email de Abogados Team4, reclamando una deuda inexistente por servicios prestados por 1 and 1 después del 19 de enero de 2019. Con esta empresa tuve una relación desde 19/11/19 a 19/01/20, es decir 2 meses, siendo los servicios prestados en el primero gratis y a partir de ahí, por meses renovables. El periodo de 19/12/19 a 19/01/20 lo aboné, procediendo en esa fecha a cancelar el contrato de asesoramiento de página web. Guardo correos que lo demuestran ya que desde su página es imposible saber las fechas de inicio y finalización.Solicito dejen de enviarme mensajes con amenazas de reclamaciones judiciales que no se sustentan. Considero que no tengo deuda alguna pendiente, que he actuado de buena fe con la empresa y aboné el mes en que recibí sus servicios.

Buenas tardes, soy propietaria de un Audi Q3 que adquirí nuevo en el concesionario Audi de Jerez de la Frontera hace dos años. El coche va bien y apenas tiene uso (17000 Km), salvo ida y vuelta al trabajo. He observado que la bandeja del maletero se encuentra caída, viéndose el interior del mismo. Busque el fallo en el foro de este vehículo, por si era algo sencillo de solucionar, cuando comprobé que era algo que ocurría a numerosos usuarios, refiriendo que habían hecho incluso reclamaciones colectivas, y que esto ocurría por la fractura en los enganches de los plásticos de las guías laterales. Al observar los míos constate que están dañados, con una pequeña fisura a cada lado. Personada en el concesionario el día 14 del presente mes me refieren que esa eventualidad no la cubre la garantía (tiene extensión de garantía). Me resulta injusto, pues en mi vehículo prácticamente no se ha abierto el maletero, y mucho menos se han metido cargas voluminosas, ni forzado la bandeja. Agradecería revisaran mi caso, muchas gracias.Este mismo mensaje fue enviado el día 15 a través de la página de Audi España, sin respuesta hasta el momento.

El pasado 13 de agosto recibí un pedido consistente en un receptor multimedia y un lector Blu-ray que adquirí a un particular a través de la plataforma Wallapop. Al día siguiente abrí una disputa solicitando la devolución del mismo porque dicho lector no funcionaba (no expulsa la bandeja del disco). Al abrir la disputa explico esta circunstancia junto con otras de menor importancia y adjunto fotos de todo. No tengo comunicación por parte de la plataforma hasta el día 17 de agosto y es para notificarme que me cierran la disputa y que le dan la razón al vendedor. Automáticamente les abro una consulta explicándoles todo y me responde una tal Agnes que van a reclamar a Correos, así que me piden una serie de fotografías del embalaje, etiqueta… etc, y que las aporte antes de 48h. Ni que decir tiene que las aporté ese mismo día. El 19 de agosto volví a escribir en ese mismo ticket porque no había recibido respuesta alguna y ya el 20 de agosto me responden que mi petición de devolución está excluida de sus políticas de devoluciones, en concreto las del punto (y cito textualmente): ‘Productos cuyo contenido o funcionamiento no podamos comprobar (Cosmética, perfumes, botellas de vino, climatizadores, etc)’. Posteriormente vuelven a escribirme diciéndome que me solicitaron pruebas para revisar lo sucedido en el plazo de 48h y que no lo hice (lo que es totalmente falso ya que lo hice la primera vez en el momento de abrir la reclamación y en el primer ticket que mandé tras cerrarme ésta) y me vuelven a insistir en que el motivo de devolución está excluido de sus políticas. Pues bien, toda vez que yo entiendo que el funcionamiento de la bandeja de un lector de Blu-ray puede efectivamente comprobarse pulsando un botón, entiendo que este motivo se ajusta a sus políticas de devolución, no quedando conforme con la decisión adoptada por la plataforma y por lo cual planteo esta reclamación previa a emprender acciones legales.